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Palazzetti LOLA - Dépannage mise à jour firmware



  1. #1
    alex43_b

    Palazzetti LOLA - Dépannage mise à jour firmware


    ------

    Bonjour à tous!

    Je suis possesseur d'un poêle PALAZZETTI LOLA depuis 2012.

    Récemment, suite à une mise a jour de ma "connexion box" (boitier qui permet de piloter le poêle a distance sur SMARTHPHONE), mon poêle s'est détraqué
    Le poêle démarre correctement, et en phase "burning", peut importe la puissance sélectionner, l’écluse tourne 3.5s, puis s’arrête 22.5s, et ainsi de suite

    J'ai contacté PALA, et a demi mot m'explique "qu'il se peut que ce soit la mise a jour, mais pas sur" etc etc ...
    La seul chose pour réparer: faire une mise a jour du firmware. Chose qui est possible mais seulement physiquement présent vers le poêle avec un PC et logiciel spécifique.

    Le problème: les installateurs et réparateurs ne souhaite pas le faire. Il veulent faire l'entretien complet avec nettoyage et tout le reste.
    Et préfère me dire qu'il faut changer la carte !! = 375€

    Il n'y a qu'a aller voir sur les avis de l'application du playstore pour voir que je ne suis pas le seul!
    Dernier en date: le 03/09/19 sniff

    Bon du coup, je demande de l'AIDE!
    Savoir si quelqu'un est disposé a faire des mises a jour de ce genre d'appareil, des gens qui boss pour PALA ...

    Merci d'avance

    -----

  2. Publicité
  3. #2
    sergio444

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    bonsoir
    peut-etre voir sur forum poeleapellets

  4. #3
    sergio444

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    alors qu'en ait-il?

  5. #4
    alex43_b

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Il en est que j'en suis toujours au meme stade !
    J'ai trouvé une entreprise qui serait capable de faire des mises a jour. Rdv vendredi matin prochain

  6. Devis
  7. #5
    Langevint49

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Salut Alex43b, tu n'etais pas aussi sur le forum palazzetti.lola.free.fr ? je n'arrive plus a y acceder, il a disparu?

    Tu as reussi à te dépanner?

    J'ai un probleme similaire au tiens, toujours ma carte electronique qu'il faudrait reprogrammer et impossible de trouver un tech qui veuille le faire.
    Mon ancien installateur a le labtools mais pour lui il ne faut pas reprogrammer les carte (suite au capteur de pression bouché etc), il ne me donne plus de nouvelles..
    J'ai trouvé un dépanneur qui a entendu de la bouche d'un tech / formateur palazzetti qu'il mette maintenant un autre firmware pour squizzer le capteur de pression soudé sur la carte, mais ce dépanneur n'a pas encore le droit d'avoir le labtools, palazetti refuse pour le moment, incomprehensible...

    Les autres dépanneurs ne veulent toucher qu'aux poeles qu'ils ont installés eux-meme....
    Je vais donc commander une carte et la changer moi-meme, si tu dois la changer, ça te couteras moins cher de le faire toi meme (213 € la carte sur le net, déja programmée ) le changement se fait en 5min...
    J'aurais donc 2 cartes electroniques surement fonctionnelles mais ayant besoin d'une reprogrammation....merci palazzetti....
    Je réfléchi sérieusement a revendre mon poele une fois qu'il fonctionnera pour en acheter un autre modèle

  8. A voir en vidéo sur Futura
  9. #6
    Coquirare

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Bonjour langevint49.Je voulais savoir sur quel site vous aviez trouvez une carte mere deja programmée a 213 euros?

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  11. #7
    alex43_b

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Bonsoir à tous!
    J'avais oublié de vous tenir informé de ma panne!

    J'ai été dépanné par mes propres moyens!
    J'ai contacté bon nombre de réparateur agrée PALAZZETTI, et personne ne souhaitait me faire une mise à jour.
    La plupart voulaient un contrat d'entretien (200€), et changer la carte mère (250€), et la BOX PALAZZETTI (115€);

    Sauf UNE SEULE entreprise
    Ils sont équipé du logiciel et de l'adaptateur LABTOOLS pour mettre à jour les firmwares de poêle LOLA.
    Ni une ni deux, le poêle était à jour et il a fonctionné

    Miracle ? Non juste ce que je disais dés le début => Ma panne est liée à une MISE A JOUR de l'application PALAZZETTI (ce qu'ils nient en bloc)
    Pourtant tout est revenu dans l'ordre et aucune panne d'ordre matériel

    Maintenant je me bas avec PALA pour qu'il me rembourse (70€ la réparation => 15 minutes de boulot!!!)

    Bonne Année à tous !
    Et vive l'entraide

  12. #8
    mist3r

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Bonjour

    Pour ma part j'avais un problème de défaut de trémie vide alors que le reversoir n’était pas vide qui revenait régulièrement j'ai mis le poêle à jour et plus de problème.
    Pour mettre à jour voici comment faire:

    installer le logiciel LabTools 2.7
    https://mega.nz/#!lNJUECLI!yPImfYKGa...wnv_tEiMSK5iaY

    ou ici
    http://rvdistribution.be/service-multimedia/


    puis remplacer l'exécutable par sa version mise à jour afin d'obtenir les derniers firmware en téléchargement
    https://mega.nz/#!QNhHgYSb!mVXsfAr1i...kX6CQ5lFxjR65s

    pour la partie connectique avec un coupleur USB vers RS232 TTL voir
    https://palazzetti-martina.blogspot....son-serie.html

    Vive l'entraide

  13. #9
    alex43_b

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Excellent !

    Mais somme nous obligé de passer par le connectique USB RS232 TTL?

    Ne pouvons nous pas travailler directement en ETHERNET ? Via la connection BOX?

  14. #10
    mist3r

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    la connection box est une interface avec le poêle cependant je ne crois pas que le fabricant est prévu la mise à jour "over the air" via la CBOX. Techniquement c'est faisable... encore faut il que le programme qui tourne dans la CBOX implémente la mise à jour du firmware (comme c'est fait dans LabTools) mais je ne pense pas qu'il le fasse car si c'était le cas on aurait déjà tous des poêles à jour ou bien les installateurs le feraient à distance... hors aujourd'hui ils se déplacent chez le client et viennent se connecter physiquement sur le poêle.
    Dernière modification par mist3r ; 12/02/2020 à 20h21.

  15. #11
    alex43_b

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    A une certaine époque (il y a un peu plus d'un an), j'avais accès au Labtools via Ethernet en allant dans mon adresse IP de la connexion box.

    J'avais accès au information technique du poêle, possibilité d'allumer un accessoire etc ...
    Pour les mises à jour, il fallait le fichier (non dispo dans l'interface)

    Le tout en rajoutant derrière mon adresse IP /labtools
    Et en mettant en mot de passe "admin"

    Mais maintenant ça marche plus, forcément il ne gagne pas d'argent en le faisant à distance ...!
    Dernière modification par alex43_b ; 12/02/2020 à 23h47.

  16. #12
    mist3r

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Ah oui la CBox cache bien son jeu... il faudrait pouvoir récupérer son soft afin de décortiquer ses capacités

    mais c'est bien dommage que les infos officielles autour de ce poêle soient jalousement gardées

  17. Publicité
  18. #13
    Fulpiction

    Re : Palazzetti LOLA - Depannage mise à jour firmware

    Bonjour,


    Juste pour partager mon expérience avec mon poêle Inès 9 de Palazzetti, avec une erreur E109, un nettoyage complet et plus d'erreur mais un comportement très étrange ensuite avec une puissance absence une routine très faible, tout finissait par être noir et micro flamme.
    Une reconfiguration de la carte mère avec un petit objet de 8€ et quelques notions de brico/informatique.
    Un énorme merci à cet inconnu qui m'a sauvé la vie :

    https://palazzetti-martina.blogspot....son-serie.html

    Merci à vous pour les liens, vous m'avez aussi sauvé la vie !

    Une belle journée réchauffée par mon poêle !

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