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problème avec firefox



  1. #1
    rajamia

    problème avec firefox


    ------

    Bonjour à vous tous,

    j'ai un problème avec firefox chaque 5 minute j'ai un message dit que firefox a rencontré un problème et doit se fermer, j'ai réinstallé le firefox plusieurs fois mais le problème persiste. Avez vous une idée comment résoudre ce problème?

    merci d'avance.

    -----

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  3. #2
    yoda1234

    Re : problème avec firefox

    Bonjour,


    quelle est ta version de Firefox?

    Est ce que ce phénomène se produit en safe mode ou mode sans échec sur FF?

    Pour vérifier:

    Tout d'abord assure toi que Firefox n'est pas ouvert en arrière plan:
    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl, Alt, Suppr de ton clavier:Une fenêtre doit apparaître.
    • Sélectionne: Gestionnaire des taches.
    • Clique sur l'onglet Processus.
    • Une liste doit apparaître, vérifie bien que firefox.exe n'est pas présent. Si ce processus est présent sélectionne le en cliquant dessus et clique sur "Terminer le processus".
    Une fois que tu t'es assuré que Firefox est bien absent, fait ceci:
    • Clique sur Démarrer.
    • Clique sur Exécuter.
    • Fait un copié /collé de ce qu'il y a dans cette fenêtre:
      Code:
      firefox.exe -safe-mode
    • Clique sur OK.

    Si, dans ce mode ton problème est éliminé, il faudra vérifier les extensions que tu as peut être ajoutées à FF.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  4. #3
    rajamia

    Re : problème avec firefox

    bonjour,

    D'abord merci pour ta réponse, la version que j'ai est mozila firefox3.0.8, j'ai fait ce que tu m'a demandé et j'ai le même problème.

  5. #4
    yoda1234

    Re : problème avec firefox

    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    la version que j'ai est mozila firefox3.0.8, j'ai fait ce que tu m'a demandé et j'ai le même problème.
    Bonjour,

    es tu sûre de cette info? Parce que, même sur le FTP de mozilla cette version n'existe pas.

    Version officielle: http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

    On va essayer avec un autre profil:

    Tout d'abord assure toi que Firefox n'est pas ouvert en arrière plan:
    • Appuie simultanément sur les touches Ctrl, Alt, Suppr de ton clavier:Une fenêtre doit apparaître.
    • Sélectionne: Gestionnaire des taches.
    • Clique sur l'onglet Processus.
    • Une liste doit apparaître, vérifie bien que firefox.exe n'est pas présent. Si ce processus est présent sélectionne le en cliquant dessus et clique sur "Terminer le processus".
    Une fois que tu t'es assuré que Firefox est bien absent, fait ceci:
    • Clique sur Démarrer.
    • Clique sur Exécuter.
    • Fait un copié /collé de ce qu'il y a dans cette fenêtre:
      Code:
      firefox.exe -p
    • Le gestionnaire de profils s'ouvre, crée-y un nouveau profil sans supprimer l'ancien.
    Tu démarres FF avec ce profil et tu me dis si cela plante toujours.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  6. #5
    rajamia

    Re : problème avec firefox

    re-bonjour

    Désolée, la version c'est firefox 3.0.1. j'ai fait exactement ce que tu m'a demandé et j'ai eu le message suivant:

    Nous sommes désolés

    Firefox a rencontré un problème et a planté. Nous essaierons de restaurer vos onglets et fenêtres lors de son redémarrage.

    Pour nous aider à diagnostiquer et corriger le problème, vous pouvez nous envoyer un rapport de plantage.

  7. A voir en vidéo sur Futura
  8. #6
    yoda1234

    Re : problème avec firefox

    Là, je dois avouer que je n'ai pas de réponse.
    Je cherche et je te tiens au courant.
    Édit: Est ce que ce problème se produit sur une URL en particulier?
    Quel sont tes modules complèmentaires?
    Quelle est ta configuration?
    Dernière modification par yoda1234 ; 04/09/2008 à 20h02.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

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  10. #7
    JPL

    Re : problème avec firefox

    Question : quand tu as réinstallé Firefox, l'avais-tu désinstallé au préalable ? Ou bien as-tu réinstallé sur la version déjà en place ?
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

  11. #8
    rajamia

    Re : problème avec firefox

    Citation Envoyé par yoda1234 Voir le message
    : Est ce que ce problème se produit sur une URL en particulier?
    non.

    Quel sont tes modules complèmentaires?
    si j'ai bien compris les voici :

    Catalogue, Extension,Thèmes, Plugins.

    Quelle est ta configuration?
    je n'ai pas compris désolée .

    Citation Envoyé par JPL Voir le message
    Question : quand tu as réinstallé Firefox, l'avais-tu désinstallé au préalable ? Ou bien as-tu réinstallé sur la version déjà en place ?
    non je ne l'ai pas réinstallé sur la version précédente.

  12. #9
    yoda1234

    Re : problème avec firefox

    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    Catalogue, Extension,Thèmes, Plugins.
    Bon, quand tu cliques sur "Extensions" est ce qu'il y a quelque chose qui s'affiche en dessous, ou est ce un espace vide? Fait la même chose avec "Thèmes" et 'plug-ins".

    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    je n'ai pas compris désolée .
    De quelle version de Windows disposes tu? Est ce que ta machine est récente?
    J'oubliais: Quand tu navigues avec Internet Explorer (le navigateur d'origine), est ce que le surf est normal?
    D'ailleurs, est ce que pendant les cinq minutes ou tu peux te servir de FF, tu as une navigation normale ou est elle polluée par des ralentissements et/ou des fenêtres publicitaires? Bref, à part ce plantage de FF, as tu d'autres problèmes?
    Désolé pour toutes ces questions.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  13. #10
    rajamia

    Re : problème avec firefox

    Bonjour.

    Citation Envoyé par yoda1234 Voir le message
    Bon, quand tu cliques sur "Extensions" est ce qu'il y a quelque chose qui s'affiche en dessous, ou est ce un espace vide? Fait la même chose avec "Thèmes" et 'plug-ins".
    oui il y a des trucs au dessous mais pas bcp.

    De quelle version de Windows disposes tu? Est ce que ta machine est récente?
    avant j'avais un toshiba sa carte mère était détruite j'étais obligée de l'échanger avec un autre de la même marque (toshiba core 2 duo ) il n'est pas nouveau il est déjà utilisé.

    J'oubliais: Quand tu navigues avec Internet Explorer (le navigateur d'origine), est ce que le surf est normal?
    oui normal. mais parfois msn ou skype se ferment tous seuls.

    D'ailleurs, est ce que pendant les cinq minutes ou tu peux te servir de FF, tu as une navigation normale ou est elle polluée par des ralentissements et/ou des fenêtres publicitaires? Bref, à part ce plantage de FF, as tu d'autres problèmes?
    non pas de pages publicitaires mais j'ai un autre problème le pc parfois se redémarre tout seul en montrant une page bleu avec des écritures mais vite elle disparaît et après le redémarrage y a un message qui dit que le système a récupéré d'un erreur sérieuse. ( c'est quoi cette erreur je ne sait pas !!)

    Désolé pour toutes ces questions.
    j'espère que ces réponses vont te servir, désolée pour ce retard et merci pour ton aide.
    Dernière modification par rajamia ; 06/09/2008 à 07h41.

  14. #11
    yoda1234

    Re : problème avec firefox

    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    oui il y a des trucs au dessous mais pas bcp.
    Bonjour,

    peux tu me les énumérer?

    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    avant j'avais un toshiba sa carte mère était détruite j'étais obligée de l'échanger avec un autre de la même marque (toshiba core 2 duo ) il n'est pas nouveau il est déjà utilisé.
    Quelle version de Windows? XP, Vista?


    Citation Envoyé par rajamia Voir le message
    le pc parfois se redémarre tout seul en montrant une page bleu avec des écritures mais vite elle disparaît et après le redémarrage y a un message qui dit que le système a récupéré d'un erreur sérieuse. ( c'est quoi cette erreur je ne sait pas !!)
    Il y a une méthode pour récupérer l'erreur, mais si ton PC est sous garantie, je te conseille d'aller voir le vendeur du matériel. Mais c'est une autre histoire....
    J'attend donc les renseignements suivants:
    • La version de Windows: XP ou Vista?
    • Sous Extensions qu'y a t'il? Y a t'il une des extensions avec un point d'exclamation rouge?
    • Sous thèmes, est ce bien le "Défault 3.0.1?
    • Sous Plugins, y a t'il un point exclamation quelque part?
    Enfin, juste pour voir si le problème vient de Firefox, tu va faire ceci:

    Copie/colle cette commande dans la barre d'adresse et appuie sur entrée:
    Code:
    about:crashes
    Donne moi dans ton prochain message au moins trois des liens que tu trouveras.
    Je le répète, je serais bien embêté d'interpréter les rapports, mais c'est juste pour voir si c'est vraiment FF qui plante ou Windows lui même.

    Enfin un dernier point: Je veux des réponses précises!!
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  15. #12
    rajamia

    Re : problème avec firefox

    Bonjour,
    ,
    Citation Envoyé par yoda1234 Voir le message
    Bonjour,
    J'attend donc les renseignements suivants:
    La version de Windows: XP ou Vista?
    XP
    [*]Sous Extensions qu'y a t'il?
    skype extension for firefox 2.2.0.94

    Y a t'il une des extensions avec un point d'exclamation rouge?
    non.
    [*]Sous thèmes, est ce bien le "Défault 3.0.1?
    oui exactement.
    [*]Sous Plugins, y a t'il un point exclamation quelque part?
    ah oui y a un point exclamation en yahoo applications state Plugin.
    et les éléments trouvés sont :
    Adobe Acrobat,
    Microsoft office,
    Mozila Defaut Plug-in,
    Schokwave Flash,
    VLC miltumedia Plugin 0.8.6f,
    yahoo applications state Plugin (ici y a point exclamation)
    yahoo activeXPlug-in Bridge

    Enfin, juste pour voir si le problème vient de Firefox, tu va faire ceci:

    Copie/colle cette commande dans la barre d'adresse et appuie sur entrée:
    Code:
    about:crashes
    Donne moi dans ton prochain message au moins trois des liens que tu trouveras.
    il y a que deux liens les voici:
    05cd8ec5-7b00-11dd-8fb0-001a4bd43ed6
    0db2a54f-7ab4-11dd-89fa-001321b13766

    Enfin un dernier point: Je veux des réponses précises!!
    J'espère que cette Fois-ci sont précises et merci une autre fois

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