Migration de SFR vers FREE

[invitee5fedd72]

Bonjour,
Actuellement je suis abonné SFR (BOXSFR), et je souhaiterais résilier pour passer chez FREE. Car le jour de souscription du contrat avec SFR, j'ai été en zone non dégroupée et je viens de découvrir maintenant que je suis en zone dégroupée (SFR me demande de résilier ensuite souscrire un autre abonnement pour avoir la TV et passer à la facturation 29,90€ au lieu de 34,90 actuellement)

Est ce que ma ligne sera coupée pour quelques jours le temps de transfert de la ligne de SFR vers FREE.
NEUF m'a dit que cette coupure est prévue juste pour quelques heures (5H max).

Je vous remercie beaucoup.

Lui
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[invitee75a95d8]

Bonjour,

Neuf appartient à SFR

Free est indépendant de ces 2 là.

Dans tous les cas, un dégroupage, ça implique intervention des équipes de France Télécom côté boucle locale, puis intervention du FAI sur ses équipements. Ca ne peut donc pas être instantané, ça prend quelques jours pour les plus chanceux, quelques semaines pour les moins chanceux (et rien ne permet d'estimer le délai). Pendant ce temps, plus rien.