wifi connecté mais pas d'accès internet

[TioChanclas]

Bonjour,

ça fait une semaine que je me bats avec mon nouveau téléphone (bv6000) pour lui faire comprendre qu'il doit se connecter à internet par l'intermédiaire du wifi de ma freebox v5... Rien à faire!
Tout fonctionne nickel, mais pas ce p d'internet.

Tout le monde se connecte les doigts dans le nez, y compris un pote hier soir, juste pour le test... Pô moi...
J'ai tout tenté... Avec ou sans SIM, avec ou sans données mobiles connectées, avec hardreeboot des appareils... Que dalle.

Je file chez un autre pote... Là aussi, avec sa box à lui, téléphone avec wifi connecté mais pas d'accès internet...



Quelqu'un a déjà rencontré le problème ou serait cap' de m'aider à le résoudre avant que l'appareil ne finisse dans son carton, direction "expéditeur"...???
-----

[invite2a85a9bd]

Bah par exemple, c'est quoi comme téléphone?

[TioChanclas]

Tout ce qu'il y a de plus simple, mais en plus costaud...

[invite2a85a9bd]

Tout ce qu'il y a de plus simple, mais en plus costaud...

Génial ton lien!

Mais bon donne toi la peine de me donner un lien vers le mode d'emploi un un truc dans le genre!

Je ne connais pas trop Android, mais le réseau un peu plus.

Tu n'arrive a te connecter nulle part?

On peut en déduire que ça viens de ton tel.....

Quel est ton opérateur?

[A voir en vidéo sur Futura]

[TioChanclas]

Alors ça, si j'avais le mode d'emploi ou que je parvenais à trouver plus complet que le torchecul livré avec l'appareil, j'aurais un début de réponse!!!
Que dalle... Je ne trouve rien, si ce n'est que ce problème semble relativement courant sur Android si on en croit les 5000 fora que j'ai parcourus en une semaine...

Je pense en effet (en fait j'en suis sûr) que le problème vient du téléphone, mais je suis bien plus fort en BTP qu'en téléphonie!

J'ai cherché partout dans tous les menus... Rien ne se débloque, alors comme je pense (quand même...) avoir fait le tour de tout ce qui état possible pour moi, et que j'arrive à la conclusion (qui me dérange) que le téléphone présente un défaut, et pas un problème de paramétrage.

Du côte de la box (free elle aussi) tout est ok et tout fonctionne normalement (sauf que ce P... de tél n'accède pas à internet, et lui seul...)

D'où ma question à qui aurait déjà été coincé comme moi...

[invite2a85a9bd]

Tu a tenté avec une box autre que Free?

Tu arrive a détecter les réseaux WiFi autour de toi?

[TioChanclas]

J'ai une freebox v5, et mon pote une freebox Révolution?

Tous les réseaux autour de moi sont détectés. Et je suis bel et bien connecté en wifi à mon propre réseau wifi.

C'est après que ça foire...

[invite2a85a9bd]

Si tu es connecté, ou est l'ennuis?

Je ne pige pas.

Comment vois tu que tu es connecté?

A tu rentré une clef Wepp ou autre pour etre connecté?

[TioChanclas]

Je suis connecté en wifi à ma box. La clé Wep est correcte, et le téléphone confirme cela.

Mais l'un ou l'autre ou la combinaison des deux m'interdit ou ne le permet pas d'accéder à internet.

Analogie : Si vous branchez une lampe de chevet elle est connectée au réseau électrique et c'est la position de la fiche qui vous le confirme. Mais pour que l'ampoule éclaire, il faut actionner l'interrupteur.

Chez moi, un truc bloque l'arrivée de l'internet de la box dans ce téléphone.

[invite2a85a9bd]

A tu tenté de mettre a jour ton téléphone?

Je ne connais pas ton forfais, mais tente une mise a jour même par le réseau tel, redémarre et après a voir?

Ton OS ( Android) est peut être obsolète?

Et en connexion tel (2 3 4 G) tu a internet?

[TioChanclas]

Oui, j'ai mis à jour, rebooté, réinitialisé, etc..;
En 2/3/4g internet est ok.

Merci, en tous cas.

[invite2a85a9bd]

Alors c'est un paramètre interne, soit Android, soit matériel/logiciel.....

Désolés

[TioChanclas]

Pas de problème, encore merci...
Attendons d'autres avis.

[gienas]

Bonjour TioChanclas et tout le groupe

... ça fait une semaine que je me bats avec mon nouveau téléphone ...

Ce type de question "pointue" n’est pas du domaine du dépannage. Elle va être déplacée en informatique, plus adaptée.

[mondou]

Bonjour,
C'est pas du tout mon domaine mais j'ai eu ce problème avec ma dernière box et Windows XP.
Wifi reconnu. Clé O.K. mais impossible d'accéder à Internet.
Le techno de l'Opérateur m'a dit que mon matériel était obsolète et d'en changer.
Fonctionnait seulement avec le câble Ethernet.
Est passé un ami qui en quelques clics a résolu le problème.
La nouvelle Box avait le protocole (pas sûr du terme) IPV6 et mon Windows XP IPV4.
Quelques clics après mon Windows était paramétré pour le IPV6.
(Même si pas compatible, les réseaux sont bien détectés mais sans possibilité de communiquer.)
Juste pour vous orienter au cas où ce serait un problème similaire.
Par contre, je suis incapable de vous aider davantage.

La discussion vient d'être déplacée.

[Patrick_91]

Bonjour,

Avez vous autre chose que ce téléphone connecté à la Freebox ?
Si oui (pc ou imprimante wifi etc etc ) alors il se peut que le téléphone ait une adresse ip fixe incompatible avec l'adresse réseau de votre installation .
Si le serveur dhcp de la freebox est bien en service , il se peut qu'il faille programmer le téléphone en mode acquisition d'adresse ip automatique.
Je ne vois que cela , essayez de trouver sur votre téléphone l'adresse IP locale , l'adresse gateway , l'adresse réseau .
Si cela se trouve il est programmé pour passer l'ip sur le réseau 4g, pas par le wifi , cherchez bien sur sa config ..
A plus

[Ikhar84]

Et en testant sans cryptage ?
Box en mode ouvert sans securité (juste pour le test hein !).

[JPL]

Déplacé dans un forum plus adapté.

[TioChanclas]

Bonjour,

et merci pour votre aide...

Tout est connecté facilement...
Seul ce téléphone bloque...
Y compris chez un pote...
Y compris sans carte SIM pour évacuer le pb 4G...
Le téléphone est en IP automatique si ma mémoire est bonne...
Je peux essayer la vérification ipv4/6 (même si c'est du chinois pour moi...)
Je peux essayer sans cryptage...

Je vois en rentrant et vous tiens au courant.

[TioChanclas]

Re,

je n'ai pas essayé la version sans cryptage de peur de tout fiche en l'air dans mes appareils, et aussi parce que le téléphone me dit qu'il est connecté au wifi de la box : ils communiquent, donc la clé est bonne.

Pour le reste, je patauge.

Passer le téléphone à ipv4/ipv6 n'a rien changé (d'ailleurs, ma box me propose de passer à ipv6 ce qui suppose qu'elle est en ipv4, ce qui est suffisant pour tout le monde sauf moi jusqu'à présent...)

J'ai ajouté un réseau APN comme suggéré par le vendeur, rebooté, rien n'y a fait...
Par contre, en faisant cela, j'ai remarqué qu'une ligne était absente de mon téléphone : la rubrique MMS Protocol n'existe pas donc je n'ai pas pu saisir "WAP 2.0" comme suggéré...

Je patauge et je ne comprends rien à ce que je fais ce qui est bien pire...

Si un expert d'Android passe dans le coin et veut bien m'aider, c'est super. Sinon, le truc va finir dans une enveloppe et retour à l'envoyeur...

Merci!

[Flyingbike]

Faut commencer par la base
Une fois connecté au wifi, quelle est l’IP attribuée au téléphone (et le reste des paramètres, passerelle, DNS) ?
Quel est le message d’erreur ?

[TioChanclas]

Bonsoir,

le seul message d'erreur qui soit jamais apparu sur le téléphone est "wifi connecté mais accès à internet impossible". Tout le reste fonctionne : sms, appels, mms...

Le vendeur m'a demandé si ma carte SIM était compatible avec mon téléphone : je ne sais pas comment on vérifie cela, mais pour moi, elle l'est puisque tout fonctionne (presque!!!) normalement. Et fonctionne avec mon vieux nanard...

Il m'a également dit d'ajouter un nouvel APN, avec des codes proposés sur internet, et ça n'a rien changé, si ce n'est que j'ai pu constater qu'une ligne "MMMS protocol" n'existe pas sur mon appareil et je n'ai donc pas pu saisir le "WAP 2.0" comme suggéré. Tous les autres bidules étaient renseignés comme proposé, mais que dalle...

Concernant les IP de la box :
mon routeur freebox est opérationnel avec IP 192.168.0.254
DHCP opérationnel avec IP de début 192.168.0.10, IP de fin 192.168.0.50, IP DMZ 192.168.0.0, IP Freeplayer 192.168.0.0
Réponse au ping OUI
Proxy WOL NON
Upnp OUI

Concernant les IP de la ligne ADSL :
IP 88.xxx.xxx.xxx /24
IPV6 2a01:e35:8a8a:c9f0::64
PAsserelle : 88.xxx.xxx.xxx

Sur l'onglet "freebox"
Freephonie OUI
Blocage SMTP sortant OUI
Désactiver diodes NON
Support IPv6 NON

Sur l'ETAT du téléphone j'ai trouvé :
adresse IP
fe80::a29c:81ff:fe1f:9491
192.168.0.10

Actuellement, pas d'accès aux réseaux mobiles car la carte sim n'est plus dedans.

Je suis désolé, j'aimerais être plus clair dans mes réponses à vos tentatives pour m'aider, mais tout ça c'est du charabia pour moi : jusqu'à présent, moi ou mes proches avions toujours glissé la SIM dans les nouveaux téléphones, entré la clé WEP, et Roule Mimile! Et là, choux blanc.

Merci de votre intérêt, en tous cas.

Question subsidiaire, au passage : on est bien d'accord que pour connecter un mobile à internet, un accès wifi suffit? Pas besoin de SIM?..

[Milou2873]

Moi c'est l'inverse. Je désactive le wifi et je vais sur internet et sa fonctionne! Bizzare non?��

[invite6486d7bd]

Problème de proxy à mon avis :
http://www.prodigemobile.com/tutoriel/configurer-proxy-android/

Signé : La taupe.

[invitee5ef1dbc]

Concernant les IP de la ligne ADSL :
IP 88.xxx.xxx.xxx /24
IPV6 2a01:e35:8a8a:c9f0::64
PAsserelle : 88.xxx.xxx.xxx

Sur l'onglet "freebox"
Freephonie OUI
Blocage SMTP sortant OUI
Désactiver diodes NON
Support IPv6 NON

Sur l'ETAT du téléphone j'ai trouvé :
adresse IP
fe80::a29c:81ff:fe1f:9491
192.168.0.10

C'est bizarre, généralement lis ip commence par 192.168.x.x sur une freebox .


Je sais pas si on c'est réglé l'ip sur le téléphone, mais il faudrait qu'elle soit du type 88.168.172.X ....

[Ikhar84]

Si wifi connecté, c'est très sûrement un problème d'adressage IP ou de DNS.

L'IP indiquée ici commançant par 88 est ton IP publique (qu'un modo devrait censurer d'ailleurs, comme l'IPv6), c'est une IP free/proxad "classique".

L'IP de ton tél est 192.168.0.10 ce qui devrait être bon puisque l'interface privée de ta freebox est bien 192.168.0.254.

Essaies déja de mettre l'IP manuellement en

192.168.0.11

(ou autre que 11 poir le dernier chiffre si celui ci risque d'être pris).

Puis vérifies le DNS: mettre l'IP de la freebox: 192.168.0.254, puis tester des DNS publiques, comme ceux de Google par exemple: 8 8.8.8.

Veilles à bien vérifier que tu n'as pas de proxy dans les paramètres.

Si tu peux, dégages la DMZ sur la freebox, en passant, l'IP du freeplayer est aussi étrange, un 0 à la fin désigne tout le réseau et pas une adresse distincte.

Tu peux réinitialiser les paramètres de la freebox aussi, tu perdras le SSID si personnalisé (nom du réseau WIFI) et le mot de passe c'est tout.

Ps à supprimer par un modo : pour preuve du risque à diffuser ton IP publique, ta ville est *******ry, pas loin d'un salon de coiffure ?

Ps2:
Aprés avoir relu, certains téléphones ne peuvent se connecter sur les box "récentes" car ils ne sont pas compatibles avec le cryptage. Il faut essayer sans cryptage, puis avec un bon vieux WEP, et monter en gamme petit à petit jusqu'à ce que le tél ne suive plus.
Dans ce cas, il vaut mieux ne pas laisser une sécurité trop faible et ajouter des teucs genre filtrage MAC au minimum, ou mieux: changer de téléphone.

[JPL]

Ps à supprimer par un modo : pour preuve du risque à diffuser ton IP publique, ta ville est D*******ry, pas loin d'un salon de coiffure ?

C’est fait.

[Ikhar84]

Du coup, il faut supprimer le PS et la citation aussi JPL non ?

[invite6486d7bd]

Allez-y doucement dans les galeries, on va commencer à manquer de place !

Signé : La Taupe.

[JPL]

Du coup, il faut supprimer le PS et la citation aussi JPL non ?

Je ne comprends pas. Explique-moi lentement