Bonjour à tous,
Mes voisins ont acheté un PC dont l'OS est préinstallé, lorsqu'on démarre l'ordinateur ma voisine rentre successivement, son identifiant, le nom de son ordinateur et définit son mot de passe.
Ensuite, elle valide pour que l'installation de Windows 7 se termine et c'est la qu'il y a un problème. Selon la notice l'installation, cela doit prendre 20 à 30 minutes.
Après 2H, l'installation de Windows 7 ne se fait toujours pas, l'ordinateur est donc bloqué malgré que le voyant d'activité du disque dur s'allume par intermittence.
Le site HP n'indique pas ce problème.
D'ou cela peut-il provenir et comment peut-on résoudre ce problème?
Voici un lien présentant le PC:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/p...41/loc:0&cc=fr
Mes voisins vont appeler HP Mardi mais ne connaissent rien à l'information d'un point de vue administration.
Enfin, l'ordinateur est livré sans les DVD de Windows 7, c'eest au clients de créer après installation les DVD de restauration.
Merci pour vos réponses.
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