mon ordinateur s'arrête tout seul

[inviteb727f84b]

mon ordinateur portable s arrete tout depuis quelques jours et j ai remarqué que cela se produit quand je tente un scan antivirus.
j ai essayé certains programmes mais la plupart du temps, les scan sont interrompus en cours puisque l ordi s eteint
je suis pas tres douée en informatique, alors si quelqu un peut me donner des conseils, je prends avec plaisir.

merci d avance

PS: j ai reussi a utiliser hijackthis, je laisse le rapport en piece jointe si ca interesse quelqu un (moi je comprends rien)
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[yoda1234]

Bonjour,

la première chose a faire dans ce genre de cas est notre procédure de pré-nettoyage; Tu postes ensuite les différents rapports en pièces jointes comme tu l'as fait auparavant.
J'ajouterais que ton rapport HJT est incomplet.

[invitebf5cd8b2]

Bonjour memmento, Yoda,

Si tu as des questions n'hésite pas, tout est expliqué mais on peut en rajouter

Pour le rapport hijackthis, il vient de la 2.0 BETA, developpé par Trend Micro. C'est donc une version faite pour les tests, à ne pas utiliser "en live".

Bonne journée
Cyrrus
PS : Et bienvenue sur Futura !

[inviteb727f84b]

c est pas que j ai pas envie de faire votre procedure mais j y arrive pas. je peux lancer AVG Anti-Spyware mais mon ordi s arrete au milieu meme en mode sans echec, alors comment faire?

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitebf5cd8b2]

Re,

Eh bien...passe à la suite, en faisant un rapport Hijackthis (avec la version 1.99.1 comme indiqué).

[inviteb727f84b]

voila ce que ca dit (j espere que c est le bon cette fois ci)

merci encore

[invitebf5cd8b2]

Bonsoir memmento,

Ca n'a pas l'air virale. On va quand même vérifier, et ensuite j'essairais de trouver l'origine du problème, même si les problèmes Windows ne sont pas vraiment ma tasse de thé.

Télécharge DiagHelp.zip sur ton bureau

• Ne double-clic pas dessus !! Fais un clic droit sur le fichier et "extraire tout"
• Un nouveau dossier va être créé , il se nomme DiagHelp
• Ouvre le et double-clique sur go.cmd (le .cmd peut ne pas apparaître)
• Une fenêtre va s'ouvrir, choisis l'option 1
• L'analyse va commencer, ceci peut durer quelques minutes, laisse faire et appuie sur une touche quand on te le demande
• A la fin de l'analyse, il te sera redemandé de redémarrer l'ordinateur... Une fois l'ordinateur redémarré le rapport va apparaître sur le bloc-note..
• Poste le rapport qui s'affiche dans ton prochain post, en pièces jointes.

Bonne soirée
Cyrrus

[inviteb727f84b]

voila j ai fait ce que tu m as demandé (bien sur, je comprends rien du rapport )

[invitebf5cd8b2]

Re,

Ce n'est pas le bon rapport. Celui que tu dois poster se trouve normalement ici : C:\resultat.txt

Rassure toi il n'y a rien à comprendre ,ce ne sont que des énumérations de fichiers

Cyrrus

[inviteb727f84b]

ok je retente le coup

[inviteb727f84b]

est ce que c est le bon là?

[invitebd686fd6]

J'ai eu le même genre de problème avec les Avast et Windows Defender tellement gourmants en ressources que plus rien ne fonctionne.

Virés et tout refonctionne.

Quant aux jeux téléchargés sur le net, ils contiendraient un beau virus que cela ne m'étonnerait pas.

Comme d'hab, AdAware, Spybot, virer les cookies, virer les *.tmp.

[JPL]

J'ai eu le même genre de problème avec les Avast et Windows Defender tellement gourmants en ressources que plus rien ne fonctionne.

Je suis surpris. Sur quel type de configuration ? Parce qu'à une époque j'ai eu simultanément en fonction Avast, Windows Defender, AVG antispyware... sans problème.

[invitee52c99ed]

Vu les réponses concernant les malwares etc ...
Il semblerait que cela ne soit pas la source du problème ...

As-tu des problèmes similaires avec d'autres applications gourmandes en processeur et/ou disque ?

Il se pourrait qu'il y ait un problème de surchauffe machine ... Et qu'elle se coupe soit par sécurité, soit parce qu'elle plante méchamment à cause de la chaleur

[invitebf5cd8b2]

Bonjour tout le monde,

En effet djassist, je ne pense pas que cela viennent d'un problème de malware.

Bonne journée
Cyrrus

[invitebf5cd8b2]

Re,

Pour les températures :

1. Installe Everest Home Edition

2. Dans la fenêtre principale, clique sur Ordinateur > Sonde.

3. Patiente un peu. Normalement les températures doivent apparaître. Donne les nous.

Cyrrus

[inviteb727f84b]

voila ce que ca dit:
WDC WD800UE-00HCT0 44 °C (111 °F)

merci encore de m aider comme ca

[invitebf5cd8b2]

Re,

N'ya t-il pas d'autre température indiquées ? Celle ci correspond au disque dur...et à mon sens est normal.

Le redémarrage intervient uniquement lorsque tu fais tourner un logiciel un peu lourd ou de façon totalement aléatoire ?

merci encore de m aider comme ca

Mouai, de rien car pour l'instant je ne te suis pas d'une grande aide.

On va y arriver !

Bonne soirée
Cyrrus

[inviteb727f84b]

mon ordi ne s est pas éteint de toute une journée, et j avoue que j ai cru au miracle. j ai alors décider de voir si je pouvais faire un scan avec Spybot et il s est éteint


pour les températures, le programme ne me donne que celle la, à moins que je l utilise mal (ce qui est toujours possible)

[invitebf5cd8b2]

pour les températures, le programme ne me donne que celle la, à moins que je l utilise mal (ce qui est toujours possible)

Nop, tu l'utilises bien. Donne nous toutes les températures qu'il te donne, afin de vérifier tous les composants.

Tu n'as pas répondu à ma question :

Le redémarrage intervient uniquement lorsque tu fais tourner un logiciel un peu lourd ou de façon totalement aléatoire ?

++
Cyrrus

[inviteb727f84b]

je sais pas ce que tu appelles des logiciels lourds alors je te donne qq exemples:

je peux:
faire un scan avec avast
utiliser ad aware et ccleaner
utiliser Windows Media Player

parfois (il s eteint pas systematiquement), je peux:
utiliser AVG anti spyware
défragmenter mon disque dur

je ne peux jamais utiliser:
spybot
faire un scan en ligne


voila les programmes auxquels je pense
je sais pas si ma réponse te convient...

[invitee52c99ed]

Tu pourras toujours essayer un outil de benchmark (genre Sisoft Sandra) ou un software de test hardware.

Juste histoire de voir comment la machine réagit quand elle est poussée dans ses limites

[invitee52c99ed]

Petite question supplémentaire ...

Quand tu lances ce genre de scan comment est l'utilisation de CPU ? 100% ?

Pour le voir --> Gestionnaire de tâches (CRTL + SHIFT + ESC)

[inviteb727f84b]

je suis désolée mais je comprends rien alors si tu pouvais détailler un peu plus...

[invitebf5cd8b2]

Bonjour memmento, djassist,

Il te demande de faire :

Ctrl-Alt-Suppr (les 3 touches enfoncées en même temps).

Une fenêtre apparaît. En bas tu as "UC utilisée" avec un poucentage. Donne le nous.

[JPL]

Je ne savais pas qu'on pouvait y accéder aussi avec Ctrl-Shift-Esc (je traduis pour ceux qui ne connaissent pas le nom anglais des touches : Contrôle-Majuscule temporaire-Échappement).

[inviteb727f84b]

et je le fais quand je lance un programme?

[invitee52c99ed]

Oui un qui fait généralement planter la machine

[inviteb727f84b]

bon alors, j ai lancé un scan avec spybot et voila ce que ca disait avant que ca plante:
UC utilisée: ca allait de 7 à 100 (plus svt à 100%)
processus: 49
charge dédiée: 521 Mo

je sais pas si c est ca que vous vouliez savoir, si c est pas ca, expliquez moi

merci a tous

[invitee52c99ed]

Avant que cela plante as-tu entendu le ventilateur du portable se mettre en route ? Il est généralement assez bruyant sur un portable ...