Coupures de connections chez "WANADOO/ORANGE"

[roland59]

Bonjour a toutes et tous.
Je vais essayer de faire court..
Je suis chez "WANODOO=orange", et par moments (maintenant ça fait une semaine que ça dure, j'ai des déconnections intempestives, il faut que je me reconnecte, apres 4 ou 5 tentatives, et c'est repartit pour.5 minutes.. ou 15.. et ça.. sans arrêt..
Bizarrement, j'ai été connecté tout ce samedi et dimanche,presque continuellement sans aucune coupure, ça a recommencé hier vers les 21h, et continué ce matin..
je suis en adsl 512, il faut que j'appelle le service technique mais c'est a chaque fois au minimum 20 minutes (a 0,34€/min) a MES frais évidemment, et ce sans résultat...
je leur envoie des mails mais, quand ils veulent bien répondre, c'est une semaine après, ils acusent réception du message et disent qu'ils vont "voir".. quoi faire..?un recommandé..? (encore a mes frais.....) et j'ai bien peur que ce soit sans résultat..
Merci de vos conseils.....
-----

[invite8c3060a6]

Bonjour,

Il y a un logiciel qui se reconnecte automatiquement quand vous perdez la connexion, il s'appelle ADSL Autoconnect et vous pouvez télécharger ici, en attandant de trouver une meilleur solution. Mais à priori, le problème est à leur niveau.

[roland59]

Bonjour,

Il y a un logiciel qui se reconnecte automatiquement quand vous perdez la connexion, il s'appelle ADSL Autoconnect et vous pouvez télécharger ici, en attandant de trouver une meilleur solution. Mais à priori, le problème est à leur niveau.

Bonjour, et merci pour ces réponses.
Je viens d'installer le logiciel.. "on" verra bien...
Je sais que le problème est à leur niveau... mais à cause de la "hot line"..mon porte monnaie crie "pitié"....et comme je suis une âme sensible..........
enfin.. je vais voir.
ENCORE MERCI.................

[invite6710ad47]

Si tu es en campagne , tu peux avoir le telephone mais une mauvaise qualité de ligne donc cela joue sur l'adsl.
Je me bat en ce moment avec France Telecom pour qu 'il change ma ligne. Elle est coupé à certains moments et il racorde avec des boitiers; cela marche quand il fait beau mais des qu'il y a du vent ou d ela pluie aie aie aie !!
Quand ta connexion ne tient pas, telephone au 1015 et demande leur de tester la ligne, c'est gratuit et tu sais si sa vient de orange ou de france telecom !
(Je n'ai jamais appelé orange (payant) pour mes probleme d'adsl, je demande toujours en premier a france telecom ! meme quand j'etais chez tele2)
Au revoir

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite135cf002]

Bonsoir

Les renseignements du problemes me semblent incompletes.Alors verifies la telephonie..quand tu appelles ca gresille ? Appelles le 1013 c gratuit pour verifier ta ligne.Tu fais du p2p? Si c le cas il te bride ta connection.

[inviteb0d76803]

pas sur que se soit la solution ideale ton truc! car si tu as un rouyteur ca ne sert a rien, le routeur tente de toute maniere de se reconnecter automatiquement!

tout ca me rapelle un probleme fréquent par chez moi! des clients a moi ont souvent le pb avec du readsl!

le truc c'est que la connection n'est pas toujours réinitialiser automatiquement coté wanadoo surtout apres orage! donc quand on les appelle, inutile de leur dire j'ai un pb de syncro, il faut direcetment leur demander de réinitialiser la ligne de leur coté! on elimine les perte de temps de la hot line a tenter de savoir pourquoi cela ne marche pas chez vous (surtout que c'est de leur coté que ca merde)

[roland59]

Si tu es en campagne , tu peux avoir le telephone mais une mauvaise qualité de ligne donc cela joue sur l'adsl.
Je me bat en ce moment avec France Telecom pour qu 'il change ma ligne. Elle est coupé à certains moments et il racorde avec des boitiers; cela marche quand il fait beau mais des qu'il y a du vent ou d ela pluie aie aie aie !!
Quand ta connexion ne tient pas, telephone au 1015 et demande leur de tester la ligne, c'est gratuit et tu sais si sa vient de orange ou de france telecom !
(Je n'ai jamais appelé orange (payant) pour mes probleme d'adsl, je demande toujours en premier a france telecom ! meme quand j'etais chez tele2)
Au revoir

Bonjour, et merci pour ta réponse..
Je suis en pleine ville... ce matin encore, plus d'une heure pour me connecter..
je vais essayer le 1015..
MERCI.....

[roland59]

Bonsoir

Les renseignements du problemes me semblent incompletes.Alors verifies la telephonie..quand tu appelles ca gresille ? Appelles le 1013 c gratuit pour verifier ta ligne.Tu fais du p2p? Si c le cas il te bride ta connection.

bonjour, et merci pour ta réponse.
Non, aucun problème avec le téléphone,j'ai appelé le 1013 plusieurs fois et comme par magie.; ça fonctionne environ 10 jours et..;ça recommence...
merci pour ton aide

[roland59]

pas sur que se soit la solution ideale ton truc! car si tu as un rouyteur ca ne sert a rien, le routeur tente de toute maniere de se reconnecter automatiquement!

tout ca me rapelle un probleme fréquent par chez moi! des clients a moi ont souvent le pb avec du readsl!

le truc c'est que la connection n'est pas toujours réinitialiser automatiquement coté wanadoo surtout apres orage! donc quand on les appelle, inutile de leur dire j'ai un pb de syncro, il faut direcetment leur demander de réinitialiser la ligne de leur coté! on elimine les perte de temps de la hot line a tenter de savoir pourquoi cela ne marche pas chez vous (surtout que c'est de leur coté que ca merde)

bonjour, et merci pour ta réponse, mais, appeler la hot line chez wanadoo ne sert a rien.; ils ne m'ont JAMAIS dépanné...et un efois, per exemple, j'ai appelé le service technique de wanadoo, (le temps d'attente est maintenant gratuit, mais comme payante dès qu etu es en relation avec eux et.c'est justement à ce moment là que ton interlocuteur doit aller fair epipi, et il en profite pour boire un café en passant.évidemment, bref... toujours est il que j'ai appelé le service technique (enviiron 15 minutes) et là, il me dit. c'est un problème qui dépasse mes compétence, ne quittez pas je vais vous passer le service technique.... MAIS........?VOUS êtes le svc technique. non. pas moi.. moi, je suis là pour répondre au téléphone..
CECI EST AUTENTIQUE..........
Merci encore..

[invite135cf002]

Bonsoir

Tu fais du P2P?..Certain problemes viennent de la...Il faut d'ecrire exacrement ta panne depuis le debut..allumage du PC..