problème avec l'explorer windows

[inviteaa436d0c]

bonjour a tous,

j'ai un petit probleme avec mon explorer windows:
de temps en temps il fait totalement ramé l'ordinateur en s'appropriant la totalité des processus et du coup quand je suis dans le gestionnaire de taches j'ai l'uc qui tourne a 100%
du cou je suis obligé d'arreter le processus et de le relancer pour que cela remarche!et encore le resultat n'est pas garanti! lol d'autre part souvent lorsque ce phénomène se produit lors de l'arret de l'ordinateur il me met une fenetre avec le processus AVP qui ne veut pas s'arreter. cela aurait il un rapport???....
merci de vos réponse

cordialement
tompouce
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[invite275db609]

Bonjour tompouce

Peux-tu suivre, stp la procédure de prénettoyage de Futura ...

Poste bien tes rapports en pièces jointes ...

Bonne journée

[inviteba33f571]

Bonjour tompouce,
Quand tu lances l'explorateur Windows, ton antivirus vérifie l'ensemble des fichiers qui vont être affichés. Si ton dossier comprend un ou plusieurs gros fichiers, cela prend du temps (vecu ! ). Pour être sûr qu'il s'agit bien de ce cas de figure, désactive provisoirement ton AV et vérifie si le problème persiste.
Bonne journée à tous.

[invitea3fc981a]

Pour être sûr qu'il s'agit bien de ce cas de figure, désactive provisoirement ton AV et vérifie si le problème persiste.

Attention : pour des raisons de sécurité, désactiver l'antivirus n'est pas recommandé du tout... Dans tous les cas, débranche ta connexion Internet AVANT de désactiver l'antivirus.

Et n'oublie pas de réactiver l'antivirus AVANT de te reconnecter à Internet.

[A voir en vidéo sur Futura]