problème

[invitea328816f]

bonjour, voilà j'ai un petit souci avec mon ordi et je ne sais pas comment le résoudre! j'ai eu un gros virus et du formater mon disque dur. depuis je n'arrive plus à installer mon fournisseur d'accès à internet qui est neuf. Pourtant j'arrive à surfer sur le net et je peux lire mes emails. Mais quand je met le cd d'installation cela me met que mon adsl n'est pas activé!!!!! hors je suis connecté et je vais sur msn donc hein !!!! quand j'ai mis mon cd d'installation de mon ordi j'avais une question sur le modem et j'ai cliqué sur ignorer Cela peut il venir de ça? Si oui comment faire pour réparer le problème?? Je précise que je ne suis pas une experte en informatique Merci à tous ceux qui me donneront une solution. caroleli
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[invite17213f96]

Bonjour caroleli,
dis-moi, si tu arrives a surfer sur le net, a lire tes messages, a te connecter sur MSN.... pourquoi tiens-tu a utiliser le CD fourni par 9?

Cordialement

[invitec4c98da1]

Pourquoi s'embeter avec un CD ?
Ta neuf box est branché en ethernet ou en USB ?

Si ta neuf box est branché en ethernet, dans ce cas, tu vas dans le panneau de configuration, connexions reseau et internet, connexions reseau et tu cliques sur creer une nouvelle connection. Là tu remplis les champs necessaire en mettant le code que tu as recu par neuf telecom, et voila, c'est fait.
tu n'as en aucun cas besoin d'un CD.
Les Cd fournis par les fournniseurs d'accées siotn generalement d'aucune utilité.

Je suis chez neuf telecom et je ne me suis jamais servi de leur CD.