Maple qui ne marche pas

[invitec35bc9ea]

bonjour,
depuis tout à l'heure, si j'essaie de lancer Maple, j'ai un message d'erreur me disant "unable de run Java virtual machine". j'ai beau redemarrer rien n'y fait.
que faire?
merci
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[invitec35bc9ea]

petite rectification. le message d'erreur est: "could not create the java virtual machine"

[invitec35bc9ea]

c'etait la faute à kaspersky. mais les porblemes continuent
je m'explique:
Hier ma licence venait de perimer.
à travers le site de kaspersky j'ai acheté une nouvelle licence.
j'ai telechargé la mise à jour (KIS6=>KIS7)
on m'a envoyé, le code client et le mot de passe par mail.
j'installe le MAJ
j'essaie d'activer avec les code client et le mot de passe fournis ainsi que la clé inscrite sur la boite (qui date d'un an) et là ça me dit que cette clé est perimée (quoi de plus normal), je suppose dont que lors de l'achat de la MAJ, on a du me fournir la clé mais que j'ai du zapper (heureusement j'ai garder la reference de la transaction).
j'essaie d'appeler la hotline, mais celle ci ne marche pas le WE.
Je remets donc l'activation à une date ulterieure.
je reprends mes activités (entre autre Maple) et là celui ci ne marche plus.
je cherche sur Internet, et je puis lire que ça pouvait etre du à Kasper
je restore le PC à la date d'hier, et là miracle Maple marche. par contre, plus de KIS7 ni meme son fichier d'instal (ce qui est plus embetant).
tout ça est lié d'une facon ou d'une autre, mais j'ignore comment.

PS: vu la tournure que ça prend, un modo pourrait-il deplacer ce topic vers le forum securité?merci

[invitebf5cd8b2]

Bonsoir,

Je comprends le déroulement des évenements mais au final que veux tu comme aide ? un moyen de remettre Kaspersky en état de marche ?

Déjà, as tu fait une recherche pour voir s'il restait quelque chose de Kaspersky ? (à te lire j'ai l'impression qu'il a completement disparu)

PS: vu la tournure que ça prend, un modo pourrait-il deplacer ce topic vers le forum securité?merci

Le forum sécurité est surtout lié aux problèmes d'infections. Là cela reste un problème de logiciel, donc sa place me paraît bonne.

Bonne soirée
Cyrrus

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitec35bc9ea]

un moyen de remettre Kaspersky en état de marche ?

en effet.

Déjà, as tu fait une recherche pour voir s'il restait quelque chose de Kaspersky ?

la version perimée est tjrs là mais pas la MAJ ni son installer

[invitebf5cd8b2]

Re,

Ceci ne pourrait il pas t'aider > http://www.kaspersky.com/fr/productu...pter=186405579 ?

[invitec35bc9ea]

merci Cyrrus,
ça a resolu mon probleme de kaspersky.
Helas, ça a remis en place le probleme de Maple