Problème de connexion

[invite4a5a45c4]

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur internet via des programmes tels que jeux en ligne, Msn messenger, Hamachi, BitComet...bref tout ce qui nécessite une connexion internet SAUF Internet explorer 7, qui, lui, marche curieusement très bien.

Même Mozilla Firefox ne marche pas : il m'affiche ça :
[voir pièce jointe]

Par contre, j'ai remarqué qu'en redémarrant mon odinateur en mode sans échec (avec prise en charge réseau), il n'y a plus de problème ! Tous les programmes refonctionnent normalement donc. Je peux me connecter avec Mozilla.
Mais bon c'est pas vraiment très pratique si je veux jouer.

J'ai aussi remarqué que certains sites ne marchent pas quand je me connecte avec mes identifiants et mdp, comme msn, laposte.net, admission-postbac, etc... , mais le mode sans échec corrige ce problème. Je ne sais pas si c'est lié avec mon autre problème.

Je suis sous Windows XP SP2 sur un ordinateur portable, je me connecte grâce à un câble Ethernet relié à la Freebox.

Merci de votre aide pour m'aider à résoudre ce problème de connexion.

PS : Je viens d'essayer avec Internet Explorer 8, lui non plus ne fonctionne pas. Je l'ai tout de suite désinstallé.
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[mp3dux]

je pencherai pour un antivirus ou pare feu qui bloque la connexion.
ton diagnostic msn donne quoi ?

[invite4a5a45c4]

Bah en fait je l'ai désinstallé.
Attends, je vais le réinstaller juste pour faire le diagnostic msn.

[invite4a5a45c4]

Erreur lors de l'installation Windows live messenger 2009
[voir pièce jointe]

[A voir en vidéo sur Futura]

[mp3dux]

il se peut qu'un programme bloque l'accès à internet.

dès fois quand tu lances un programme windows te demande une autorisation : faut faire "débloquer" si tu veux utiliser ce programme avec internet sans soucis.

dans panneau de configuration -> centre de sécurité -> pare-feu.
tu peux bidouiller un peu là dedans.

essai une fois de désactiver le pare feu et va sur google (c'est plus sûr)
oublie pas de réactiver le pare feu après.

t'as quel antivirus ou autre programme de sécurité de type firewall ?

[invite4a5a45c4]

Mon pare-feu Windows est désactivé, et j'utilise Avira antivir comme antivirus. Mais même sans antivirus, c'est la même chose.

[mp3dux]

ben si en mode sans échec tu arrives à te connecter alors qu'en normal tu n y arrives pas,
ça ne peut être qu'un programme qui n'est pas lancé en mode sans échec.

[mp3dux]

Je ne crois pas non plus qu'il y ait de problème de configuration puisque un autre navigateur fonctionne.

essai voir directement dans la barre d'addresse

http://forums.futura-sciences.com ou
http://www.google.fr/

sinon pour l'instant je ne vois pas d'autres idées...

[invite4a5a45c4]

Je viens de tester (sur Mozilla Firefox) en mode normal, ça marche pas. Mais ça marche en mode sans échec.

[invite4a5a45c4]

J'ai fait des screenshots du gestionnaire des tâches avec les processus en mode normal et en mode sans échec pour voir ce qui pourrait bloquer. J'espère que ça va vous aider.

(1ere image : mode normal, où il y en a le plus
2eme image : mode sans échec, où il y en a le moins)

[mp3dux]

ça a toujours fonctionné comme ça ? ou c'est depuis quelques temps ?

dans pare feu vérifie la liste des exceptions peut être...
je ne connais pas ton antivirus donc je peux pas t'aider là dessus.

donc là tu nous écris depuis internet explorer 7 c'est ça ?
si ie7 passe et que les autres passent pas, pour moi c'est un programme ( à trouver) qui autorise ie7 et bloque les autres
donc de type antivirus et firewall.

dans tes processus il y un truc qui s'appelle avguard.exe
ça doit être ton antivirus avec les av....


à mon avis si tu laisses les mêmes processus que celui du mode sans échec ça devrait marcher,
tu peux procéder par élimination en supprimant d'abord les processus de ton antivirus etc...

si tu connais pas le nom d'un processus y a google
si ça plante y a reset tu retrouveras tous tes processus

le seul hik c'est de tourner sans antivirus pendant ce bref moment...
donc reste sur google...

sinon attends les avis d'autres personnes ...


ps: ce n'est pas parce que tu as désactivé un programme que ces processus ne vont pas fonctionner, il peut avoir d'autres services ou threads qui tournent en taches de fond.

[archeos]

Hello!
J'essaierai bien un "Msconfig", en désactivant la totalité des programmes dans l'onglet "Démarrage" et en les recochant un par un jusqu'à identifier le programme coupable.

[mp3dux]

c'est une possibilité mais faudra redémarrer à chaque fois qu'on en décoche un,
s'assurer qu'il est en démarrage sélectif, ne pas oublier de noter les programmes qu'il a décoché parce que au prochain redémarrage il ne pourra plus retrouver la configuration qu'il a,

de plus l'onglet "démarrage" n'est pas le seul à être chargé il y a aussi l'onglet "services" qui contient beaucoup plus de programmes qui est également chargé au démarrage ...


bref quand il aura identifié le processus en question, il peut procéder
comme archeos l'a décrit pour désactiver le programme coupable ou aller dans les paramètres de configuration du programme en question

[invite4a5a45c4]

ça a toujours fonctionné comme ça ? ou c'est depuis quelques temps ?

Avant ça marchait bien, c'est seulement depuis quelque temps qu'il y a ce problème.

donc là tu nous écris depuis internet explorer 7 c'est ça ?

Oui.

dans tes processus il y un truc qui s'appelle avguard.exe

C'est mon antivirus Avira Antivir.

J'essaierai bien un "Msconfig", en désactivant la totalité des programmes dans l'onglet "Démarrage" et en les recochant un par un jusqu'à identifier le programme coupable.

Oui je vais essayer de suivre ta procédure, archeos. Bien sûr j'oublierais pas de noter ce que j'aurais décoché.

Merci de vos conseils !

[archeos]

Hello!
Ca devrait t'occuper une bonne partie de l'après-midi!

[invite4a5a45c4]

Bon j'ai commencé par décocher tous les programmes dans l'onglet "Démarrage", puis "OK", il me demande de redémarrer.

Donc je redémarre, mais ça change rien : Mozilla Firefox m'affiche toujours "Erreur de chargement", et Internet Explorer continue à fonctionner correctement.

Je vais maintenant essayer avec les services.

[mp3dux]

tu te compliques la vie pour rien
termine les processus de ton antivirus d'abord,
regarde ceux qui ne sont pas dans ton mode sans echec.

t'as même pas besoin de redémarrer, c'est fait en quelques minutes.
ensuite lorsque t'as détecté le programme , t'as juste à le décocher comme archeos l'a dit.

bon tu fais ce que tu veux...

sinon il y a plus simple, tu fais la restauration à une date ultérieure ou
tout fonctionnait

[invite4a5a45c4]

J'ai suivi ta méthode, mp3dux, j'ai bien supprimé les processus mais le problème est toujours là.
Pour la restauration sytème, je n'ai pas de point de restauration avant le problème (je ne l'avais pas activé ).

Sinon, j'ai fait des modifications en désactivant des services, et ça marche toujours pas.
[Voir pièce jointe] (Copier coller le contenu du bloc-note dans un tableur pour que ce soit plus lisible )

[mp3dux]

bon,ça m'étonne beaucoup qu'en ne gardant que les processus du mode sans échec et tuant les services des pare feu et antivirus tu sois toujours sans connexion sur firefox...

bon on va procéder autrement,
1- va dans ta fenêtre console et fait :

ping www.google.com
ou
ping www.youtube.com

tu verras que ta connexion fonctionne, essai de te rappeler le logiciel que t'as installé juste avant le bug et désinstalle le.

2- tu peux aussi essayer google chrome, opéra, et surtout nestcape.
ce dernier possède une icone en bas a gauche qui permet de basculer ie<->firefox;
est ce que ces navigateurs passent ?

3- crée un nouvel utilisateur avec droit admin et invité, test voir si y en a qui a pas le bug.


4- je sais plus trop, si tes programmes n'y arrivent pas c'est souvent un problème de pare feu mal configuré, bonne chance

ps: t'as le wifi ou le ethernet on sait jamais

[invitee840409b]

Bonjour,

nestcape.
ce dernier possède une icone en bas a gauche qui permet de basculer ie<->firefox;

On le peut aussi depuis FireFox, avec l'extension IEtab (compatible FireFox 3.5)

Cordialement,
ProgVal

[invite4a5a45c4]

1-Voilà pour les tests :
ping www.google.com

Envoi d'une requête 'ping' sur www.l.google.com [209.85.227.104] avec 32 octets
de données*:

Réponse de 209.85.227.104*: octets=32 temps=58 ms TTL=243
Réponse de 209.85.227.104*: octets=32 temps=58 ms TTL=243
Réponse de 209.85.227.104*: octets=32 temps=59 ms TTL=243
Réponse de 209.85.227.104*: octets=32 temps=59 ms TTL=243

Statistiques Ping pour 209.85.227.104:
    Paquets*: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 58ms, Maximum = 59ms, Moyenne = 58ms

ping www.youtube.com

Envoi d'une requête 'ping' sur youtube-ui.l.google.com [209.85.229.100] avec 32
octets de données :

Réponse de 209.85.229.100 : octets=32 temps=59 ms TTL=243
Réponse de 209.85.229.100 : octets=32 temps=59 ms TTL=243
Réponse de 209.85.229.100 : octets=32 temps=59 ms TTL=243
Réponse de 209.85.229.100 : octets=32 temps=59 ms TTL=243

Statistiques Ping pour 209.85.229.100:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 59ms, Maximum = 59ms, Moyenne = 59ms

Donc je crois que la connexion fonctionne.

Par contre, je ne me souviens pas du tout quel logiciel est installé avant que le problème apparaît.

2-Aucun des navigateurs que tu me proposes ne veut se connecter à internet. Ils ne marchent pas.

3-Pourrais-tu me dire comment on fait ça ?

4-Je n'ai pas activé de pare-feu, et pourtant les programmes ne se connectent pas.

[invitee840409b]

Bonjour,

Si tu pouvais nous passer les sreenshot après avoir coché la case...

Démarre en mode normal, et ferme les processus sistray.exe, Keyhook.exe, et avgnt.exe, puis essayes de te connecter.

Cordialement,
ProgVal

EDIT: oups, j'avais pas suivi... j'avais seulement lu les messages de la page 1

[mp3dux]

panneau de configuration ->comptes utilisateurs -> crééer un nouveau compte->
tu choisis un nom etc...

[invite4a5a45c4]

Ok, j'ai créé un compte "administrateur" et un compte "limité". J'ai essayé de me connecter sur ces deux comptes et ça ne marche toujours pas.

[mp3dux]

passe un coup d'antivirus et de spyboot , on sait jamais ...
tu peux aussi passer à sp3

[invite4a5a45c4]

C'est bon, Spybot a détecté une dizaine de problèmes et a tout réparé.
Antivir a détecté quelques fichiers infectés par SalityL. En fait je me suis déjà débarrassé de ce virus avant.
Puis j'ai passé un scan avec eScan antivirus toolkit et il n'a rien trouvé.

[mp3dux]

si la connexion ne donne toujours rien,
ben moi je te conseillerais de passer à sp3 et de faire les mise à jour xp.

[JPL]

Personnellement je te conseillerais d'appliquer cette procédure : http://www.futura-sciences.com/fr/do...701/c3/221/p1/
Il n'est pas sûr que tu sois totalement désinfecté malgré tout ce que tu as fait.

[invite4a5a45c4]

Ok, j'ai suivi la procédure qui est décrit dans ton lien.
Je vais ouvrir un autre sujet dans la partie Désinfection du forum.

[invite4a5a45c4]

Ca marche ! Enfin !
Je ne sais exactement ce qui s'est passé.
J'ai remarqué que Norton Antivirus n'était pas désinstallé, pourtant, je croyais l'avoir désinstallé. Alors je l'ai supprimé avec Norton Removal Tool.

Voilà le problème est résolu!