Déconnexion intempestive internet box

[mic896]

Bonjour
Depuis 2 semaines j'ai des déconnexions intempestives ADSL. C'est à dire il est impossible de faire un Skype , miro coupure permanente. j'ai fait un suivi de déconnexion , le résumé est une déconnexion minimum chaque minute pour une de durée de quelques milliseconde, voir le fichier joint.

Le controle de mon débit ADSL est de 20Mbp/s en download et de 0,9 Mbp/s en upload ping de 35ms

J'ai réinitialisé , plusieurs fois, ma box SFR modèle NB6. Refait toutes mes connexions. Rien ne change . J'ai aussi revérifier ma prise téléphone et toujours pareil.

Comment résoudre ce problème?
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[LongaRipa]

Bonjour

Il peut y avoir 3 causes :

Votre reseau interne
la box elle-meme
Le réseau extérieur (ligne DASL, DSLAM)

Le mieux est peut-etre de contacter SFR pour le signaler ..

[mic896]

Bonjour

J'ai contacté l'assistance SFR, ils m'ont indiqué qu'un expert me contactera prochainement. Mais quand? en attendant j'aimerai bien trouvé , peut être une solution si c'et possible.
J'ai fait les tests de diagnostiques sur le site de SFR, rien d'anormal de détectés, cependant le pb subsiste.
Il m'est impossible de faire une conf call par Skype ou Viber. Coupure et reconnexion permanente.

Est ce que ces microcoupures pourraient venir du wifi de la box? Existe t il des logiciel de test pour les détecter éventuellement?

[LongaRipa]

Si le problème vient de la box et/ou du réseau extérieur, vous ne pouvez rien y faire.

Si ces coupures se produisent sur la ligne adsl, le WiFi n'a rien à y voir.

Essayez en filaire, branché directement sur la box, mais ca risque d’être pareil.
Le listing que vous avez affiché, il vient d'où ? de la box ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[mic896]

le listing vient d'un controle effectué avec le micro logiciel DDI sur internet. Sur la box je n'ai pu trouver cette info

[LongaRipa]

Re
Reste à savoir ce que ce logiciel indique.
Si c'est la connexion entre le pC et la box, ou l'acces à internet.

Il n'y a pas de log, sur la box, ou de graphique ?

[mic896]

je n'ai pas trouvé de log , ni de graphique sur la box

[pico1]

Bonjour,

Avec le confinement les serveurs sont parfois saturés ... surtout le soir.
J'ai aussi des déconnexions ADSL depuis qq semaines chez Free, ce qui n'arrivait quasiment jamais avant le confinement.