Bonjour,
J'ai actuellement un abonnement 512K chez wanadoo (orange) que je peux résilier vu que mon engagement d'un an est dépassé. Je ne trouve nulle part dans leurs conditions générales si je dois leur rendre leur modem fourni gratuitement. Un modem ZXDSL 852.
Quequ'un peut-il m'éclairer?
J'ai eu d'énormes problèmes avec la résiliation d'autres fai et ne veut pas replonger là-dedans.
Merci d'avance
Bonne journée
Bonjour,
Pour résilier ton abonnement tu dois effectivement renvoyer ton modem si tu utilise celui fourni par Wannado (Orange d'ailleurs maintenant!)
Tu appelle le service client, tu leur explique que tu veux résilier (si il te demande pourquoi, tu dis "j'ai mes raisons") et il te diront quoi faire. Sinon tu peux envoyer une lettre, y'en a un exemplaire type sur un site mais je ne sais plus lequel je vais chercher.
Le modem il faut le renvoyer en recommandé avec Accusé de réception (très important).
Voili voilou, bonne journée.
Envoyer un lettre, où tu explique correctement que tu veux résilier, reste la meilleur methode. (Et tu as une trace écrite au moins!)
Merci pour ces infos. Je vais quand même les appeller.
Bonne jounée
