Décodeur TV d'orange fait des siennes

[Bucephale30530]

Bonjour à tous

on m'a installé il y a un mois une live-box orange et un décodeur TV. Il y a 15 jours, première panne du décodeur (écran noir) : échange standard, la télécommande n'était pas reconnue par le décodeur (même si ça a marché un temps). Puis, après une coupure de courant, la live-box a redémarré normalement mais pas le décodeur (écran noir à nouveau). Sur l'assistance par chat, la personne m'a juste conseillé de changer de câble. Mais il est neuf !

Est-il ennuyeux de débrancher ce décodeur (je vais avoir à faire des travaux électriques et devrai couper le courant) ? Y-a-t-il une manipulation à faire lors de la remise du courant ? Ce type d'appareil est-il fiable ? C'est une technologie que je découvre (j'avais un modem adsl auparavant) donc si vous avez quelques conseils, je suis preneur !

En vous remerciant pour votre aide !
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[Amanuensis]

Pas eu de problème genre écran noir.

Mais à la question sur la fiabilité je réponds non, par expérience. De l'ordre de deux reset nécessaires par mois. (Suite à symptômes genre ne reconnaît plus la télécommande, perte du son, perte de fonctionnalité relatives aux enregistrements, etc.) A priori ce ne sont pas des défauts matériels, mais un logiciel disons qui pourrait être mieux fait (énorme litote, de manière à rester poli).

Quel câble à changer? Dans mon cas il y en au moins quatre: la fibre optique, la liaison entre la terminaison de la fibre et une première box (live-box ?), la liaison entre cette box et le boîtier dédié à la télé (celui qui traite de la télécommande, décodeur télé?) et le câble HDMI reliant ce boîtier aux équipements audio-vidéo. Si on peut exclure la fibre, pas clair pour le reste... (Par expérience, le câble HDMI peut être cause de certains problèmes, même neuf. Ils n'ont pas tous les mêmes qualités...)

[Bucephale30530]

Merci pour cette réponse. La personne de l'assistance me disait de changer le câble entre le décodeur et la TV (port ressemblant à une grosse clef USB). Est-ce ça le câble HDMI ?

Comment effectuer les reset ?

[Amanuensis]

Merci pour cette réponse. La personne de l'assistance me disait de changer le câble entre le décodeur et la TV (port ressemblant à une grosse clef USB). Est-ce ça le câble HDMI ?

Oui. Et en installer un de bonne qualité semble important.

Comment effectuer les reset ?

Pour le décodeur TV, je n'ai pas trouvé autre chose que lui couper l'alimentation!

[A voir en vidéo sur Futura]

[Bucephale30530]

Bonjour et merci pour ces réponses bien précises.

Dernière question: comment trouver un câble de qualité (si celui fourni par orange est "moyen") ? Un conseil d'achat ?

La dernière fois que j'ai coupé l'alimentation, j'ai obtenu un écran noir... C'est embêtant, car je dois faire quelques travaux d'électricité chez moi et devrai donc couper le courant prochainement...

Encore merci !

[Amanuensis]

Dernière question: comment trouver un câble de qualité (si celui fourni par orange est "moyen") ? Un conseil d'achat ?

Je ne sais pas, désolé. Je sais juste, par lecture et expérience, qu'il y a des différences. En pratique je n'ai pas d'autre critère que le prix et des commentaires d'acheteurs, et ce n'est pas très malin!

Le problème peut aussi venir du côté "télé". Dans mon cas, comme pour beaucoup, le câble HDMI n'est pas connecté directement à un téléviseur, mais à un ampli audio-vidéo, qui peut avoir d'autres sources que le décodeur. Ce qui permet de faire différents tests pour essayer de circonscrire un défaut, si c'est le décodeur, le câble ou le téléviseur.

[Bucephale30530]

Le câble est directement branché sur la TV dans mon cas... Je vais en acheter un autre au cas où... A priori la TV fonctionne bien (elle a moins d'un an) et n'a jamais posé de problème en analogique... Je crains fort que tu aies raison et que la technologie de ce décodeur ne soit pas encore au top...

Encore merci pour ces précieux renseignements !

Je te souhaite une excellente journée.

[Bluedeep]

Le câble est directement branché sur la TV dans mon cas... Je vais en acheter un autre au cas où... A priori la TV fonctionne bien (elle a moins d'un an) et n'a jamais posé de problème en analogique... Je crains fort que tu aies raison et que la technologie de ce décodeur ne soit pas encore au top... .

Déjà essayer la TV avec une autre source HDMI : lecteur BD, console ou PC pour s'en assurer (et avec le même cable : comme ça si problème, on sait que ça vient du cable OU de la TV; si pas de problème, ça vient du décodeur).

A part le HDMI qu'y-t-il comme prise vidéo sur le décodeur ? Car déjà il faudrat s'assurer qu'il est bien paramétré pour sortir la video sur le HDMI (éventuellement faire un reset usine).

[Bucephale30530]

Il y a un autre câble me semble-t-il (je suis au boulot actuellement) : une prise jack. Je retiens ton idée de brancher le câble sur le PC pour vérifier la fiabilité de celui-ci. Encore merci !

[Bucephale30530]

Bonjour à tous,

des nouvelles : en fait, lorsqu'on coupe le courant, il semble qu'il faut réinitialiser la fonction HDMI sur la TV. L'assistance d'orange aurait pu commencer par ça... Je sais que je suis une buse en informatique, mais je sais aussi que c'est le cas de bon nombre de personnes ! Donc, il faut aller dans "menu" et constater si la fonction HDMI est activée ou non... Je pense que mon expérience pourra aider.

Bonne journée à tous !