Palazzetti LOLA - Dépannage mise à jour firmware

[alex43_b]

Bonjour à tous!

Je suis possesseur d'un poêle PALAZZETTI LOLA depuis 2012.

Récemment, suite à une mise a jour de ma "connexion box" (boitier qui permet de piloter le poêle a distance sur SMARTHPHONE), mon poêle s'est détraqué
Le poêle démarre correctement, et en phase "burning", peut importe la puissance sélectionner, l’écluse tourne 3.5s, puis s’arrête 22.5s, et ainsi de suite

J'ai contacté PALA, et a demi mot m'explique "qu'il se peut que ce soit la mise a jour, mais pas sur" etc etc ...
La seul chose pour réparer: faire une mise a jour du firmware. Chose qui est possible mais seulement physiquement présent vers le poêle avec un PC et logiciel spécifique.

Le problème: les installateurs et réparateurs ne souhaite pas le faire. Il veulent faire l'entretien complet avec nettoyage et tout le reste.
Et préfère me dire qu'il faut changer la carte !! = 375€

Il n'y a qu'a aller voir sur les avis de l'application du playstore pour voir que je ne suis pas le seul!
Dernier en date: le 03/09/19 sniff

Bon du coup, je demande de l'AIDE!
Savoir si quelqu'un est disposé a faire des mises a jour de ce genre d'appareil, des gens qui boss pour PALA ...

Merci d'avance

[inviteb3a4a041]

bonsoir
peut-etre voir sur forum poeleapellets

[inviteb3a4a041]

alors qu'en ait-il?

[alex43_b]

Il en est que j'en suis toujours au meme stade !
J'ai trouvé une entreprise qui serait capable de faire des mises a jour. Rdv vendredi matin prochain

[A voir en vidéo sur Futura]

[Langevint49]

Salut Alex43b, tu n'etais pas aussi sur le forum palazzetti.lola.free.fr ? je n'arrive plus a y acceder, il a disparu?

Tu as reussi à te dépanner?

J'ai un probleme similaire au tiens, toujours ma carte electronique qu'il faudrait reprogrammer et impossible de trouver un tech qui veuille le faire.
Mon ancien installateur a le labtools mais pour lui il ne faut pas reprogrammer les carte (suite au capteur de pression bouché etc), il ne me donne plus de nouvelles..
J'ai trouvé un dépanneur qui a entendu de la bouche d'un tech / formateur palazzetti qu'il mette maintenant un autre firmware pour squizzer le capteur de pression soudé sur la carte, mais ce dépanneur n'a pas encore le droit d'avoir le labtools, palazetti refuse pour le moment, incomprehensible...

Les autres dépanneurs ne veulent toucher qu'aux poeles qu'ils ont installés eux-meme....
Je vais donc commander une carte et la changer moi-meme, si tu dois la changer, ça te couteras moins cher de le faire toi meme (213 € la carte sur le net, déja programmée ) le changement se fait en 5min...
J'aurais donc 2 cartes electroniques surement fonctionnelles mais ayant besoin d'une reprogrammation....merci palazzetti....
Je réfléchi sérieusement a revendre mon poele une fois qu'il fonctionnera pour en acheter un autre modèle

[invitee334c732]

Bonjour langevint49.Je voulais savoir sur quel site vous aviez trouvez une carte mere deja programmée a 213 euros?

[alex43_b]

Bonsoir à tous!
J'avais oublié de vous tenir informé de ma panne!

J'ai été dépanné par mes propres moyens!
J'ai contacté bon nombre de réparateur agrée PALAZZETTI, et personne ne souhaitait me faire une mise à jour.
La plupart voulaient un contrat d'entretien (200€), et changer la carte mère (250€), et la BOX PALAZZETTI (115€);

Sauf UNE SEULE entreprise
Ils sont équipé du logiciel et de l'adaptateur LABTOOLS pour mettre à jour les firmwares de poêle LOLA.
Ni une ni deux, le poêle était à jour et il a fonctionné

Miracle ? Non juste ce que je disais dés le début => Ma panne est liée à une MISE A JOUR de l'application PALAZZETTI (ce qu'ils nient en bloc)
Pourtant tout est revenu dans l'ordre et aucune panne d'ordre matériel

Maintenant je me bas avec PALA pour qu'il me rembourse (70€ la réparation => 15 minutes de boulot!!!)

Bonne Année à tous !
Et vive l'entraide

[invite99d77384]

Bonjour

Pour ma part j'avais un problème de défaut de trémie vide alors que le reversoir n’était pas vide qui revenait régulièrement j'ai mis le poêle à jour et plus de problème.
Pour mettre à jour voici comment faire:

installer le logiciel LabTools 2.7
https://mega.nz/#!lNJUECLI!yPImfYKGa...wnv_tEiMSK5iaY

ou ici
http://rvdistribution.be/service-multimedia/


puis remplacer l'exécutable par sa version mise à jour afin d'obtenir les derniers firmware en téléchargement
https://mega.nz/#!QNhHgYSb!mVXsfAr1i...kX6CQ5lFxjR65s

pour la partie connectique avec un coupleur USB vers RS232 TTL voir
https://palazzetti-martina.blogspot....son-serie.html

Vive l'entraide

[alex43_b]

Excellent !

Mais somme nous obligé de passer par le connectique USB RS232 TTL?

Ne pouvons nous pas travailler directement en ETHERNET ? Via la connection BOX?

[invite99d77384]

la connection box est une interface avec le poêle cependant je ne crois pas que le fabricant est prévu la mise à jour "over the air" via la CBOX. Techniquement c'est faisable... encore faut il que le programme qui tourne dans la CBOX implémente la mise à jour du firmware (comme c'est fait dans LabTools) mais je ne pense pas qu'il le fasse car si c'était le cas on aurait déjà tous des poêles à jour ou bien les installateurs le feraient à distance... hors aujourd'hui ils se déplacent chez le client et viennent se connecter physiquement sur le poêle.

[alex43_b]

A une certaine époque (il y a un peu plus d'un an), j'avais accès au Labtools via Ethernet en allant dans mon adresse IP de la connexion box.

J'avais accès au information technique du poêle, possibilité d'allumer un accessoire etc ...
Pour les mises à jour, il fallait le fichier (non dispo dans l'interface)

Le tout en rajoutant derrière mon adresse IP /labtools
Et en mettant en mot de passe "admin"

Mais maintenant ça marche plus, forcément il ne gagne pas d'argent en le faisant à distance ...!

[Langevint49]

Bonjour Alex43_b
depuis longtemps le forum palazzetti sur free.fr n'est plus dispo, tu sais pourquoi?
sinon, j'ai reussi a communiquer avec mon poele avec labtools 2.7 et l'adaptateur fait maison mentionné un peu plus haut.
je vais tenter une mise a jour du firmware sur la carte electronique que j'avais conservé (elle marche un peu a l'envers, je pense plus a un soucis logiciel apapru avec la connection box)
tu sais quel firmware à été installé par l'entreprise qui t'a aidé ? plus recent que c035? un firmware qui n'utilise plus le capteur de pression de la carte électronique?
merci!

[alex43_b]

Suite à ma panne de l'année dernière, je suis passé sur C044 en lieu et place du c035
Je ne sais pas si cela ne prend plus en compte les capteurs de pression par contre ...

En tout cas, pour me prémunir de ca, j'ai mis P078 P079 et P080 a 0

[Langevint49]

Ok, merci
je viens de faire la mise a jour de mon ancienne carte defectueuse, je suis passé en c044 également, je vais tester, merci labtool, ça prend 5 min a faire la mise à jour.
Si ma carte est vraiment defectueuse, je ferais la mise à jour sur l'autre carte qui fonctionne (on peut regler plus finement la temperature avec ce nouveau firmware )
Je ne comprend pas la tarif demandé par les installateurs et je ne comprend pas pourquoi Palazzetti traine a fournir le logiciel aux nouveaux installateurs (un que j'ai trouvé il y a un an et demi et qui a suivi une formation palazzetti spécifique...) qui apparement n'y a toujours pas accès...

[Langevint49]

je me reponds a moi meme ma carte qui avant ne fonctionnait plus, ou plutôt fonctionnait a l'envers, refonctionne tres bien apres mise a jour du firmware. A l'époque le soucis était apparu comme ça, j'ai supposé un problème avec la connection box.