Coupure réseau lié à l'installation électrique

[Mario14]

Bonjour,

il a quelques temps on a fait installé un monte-charge pour personne a mobilité réduite chez moi, depuis a chaque utilisation de celui-ci le modem adsl se met en mode veille (diode jaune) et le téléphone et la ligne internet sont coupés pendant 1 minute.
J'ai contacté mon FAI, ce n'est visiblement pas son problème.

Je ne suis pas un expert mais ce pourrait-il que la cause du problème soit une surconsommation de puissance du monte-charge ?
Comment y remédier ?

Je bricole un peu, si vous avez des solutions pratiques a proposer ce serait sympa.
Merci
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[richard 31]

bonsoir,
il me semble que cela n'est pas non plus un problème informatique,
mais celui d'un souci de parasites sur le réseau téléphonique,
bien sur crée par le nouveau matériel
ma suggestion étant celle ci
souci a traiter via le fournisseur du monte charge qui a lieu de traiter le filtrage de cet appareil
suivant les normes en vigueur
mais je puis dire que cela ne peut être un souci de consommation
sinon mon compresseur a air aurait depuis longtemps crée un tel souci chez moi
par contre je compatis,
car faire valoir cela auprès du vendeur du produit ne va pas être simple
il est a craindre que ce soit le parcours du combattant

[Michel S.]

Bonjour, est ce que ton dispositif comporterait une "liaison" vers un centre d'appel,car dans ce cas on peut imaginer qu'a chaque utilisation il se connecte ....
Si c'est le cas, ça devrait faire partie des "arguments de vente" du produit (sécurité...)
C'est juste une idée .

[Mario14]

@Michel: non aucun dispositif de ce genre, juste un simple modem sfr neufbox.

@Richard: Hélas j'ai bien peur que l'entreprise ayant fait l'installation s'en lave les mains, une fois le chèque encaissé... Je vais devoir apprendre à vivre avec ^^
Le souci est principalement au niveau des jeux online, étant un grand amateur de sports virtuels, et de surcroit de compétitions virtuels, la moindre déconnexion compte comme une défaite.

Merci pour vos réponses, si seulement les SAV étaient aussi efficace que l'entraide made in internet, le monde serait surement meilleur

[A voir en vidéo sur Futura]

[whoami]

Bonjour,

@Richard: Hélas j'ai bien peur que l'entreprise ayant fait l'installation s'en lave les mains, une fois le chèque encaissé... Je vais devoir apprendre à vivre avec ^^

Non, ils sont tenus de faire une installation qui ne pourrisse pas le réseau électrique avec des parasites.

Mais comme le dit richard 31, ça risque d'être un dur parcours.

[JPL]

Première chose : lettre recommandée au propriétaire ou au syndic. La suite n'est pas de notre ressort : ce forum n'est ni un forum juridique ni un forum de défense des usagers.

Bon courage.

[pourpre76]

bonjour,

une solution rapide serait d'utiliser un onduleur pour alimenter l'ordinateur et ses équipement, mais il vaut mieux étudier l'installation électrique de la maison pour l'améliorer et satisfaire la demande du monte-charge en puissance!

Je vous conseille de mettre le sujet dans la rubrique électronique, vous aurez plus de conseils, car le problème est électrique et non informatique!

[invite62382e00]

Je suis plus que sûr que le problème est lié à la surconsommation de puissance. Mais JPL a raison, il faudra en discuter avec le syndic ou au propriétaire. Vous êtes en droit de réclamer des explications.