Perte d'un compte utilisateur avec Windows 8.1

[lulu63]

Bonjour,

Je possède un portable Lenovo sous windows 8.1 acquis récemment.
J'avais 2 comptes utilisateurs sur cet ordinateur (pour mon épouse et pour moi-même).
Après être passé sur ma session il est impossible se retrouver le compte de mon épouse .
Il n'apparait plus sur la page d’accueil. Je peux accéder à tous ses fichiers et documents mais il
est maintenant impossible d'ouvrir sa session même si son compte apparaît toujours dans "users"
pouvez-vous me trouver une solution?
PS : L'ordinateur étant récent, j'ai omis de faire une sauvegarde.
Merci à tous
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[JPL]

Il y a peut-être un point de restauration antérieur au problème.

[lulu63]

Merci pour votre réponse.
Je n'avais pas fait de sauvegarde mais je vais essayer quand même une restauration du système avec sauvegarde des fichiers.
Si ça ne marche pas je crois que je vais être obliger de désinstaller windows 8.1 et de tout réinstaller!
Si vous avez une meilleur idée, surtout n'hésitez pas!

[JPL]

Non, je parle de trouver un point de restauration, pas de faire une restauration du système entier. Je n'ai pas Windows 8 mais uniquement W 7, donc je ne peux pas donner de détails précis. Il suffit de faire une recherche dans l'aide de Windows sur : points de restauration.

[A voir en vidéo sur Futura]

[lulu63]

Bonsoir,
après réflexion j'ai créé un nouveau compte utilisateur et j'ai copié tous les fichiers de l'ancien comptes sur le nouveau!
merci et bravo pour votre site d'aide!

[JPL]

C'est aussi une solution que j'ai d'ailleurs utilisée récemment sur un ordinateur qu'on m'avait confié pour des soins intensifs (au passage merci à l'équipe du groupe antimalware). Le compte initial n'était pas perdu mais plus ou moins pourri.