Windows Update ne fonctionne pas.

[mammouth60]

Bonjour,

Avast me recommande de mettre à jour Windows. Mais quand je veux effectuer cette opération, une fenêtre Windows Update s’ouvre avec les données suivantes « Windows Update ne peut pas actuellement rechercher des mises à jour car le service n’est pas en cours d’exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur. ». Sauf que j’ai déjà redémarré plusieurs fois et cela ne change rien.
De plus, un test a été effectué avec Fixit mais il ne trouve pas d'erreur.

Merci de votre aide
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[Bluedeep]

Bonjour

Vérifier l'état de démarrage du service dans le CP : il doit être sur "automatique".

[mammouth60]

J'avoue mon ignorance ; c'est quoi le CP ?

[Bluedeep]

J'avoue mon ignorance ; c'est quoi le CP ?

CP = Control Panel = Panneau de contrôle.

Donc, faire le chemin suivant :

Panneau de Contrôle ==> Outls d'administration => Services

Dans la liste des services repérer "Windows Update" et vérifier :

- l'état (qui devrait être à "démarré").
- le type de démarrage (qui devrait être à "Automatique").

Dans le cas contraire, modifier les propriétés pour le passer à "Automatique" et le démarrer manuellement.

Si il est démarré, c'est qu'il y a un autre problème.
Si il est à "Automatique" et non démarré, il y a un autre problème aussi (dans ce cas, aller voir dans l'Event Viewer, il y aura sans doute une entrée indiquant la cause du non démarrage).

[A voir en vidéo sur Futura]

[Jack]

Bluedeep à mis le doigt sur le problème.

Pour lancer services dans windows 7: cliquer sur le bouton "Démarrer" , taper services, puis la touche "entrée"

[mammouth60]

Bonjour,
J’ai effectué Services et j’ai trouvé Windows Update en mode Démarré et Automatique (départ différé). Je l’ai remis en Automatique et essayé de mettre à jour en manuel mais Windows se met en défaut. J’ai redémarré la machine mais il se remet en «Démarré et Automatique (départ différé) ». J’ai ouvert l’observateur d’événements mais je ne vois pas de problème flagrant.

[CM63]

Bonjour,

Si cela peut t'aider, il m'est arrivé le même genre de problème, plantage de Windows Update, du fait que j'avais (mal) désinstallé un produit: j'avais brutalement supprimé le répertoire de ce produit, mais il était encore répertorié dans la liste des produits à mettre à jour par Windows Update. Ne trouvant plus ce répertoire, Windows Update plantait, et ne mettait plus rien à jour. Le produit en question devait se trouver en début de liste.
Pour résoudre le problème j'ai tout simplement réinstallé le produit (puis désinstallé proprement).
Comment ai-je trouvé la solution? Eh bien j'ai regardé le log de Windows Update, qu'un forumeur de FS m'avait signalé. Je recherche cette discussion.
Je précise que j'étais sous Windows XP, mais bon sous W7 ou W8 il doit y avoir l'équivalent.
A plus.

[CM63]

Pour voir les messages d'erreur de Windows Update, il suffit de la lancer d'autorité en cliquant (sous Windows XP) sur le petit écusson jaune sur la barre d'outils. Il y a surement l'équivalent sous W7 ou W8.
Voici la discussion dont je parlais.
A plus.

[mammouth60]

Bonjour,
Je me suis souvenu d'un programme effectivement mal désinstallé qui générait un message d'erreur. Je l'ai donc installé de nouveau puis désinstallé correctement. A l'ouverture de session, le message d'erreur n'apparait plus.
Pour autant, je dois avoir dans le passé "viré" un ou des programmes mais je ne m'en souviens pas. Comme je suis équipé en Windows 7 édition familiale, je en vois pas comment faire pour la suite.

[CM63]

Bonjour,

Sur le log de Windows Update, tu doit voir quel est le programme qui fait planter la mise à jour.

A plus.

[mammouth60]

Bonjour,

je ne vois pas sur le Log de WindowsUpdate d'où peut venir le problème.

Donc je le joins ci-contre.

[Cyrille999]

Bjr à toi,


0xC8000222 (dans le log) indique une base corrompue.

A) Il faut que tu arrêtes le service: Tu lances un "cmd" en tant qu'administrateur. Puis tu tapes net stop wuauserv (entrée)

B) Sous le dossier c:\windows (ou un autre nom que tu as donné), tu auras un dossier qui s'appelle SoftwareDistribution. Renomme le:

ren c:\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old

C) Tu redémarres ton service Windows Update: net start wuauserv

D) Tu sors de la fenêtre: exit

E) Tu relances ton update, ça devrait marcher.

Bonne soirée,

Cyrille

[mammouth60]

Bonjour, merci de ton aide,
en effectuant ta consigne, j'obtiens une fenêtre en noir dont le nom est " C:\Windows\system32\cmd.exe " et la fin de l'action donne ce qui suit :

Microsoft Windows [version 6.1.7600]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\MOUTONNET>
C:\Users\MOUTONNET>net stop wuauserv
L'erreur système 5 s'est produite.

Accès refusé.

C:\Users\MOUTONNET>

[JPL]

As-tu lancé l'invite de commande en mode administrateur ? Sinon passe par Outils d'administration, Services, et arrête le service Windows update.

[mammouth60]

Victoire ! !

WindowsUpdate a été remis dans le droit chemin ; 132 mises à jour ont été rattrapées.

Merci à tous de votre aide.

Cordialement