Bonjour,
Mon compte Facebook a été piraté, je ne peux plus me connecter.
Mon adresse mail a été modifiée, et remplacée.
Le contact avec Facebook, et les conseils d'aide sont extrêment compliqués, cela tourne en boucle.
Je souhaite faire un signalement à Facebook, afin qu'il me débloque l'accès et que je puisse rétablir l'intrégrité.
D'autre part j'aimerais savoir quels sont les risques encourus de cette situation.
Merci pour tout aide.
https://www.facebook.com/help/121634...elpref=hc_fnav (accessible via le lien aide en bas de la page de connexion de fb)
qui indique de passer par la page https://www.facebook.com/hacked pour signaler le piratage ?
Bonjour,
Je reviens poster la solution, qui peut servir à d’autres.
Mon compte étant piraté et adresse mail changée, impossibilité de me connecter avec l’adresse mail.
Mais le compte est toujours intitulé avec mon nom et prénom, l’idée m’est venue de tenter de me connecter avec ces infos. Et bingo, il m’a été proposé d’envoyer les informations sur une adresse mail. J’ai donc ressaisi mon adresse 2 fois, et étape 2 envoi d’une copie d’une pièce d’identité. J’ai reçu après vérification un mail avec un lien de réinitialisation. J’ai suivi la procédure jusqu’à l’accès à mon compte.
Situation débloquée, possibilité d’interagir sur tous les paramètres et rétablir l’intégrité du compte.
Bonne continuation.
donc supprimer l'adresse mail frauduleuse, déconnecter tous les appareils connectés à ton compte, etc ?
Bonjour,
Il m'arrive actuellement le même problème que toi ! C'est une vrai galère pour récupérer mon compte !
Visiblement tu as trouvé la solution mais je t'avoue que je ne comprends pas vraiment ton explication ^^, ( je suis peut-être un peu fatiguée). Pourrais-tu me détailler ce que tu as fait ? Ca m'aiderait peut-être à récupérer le mien ^^
Dans tous les cas, il faut commencer par aller sur l'adresse que j'ai indiqué https://www.facebook.com/hacked et indiqué que ton compte a été piraté; ensuite, il faut rentrer les infos pour identifier ton compte (ça demande le mail utilisé, ou le numéro de téléphone (et éventuellement le nom du compte semble aussi marché si j'en crois la réponse de Bussy (qui n'est pas revenu depuis l'année dernière) et après il faut suivre les indications demandées (dont l'envoi d'une copie d'une pièce d'identité)
