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Problème de connexion aux sites https avec IE



  1. #1
    Chrysomallus

    Problème de connexion aux sites https avec IE


    ------



    Bonjour.

    J'ai un problème de connexion sur les sites https (banque, hotmail) avec mon ordinateur familial, avec lequel j'utilise IE (version 7.0.5730.13)

    Ce n'est pas une question d'antivirus car le problème est survenu lorsque l'ordi était protégé par Avast et depuis que c'est BitDefender qui est installé, le problème persiste.

    Ce n'est pas non plus un problème de fournisseur d'accès car je parviens à me connecter à ces sites avec mon ordi portable, en utilisant le câble réseau de l'ordi familial.

    L'explorateur utilisé avec mon portable est Firefox.

    Je pense donc que le problème est lié soit à une saloperie qui se serait incrustée sur le PC familial, soit à IE qui ne tournerait pas comme il le faut.

    Pourtant, tout allait bien jusqu'à une connexion sur Hotmail il y a 3 jours où le problème est survenu. Notez qu'Avast avait alors fait part d'un virus (Trojan) sur l'ordinateur, virus supprimé. Depuis, plus moyen de se connecter aux sites https.

    Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce souci

    -----

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  3. #2
    ProgVal

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Bonjour,

    Merci pour tous ces détails.
    Mais quel est ce problème? Tu ne vois pas le site? Tu as un avertissement?

    Cordialement,
    ProgVal

  4. #3
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Voici la page qui s'affiche lorsque je tente de me connecter à un site https (ici hotmail pour l'exemple).

    Code:
    Internet Explorer ne peut pas afficher cette page Web
    
    Causes les plus probables:
    - Vous n'êtes pas connecté à Internet
    - Le site Web rencontre des problèmes
    - Il se peut que l'adresse contienne une erreur de frappe
    Il va de soi qu'aucune de ces 3 raisons n'est valable vu que je parviens à me connecter sans problème avec le portable.

    Enfin sachez que BitDefender vient de terminer une analyse complète du système et qu'il n'a rien trouvé de suspect.


  5. #4
    archeos
    Modérateur

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Hello!
    Si tu tiens absolument à rester sous IE, commence donc par télécharger et installer IE8.
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Comme conseillé par Archéos, j'ai installé IE8 ... aucune amélioration ...

    J'ai lancé un diagnostic de la connexion (grâce à un lien disponible sur la page d'erreur qui s'affiche) et plusieurs choses sont apparues:

    Tout d'abord, il est indiqué le message suivant:

    Code:
    Heure de la dernière exécution du diagnostic : 05/02/09 17:22:18 Diagnostic HTTP, HTTPS, FTP 
    Connectivité HTTP, HTTPS, FTP 
    
    warn HTTPS: Erreur -2146893051 lors de la connexion à www.microsoft.com : Le package de sécurité demandé n'existe pas  
    warn HTTPS: Erreur -2146893051 lors de la connexion à www.passport.net : Le package de sécurité demandé n'existe pas  
    info HTTP: Connexion réussie à www.microsoft.com. 
    info FTP (passif): Connexion réussie à ftp.microsoft.com. 
    error Impossible d'établir une connexion HTTPS. 
    info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide 
    info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide
    Dans un autre message, on m'indique aussi de vérifier les paramètres de Pare-Feu HTTP (80), HTTPS (443) et FTP (21), ce que j'ai fait pour BitDefender (rien à signaler) et pour le pare-feu Windows ... là j'ai remarqué que toutes les options disponibles ("services activés sur votre réseau auxquels les utilisateurs Internet peuvent accéder") étaient tous décochés ... Je les ai tous cochés et rien n'a changé pour autant ...

  8. #6
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Je tiens aussi à signaler qu'il y a un problème pour la mise à jour de Windows ...

    Lorsque j'ai installé IE8, une mise à jour de Windows a été lancée mais un message d'erreur est apparu comme quoi le site Web avait rencontré une erreur et ne pouvait afficher la page demandée.

    Je viens de lancer Windows Update et le même problème est apparu (Numéro d'erreur : 0x80090305) ...

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  10. #7
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Je viens de me rendre compte que les problèmes de connexion aux HTTPS et de mise à jour de Windows sont liés: en effet, les erreurs -2146893051 et 0x80090305 sont la même et seule erreur, c'est juste le cryptage qui change (code hexa et décimal)

    Le problème semble donc être un package de sécurité n'existant pas ... comment donc l'obtenir ???

  11. #8
    zoup1

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    As-tu essayé ce qu'on trouve là ?
    http://support.microsoft.com/kb/836941/fr

    Bon courage..
    Je te donne une idée, tu me donnes une idée, nous avons chacun deux idées.

  12. #9
    zoup1

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Je te donne une idée, tu me donnes une idée, nous avons chacun deux idées.

  13. #10
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Citation Envoyé par zoup1 Voir le message
    As-tu essayé ce qu'on trouve là ?
    http://support.microsoft.com/kb/836941/fr

    Bon courage..
    C'est justement ce que je suis en train de faire ^^ ... je vous tiens au courant

  14. #11
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Citation Envoyé par Chrysomallus Voir le message
    Notez qu'Avast avait alors fait part d'un virus (Trojan) sur l'ordinateur, virus supprimé.
    Justement c'est là que j'ai un gros doute. Les antivirus sont généralement bons pour la détection (quoique Avast...) mais ne suppriment souvent qu'une partie de l'infection. Applique cette procédure http://www.futura-sciences.com/fr/do...701/c3/221/p1/ et poste les rapports dans le forum Sécurité et malwares.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  15. #12
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Citation Envoyé par zoup1 Voir le message
    As-tu essayé ce qu'on trouve là ?
    http://support.microsoft.com/kb/836941/fr

    Bon courage..
    J'ai suivi la procédure méthode par méthode, étape par étape, et aucun succès ... pire, la méthode F "Assurez-vous que la mise à jour la plus récente du Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) a été installée" n'est pas applicable car je suis sous XP SP3, et c'est trop récent par rapport aux solutions proposées ...

    Quand à l'autre lien proposé, désolé mais l'anglais et moi on est pas très copains ^^


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  17. #13
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    J'ai tenté ça ... toujours aucun succès :'(

    Citation Envoyé par JPL Voir le message
    Justement c'est là que j'ai un gros doute. Les antivirus sont généralement bons pour la détection (quoique Avast...) mais ne suppriment souvent qu'une partie de l'infection. Applique cette procédure http://www.futura-sciences.com/fr/do...701/c3/221/p1/ et poste les rapports dans le forum Sécurité et malwares.
    Ok je teste ça de suite et je vous tiens au courant ...

  18. #14
    Chrysomallus

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Procédure de désinfection effectuée ... les rapports sont disponibles ici.

    J'attends l'aide des génies anti-malwares et je vous tiens au courant ... oui je sais c'est une phrase que je dis trop souvent ^^

  19. #15
    JPL
    Responsable des forums

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Il va falloir être un peu patient car actuellement il n'y a qu'un seul des membres du groupe qui est disponible.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  20. #16
    diegovinc

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Est-ce que ce problème a été résolu, j'ai exactement le même sur le PC d'une copine.

    Merci de vos réponses.

  21. #17
    yoda1234

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    As-tu essayé avec un autre navigateur?
    Quel est ton OS?
    Quelle est ta configuration (Firewall, anti-virus etc...)?
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  22. #18
    diegovinc

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Citation Envoyé par yoda1234 Voir le message
    As-tu essayé avec un autre navigateur?
    Quel est ton OS?
    Quelle est ta configuration (Firewall, anti-virus etc...)?
    Bonjour,
    le problème se retrouve aussi bien sur IE 7 que sur firefox.
    J'ai désactivé le firewall (il n'y avait que le firewall windows)
    Le pc est sous Windows XP Sp3, le SP3 que j'ai ré-installé.
    J'ai fait le test en désactivant l'anti-virus (avira).
    Pour résumer, je n'arrive pas à me connecter aux sites https, la mise à jour Windows ne fonctionne pas, la mise à jour de l'anti-virus non plus.
    J'ai installé Malware Byte's Antimalware, mais la mise à jour ne fonctionne pas non plus.
    J'ai vu sur un autre forum qu'il fallait installé une machine virtuel java (je ne vois pas pourquoi, mais j'ai essayé), j'ai téléchargé une jvm, mais impossible de la l'installé, ça essaye de se connecter à un site https ...
    Bref, je suis un peu bloqué.
    Chrysomallus, qui avait ce problème a posté des logs de Malware Byte's Antimalware en 2009 et après plus de news, est-ce que le problème a été résolu ?
    Merci de vos réponses.

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  24. #19
    yoda1234

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Chrysomallus n'a pas donné de nouvelles.
    La PC a t'il d'autres symptômes? Pop-up, nouvelle barre de recherche etc...? As-tu essayé une restauration système?
    Tu peux faire une demande d'analyse sur cette partie du forum en appliquant préalablement cette procédure préliminaire et en postant les différents rapports en pièces jointes.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  25. #20
    diegovinc

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Bonjour,
    merci de ta réponse.
    Il n'y a pas de problème d'autres symptômes de dysfonctionnement sur ce PC,
    la restauration du système, c'est ce que je voudrais éviter, mais je devrais peut-être m'y résoudre.
    Je pars en week-end et le PC n'est pas à moi, je posterai donc les rapports demain soir.

    bon week-end.

  26. #21
    diegovinc

    Re : Problème de connexion aux sites https avec IE

    Je viens de posté les logs dans la partie du forum que tu m'as conseillé, je n'ai plus qu'à attendre une réponse.

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