latence maximale d'un opérateur - fibre

[invite2c34fdbc]

Bonjour à tous,

Ma connexion internet souffre d'une forte latence, de plus d'une seconde à certains moments. De plus le débit n'est pas stable. A certains moments je me retrouve avec un débit digne d'un modem 56k alors que je dispose de la fibre (FTTB).

Ma question est : l'opérateur a t-il pour obligation de fournir une qualité de service minimale ?

Merci !
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[invited8344905]

Bonjour,

Ma question est : l'opérateur a t-il pour obligation de fournir une qualité de service minimale ?

Cette réponse ne se trouve t-elle pas dans votre contrat avec votre FAI?