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mon ordinateur s'arrête tout seul



  1. #1
    memmento

    Question mon ordinateur s'arrête tout seul


    ------

    mon ordinateur portable s arrete tout depuis quelques jours et j ai remarqué que cela se produit quand je tente un scan antivirus.
    j ai essayé certains programmes mais la plupart du temps, les scan sont interrompus en cours puisque l ordi s eteint
    je suis pas tres douée en informatique, alors si quelqu un peut me donner des conseils, je prends avec plaisir.

    merci d avance

    PS: j ai reussi a utiliser hijackthis, je laisse le rapport en piece jointe si ca interesse quelqu un (moi je comprends rien)

    -----
    Fichiers attachés Fichiers attachés

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  3. #2
    yoda1234

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Bonjour,

    la première chose a faire dans ce genre de cas est notre procédure de pré-nettoyage; Tu postes ensuite les différents rapports en pièces jointes comme tu l'as fait auparavant.
    J'ajouterais que ton rapport HJT est incomplet.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  4. #3
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Bonjour memmento, Yoda,

    Si tu as des questions n'hésite pas, tout est expliqué mais on peut en rajouter

    Pour le rapport hijackthis, il vient de la 2.0 BETA, developpé par Trend Micro. C'est donc une version faite pour les tests, à ne pas utiliser "en live".

    Bonne journée
    Cyrrus
    PS : Et bienvenue sur Futura !

  5. #4
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    c est pas que j ai pas envie de faire votre procedure mais j y arrive pas. je peux lancer AVG Anti-Spyware mais mon ordi s arrete au milieu meme en mode sans echec, alors comment faire?

  6. #5
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Re,

    Eh bien...passe à la suite, en faisant un rapport Hijackthis (avec la version 1.99.1 comme indiqué).

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    voila ce que ca dit (j espere que c est le bon cette fois ci)

    merci encore
    Fichiers attachés Fichiers attachés

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  10. #7
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Bonsoir memmento,

    Ca n'a pas l'air virale. On va quand même vérifier, et ensuite j'essairais de trouver l'origine du problème, même si les problèmes Windows ne sont pas vraiment ma tasse de thé.

    Télécharge DiagHelp.zip sur ton bureau
    • Ne double-clic pas dessus !! Fais un clic droit sur le fichier et "extraire tout"
    • Un nouveau dossier va être créé , il se nomme DiagHelp
    • Ouvre le et double-clique sur go.cmd (le .cmd peut ne pas apparaître)
    • Une fenêtre va s'ouvrir, choisis l'option 1
    • L'analyse va commencer, ceci peut durer quelques minutes, laisse faire et appuie sur une touche quand on te le demande
    • A la fin de l'analyse, il te sera redemandé de redémarrer l'ordinateur... Une fois l'ordinateur redémarré le rapport va apparaître sur le bloc-note..
    • Poste le rapport qui s'affiche dans ton prochain post, en pièces jointes.
    Bonne soirée
    Cyrrus

  11. #8
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    voila j ai fait ce que tu m as demandé (bien sur, je comprends rien du rapport )
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  12. #9
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Re,

    Ce n'est pas le bon rapport. Celui que tu dois poster se trouve normalement ici : C:\resultat.txt

    Rassure toi il n'y a rien à comprendre ,ce ne sont que des énumérations de fichiers

    Cyrrus

  13. #10
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    ok je retente le coup

  14. #11
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    est ce que c est le bon là?
    Fichiers attachés Fichiers attachés

  15. #12
    halman

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    J'ai eu le même genre de problème avec les Avast et Windows Defender tellement gourmants en ressources que plus rien ne fonctionne.

    Virés et tout refonctionne.

    Quant aux jeux téléchargés sur le net, ils contiendraient un beau virus que cela ne m'étonnerait pas.

    Comme d'hab, AdAware, Spybot, virer les cookies, virer les *.tmp.

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  17. #13
    JPL

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Citation Envoyé par halman Voir le message
    J'ai eu le même genre de problème avec les Avast et Windows Defender tellement gourmants en ressources que plus rien ne fonctionne.
    Je suis surpris. Sur quel type de configuration ? Parce qu'à une époque j'ai eu simultanément en fonction Avast, Windows Defender, AVG antispyware... sans problème.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  18. #14
    djassist

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Vu les réponses concernant les malwares etc ...
    Il semblerait que cela ne soit pas la source du problème ...

    As-tu des problèmes similaires avec d'autres applications gourmandes en processeur et/ou disque ?

    Il se pourrait qu'il y ait un problème de surchauffe machine ... Et qu'elle se coupe soit par sécurité, soit parce qu'elle plante méchamment à cause de la chaleur

  19. #15
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Bonjour tout le monde,

    En effet djassist, je ne pense pas que cela viennent d'un problème de malware.

    Bonne journée
    Cyrrus

  20. #16
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Re,

    Pour les températures :

    1. Installe Everest Home Edition

    2. Dans la fenêtre principale, clique sur Ordinateur > Sonde.

    3. Patiente un peu. Normalement les températures doivent apparaître. Donne les nous.

    Cyrrus

  21. #17
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    voila ce que ca dit:
    WDC WD800UE-00HCT0 44 °C (111 °F)

    merci encore de m aider comme ca

  22. #18
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Re,

    N'ya t-il pas d'autre température indiquées ? Celle ci correspond au disque dur...et à mon sens est normal.

    Le redémarrage intervient uniquement lorsque tu fais tourner un logiciel un peu lourd ou de façon totalement aléatoire ?

    merci encore de m aider comme ca
    Mouai, de rien car pour l'instant je ne te suis pas d'une grande aide.

    On va y arriver !

    Bonne soirée
    Cyrrus

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  24. #19
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    mon ordi ne s est pas éteint de toute une journée, et j avoue que j ai cru au miracle. j ai alors décider de voir si je pouvais faire un scan avec Spybot et il s est éteint


    pour les températures, le programme ne me donne que celle la, à moins que je l utilise mal (ce qui est toujours possible)

  25. #20
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    pour les températures, le programme ne me donne que celle la, à moins que je l utilise mal (ce qui est toujours possible)
    Nop, tu l'utilises bien. Donne nous toutes les températures qu'il te donne, afin de vérifier tous les composants.

    Tu n'as pas répondu à ma question :

    Le redémarrage intervient uniquement lorsque tu fais tourner un logiciel un peu lourd ou de façon totalement aléatoire ?
    ++
    Cyrrus

  26. #21
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    je sais pas ce que tu appelles des logiciels lourds alors je te donne qq exemples:

    je peux:
    faire un scan avec avast
    utiliser ad aware et ccleaner
    utiliser Windows Media Player

    parfois (il s eteint pas systematiquement), je peux:
    utiliser AVG anti spyware
    défragmenter mon disque dur

    je ne peux jamais utiliser:
    spybot
    faire un scan en ligne


    voila les programmes auxquels je pense
    je sais pas si ma réponse te convient...

  27. #22
    djassist

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Tu pourras toujours essayer un outil de benchmark (genre Sisoft Sandra) ou un software de test hardware.

    Juste histoire de voir comment la machine réagit quand elle est poussée dans ses limites

  28. #23
    djassist

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Petite question supplémentaire ...

    Quand tu lances ce genre de scan comment est l'utilisation de CPU ? 100% ?

    Pour le voir --> Gestionnaire de tâches (CRTL + SHIFT + ESC)

  29. #24
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    je suis désolée mais je comprends rien alors si tu pouvais détailler un peu plus...

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  31. #25
    Cyrrus

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Bonjour memmento, djassist,

    Il te demande de faire :

    Ctrl-Alt-Suppr (les 3 touches enfoncées en même temps).

    Une fenêtre apparaît. En bas tu as "UC utilisée" avec un poucentage. Donne le nous.

  32. #26
    JPL

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Je ne savais pas qu'on pouvait y accéder aussi avec Ctrl-Shift-Esc (je traduis pour ceux qui ne connaissent pas le nom anglais des touches : Contrôle-Majuscule temporaire-Échappement).
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  33. #27
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    et je le fais quand je lance un programme?

  34. #28
    djassist

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Oui un qui fait généralement planter la machine

  35. #29
    memmento

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    bon alors, j ai lancé un scan avec spybot et voila ce que ca disait avant que ca plante:
    UC utilisée: ca allait de 7 à 100 (plus svt à 100%)
    processus: 49
    charge dédiée: 521 Mo

    je sais pas si c est ca que vous vouliez savoir, si c est pas ca, expliquez moi

    merci a tous

  36. #30
    djassist

    Re : mon ordinateur s arrete tout seul

    Avant que cela plante as-tu entendu le ventilateur du portable se mettre en route ? Il est généralement assez bruyant sur un portable ...

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