Carte wifi désinstallée

[invite956ab15e]

Bonjour,

Suite à la disparition de la carte wifi sur mon laptop Windows 10 (Asus F540LA), j’ai vu qu’il était possible de la retrouver via «*gestionnaire de périphérique*» - afficher les périphériques cachés.
Après avoir essayé la mise à jour du driver, le downgrade du driver, la désactivation du matériel puis la réinstallation via un driver, la carte wifi n’apparaît plus, même en mode caché.

J’ai également essayé, suite à des recherches internet, la réinitialisation des paramètres réseau, mais sans succès. La carte demeure introuvable.
Je n’ai malheureusement pas noté le modèle de la carte.

Une Restauration système a été effectuée mais elle n’aboutit pas.

Pourriez vous s’il vous plaît m’aider ?

Merci !

Nathalie
-----

[umfred]

Question bête: le Wifi est bien activé? (combinaison Fn+F2 pour activer/désactiver le mode avion)

[invite956ab15e]

Merci pour ta réponse,

Oui le mode avion est bien désactivé.

En regardant dans : Paramètres --> Réseau --> le wifi n'apparait même pas, je n'ai que :
Capture.PNG

Voici la vue dans Gestionnaire de périphériques:

Capture2.PNG

En faisant une auto détection depuis un outil d'Intel:

Realtek PCIe FE Family Controller

Manufacturer : Realtek
Availability: Running at full power
Status: This device is working properly.
Installed: True
MAC Address: 4C:ED:FB:6F:54:F1
Service Name: rt640x64
Driver Provider: Realtek
Driver Version: 10.21.811.2017
Driver Date: 08/11/2017
Device Id: PCI\VEN_10EC&DEV_8136&SUBSYS_2 00F1043&REV_06\01000000364CE00 002
Revision: 06

Comment faire pour la réinstaller? Je ne comprends vraiment pas

[invite956ab15e]

En fait c'est la carte pour l'ethernet qui s'affiche. Celle pour le wifi reste introuvable...

[A voir en vidéo sur Futura]

[umfred]

Pour les pilotes, on peut les trouver sur la page d'Asus du modèle (il propose pour 2 cartes soit Realtek soit Atheros) > https://www.asus.com/supportonly/F54...Desk_Download/
Si hors garantie, l'ouvrir pour voir si la carte ne serait pas déconnectée (rare, mais on ne sait jamais) et éventuellement, la déconnecter et la reconnecter pour voir si elle est reconnue au prochain démarrage.

[Ikhar84]

Salut,

Si la carte WIFI n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphérique, ce n'est pas un problème de pilote mais un problème matériel:

- carte désactivée (bouton physique ou FN + F2)
- carte désactivée dans le BIOS
- carte HS
- carte débranchée/mal branché dans son port (peu probable si le pc n'a pas été démonté)

[JPL]

- carte débranchée/mal branché dans son port (peu probable si le pc n'a pas été démonté)

Mais pas impossible (syndrome du bébé secoué ).

[Ikhar84]

Mais pas impossible (syndrome du bébé secoué ).

J'y ai pensé mais entre le port rigide et au moins une vis, la RAM aurait pris ses jambes à son coup avant

[roro222]

Salut
Une possibilité
A force d'ouvrir et fermer l'écran, l'antenne wifi étant situé sur la partie écran, et la carte wifi sur la partie ordi, le coaxial de liaison subit des torsions aux charnières et fini par ce casser ou se mettre en court-circuit ce qui grille la carte wifi

[invite956ab15e]

Merci à tous pour vos réponses.
La carte n’est toujours pas détectée, nous allons faire jouer la garantie