SALUT
je veux calculer taux d'appel entrant et sortant et durée moyenne d'établissement d'un appel ?
nombre d'appel entrant 0,75
nombre d'appel sortant 0,8
durée d'établissement d'un appel entrant 5sec
durée d'établissement d'un appel sortant 18 sec
merci d'avance
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