Isass.exe, Mon ordinateur n'ouvre plus

[invite3158896b]

Bonjour a tous!
J'ai un probleme avec mon ordinateur... lorsque je l'ouvre, avant meme de me demander mon mot de passe pour avoir acces au bureau, l'écran est noir et il apparait un encadré qui dit:

Isass.exe - Composant introuvable
Cette application n'a pas pui demarrer car DNSAPI.dll est introuvable.
La réinstallation de cette application peut corriger le probleme.

Apres, quand j'appuie sur le OK de cet encadré, l'écran est tout noir, alors je ne vois pas du tout comment je pourrais réinstaller quoi que ce soit.... j'ai windows XP si ca peut vous aider

J'imagine que c'est un virus... mais je ne sais pas comment enlever tout ca!! Je demande votre aide SVP et pensez vous que c'est possible de pas tout perdre ce que jai sur mon disque dur avec ca?!??!

merci a l'avance de répondre a toutes ces questions
Stefie!!
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[ABN84]

bonsoir,
est ce que tu peux demarrer en mode sans echec?

[invite3158896b]

Salut a toi!
Merci de prendre 2 minutes pour me répondre

Non je ne peux pas, ca ne fonctionne pas... Ou peut-etre que je ne le fais pas comme il faut... du moins j'ai essayer et ..rien

[ABN84]

des que tu appuie sur le bouton marche, il faut appuier repetitivement et sans arret sur F8 jusqu'a ce qu'un menu pour le choix de demarrage apparaisse, par les fleches du clavier choisi mode san echec et appuie sur entrer.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite3158896b]

Merci, c'est bien ce que je faisais
Je l'ai refait, mais tout ce que ca a fait c'est un écran noir, avec dans les 4 coins marqué Mode sans échec, et puis en plus le même encadré a apparu!!!!!

[ABN84]

a ta place, je booterais a partir du cd windows et le reinstallerais, mais avant de faire quoi que ce soit, attend la confirmation d'un autre forumeur.

EDIT: pour ne pas perdre des donnees lors de l'installation, si besoin, quand l'utilitaire te demande si tu veux formater, coche non

[invite3158896b]

Ummm daccor!
Je vais attendre
Merci beaucoup d'avoir répondu!!!

[invite275db609]

Bonsoir

As-tu acces au menu démarrer en mode sans echec ?
Quel est le chemin d'acces au fichier Isass.exe ?
As-tu installé des choses récemment ? Si oui, quoi ?
Peux-tu reprendre sur ta 'derniere bonne configuration connue' ?

Je sais pas si j'aurais le temps de repasser ce soir, mais je passerais de toutes facons demain pour voir les réponses aux différentes questions qui se posent ...

Bonne soirée