problème de tv box avec orange

[invitecff0728c]

Salut à tous,

j'essaye d'avoir les chaines avec mon décodeur orange mais en branchant ce dernier et apres avoir allumé la tv, un message s'affiche au lieu du menu orange:

"we apologise but this service is temporarily unvaliable, if the problem continues you will automatically be redirected to your tv channel "

que dois-je faire svp?

merci d'avance.
-----

[invite59c80045]

Bonjour,

Est ce qu'il s'agit d'une nouvel abonnement ? La télé n'est peut être pas encore activée. Regardes dans la configuration de la livebox.
Sinon peut-être que le décodeur n'est plus connecté à la livebox (câble ethernet Rj45 débranché). Essayer de redemarrer la Livebox. Attendre la resynchronisation. Puis réinitialiser le décodeur.

[invitecff0728c]

salut itaillan,

C'est un abonnement qui date déjà de plusieurs mois.
dans la configuration de la livebox tout est ok (j'entend par là que le port 2 est configuré en tv box).
et le câble ethernet est bien branché, j'ai réessayé plusieurs fois de rebooter la livebox, sans résultats, le message n'a pa bougé...