Envoi mail impossible sur smartphone

[cpcp01]

Bonjour,
De mon Smartphone Sony (Android) je n'arrive plus à envoyer de mail, le mail reste bloqué dans la "boîte d'envoi".
J'ai 2 comptes de messagerie sur mon smartphone : Free ma messagerie historique que j'utilise et Gmail par obligation (Whatsapp,....), que ce soit avec Free ou avec Gmail je peux recevoir des mails par je ne peux pas en envoyer.
Mes configurations pour les serveurs sortants :
messagerie Free (Zimbra)
serveur sortant = smtp.free.fr
port sortant = 465
envoi sécurisé = SSL/TLS
messagerie Gmail
serveur sortant = smtp.gmail.com
port sortant = 465
envoi sécurisé = SSL
Sans être certain je pense que ça a marché avec Zimbra mais que depuis que j'ai ajouté la boîte gmail ça ne marche plus. Ce n'est qu'une hypothèse.
Merci pour l'aide.
Cordialement.
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[vande545]

Bonjour
essaie avec le port sortant 993
Gmail devrait accepter les envois sécurisés en SSL/TLS

Sans être certain je pense que ça a marché avec Zimbra

???
ça marche ou pas ?
Tu t'envoie un mail à l'aide du smartphone et tu consulte ta messagerie depuis ton navigateur web. Tu sauras si ça a fonctionné ou pas.

[cpcp01]

Bonsoir,
Merci de me répondre.
Je souhaiterai que ça marche en particulier avec Zimbra (la messagerie de Free) car c'est ma messagerie depuis 15 ans, je suis connu avec l'adresse xxx.xxx@free.fr
La boite au lettre gmail a été créé par le compte gmail que j'ai dû créer pour avoir Whatsapp. En fait je n'utilise pas la boite gmail.

Avant de créer la boite gmail je n'avais sur mon smartphone que la boite Free et (dans mon souvenir car l'installation de gmail est ancienne, environ 2 ans) je crois que je pouvais envoyer des mails.
j'utilise assez peu mon smartphone pour envoyer des mails, mais j'aimerais bien que ça marche.

Cordialement

[vande545]

Je souhaiterai que ça marche en particulier avec Zimbra (la messagerie de Free) car c'est ma messagerie depuis 15 ans, je suis connu avec l'adresse xxx.xxx@free.fr
La boite au lettre gmail a été créé par le compte gmail que j'ai dû créer pour avoir Whatsapp. En fait je n'utilise pas la boite gmail.

Avant de créer la boite gmail je n'avais sur mon smartphone que la boite Free et (dans mon souvenir car l'installation de gmail est ancienne, environ 2 ans) je crois que je pouvais envoyer des mails.
j'utilise assez peu mon smartphone pour envoyer des mails, mais j'aimerais bien que ça marche.

Tu as testé mes suggestions ou non ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[cpcp01]

rebonsoir,
j'ai essayé le port 993 sur le serveur sortant de gmail, le message ne va même pas dans boite d'envoi, alors qu'avec le port 465, le message se retrouvait dans la boite d'envoi mais n'était pas envoyé.

[umfred]

l'IMAP est activé sur les comptes ?

[cpcp01]

Quand tu parles de comptes il s'agit des comptes de messagerie donc des boites à lettres. C'est bien ça ???

Pour les compte de messagerie Gmail et Free les serveurs sortants pour l'envoi le protocole est SMTP.
Pour les compte de messagerie Gmail et Free les serveurs entrants pour la reception le protocole est IMAP.

[vande545]

Je n'ai pas compris la relation avec Zimbra ?
Normalement, ça sert à synchroniser le smartphone avec les logiciels de l'entreprise via Exchange ActiveSync ou j'ai raté un épisode ?

[cpcp01]

J'ai un compte de messagerie chez Free et j'utilise Zimbra comme client logiciel de messagerie.

[cpcp01]

Bonsoir,
Vous avez raison je mélange mon PC avec le client de messagerie Zimbra pour le compte mail Free.
Il faut que j'oublie Zimbra qui n'existe pas sur mon smartphone. Excusez-moi d'avoir embrouillé le problème.

Donc sur mon smartphone j'ai 2 comptes de messagerie Free et Gmail et je ne peux pas envoyer de mails.

Cordialement.

[vande545]

Commençons par le commencement :
le mail est-il la seule fonction internet qui ne marche pas ?

Sur le smartphone, quel est le logiciel de messagerie. Est-ce celui par défaut d'Android ?
Si ce n'est pas celui-là, il doit être possible de supprimer le compte mail gmail pour revenir à la situation initiale et voir si ça marche ou pas avec Free seul.

[cpcp01]

L'envoi de mail est la seule fonction internet qui ne fonctionne pas, la réception de mail fonctionne.

Sur le smartphone je n'ai pas installé de client pour la messagerie, donc c'est celui par défaut d'Android.

[vande545]

L'envoi de mail est la seule fonction internet qui ne fonctionne pas, la réception de mail fonctionne.

Ok
Est-ce que l'envoi de mail fonctionne aussi depuis un autre appareil ?

[cpcp01]

Sur mon PC j'utilise la messagerie de Free ça fonctionne très bien, je peux envoyer et recevoir mes mails sans problème.
Je n'utilise pas le compte Gmail sur mon PC, je vais essayer et je vous tiens au courant.

[vande545]

Je n'utilise pas le compte Gmail sur mon PC, je vais essayer et je vous tiens au courant.

Ce n'est pas nécessaire.
Dans Gmail, essaie de mettre smtp.free.fr en serveur sortant
si ça ne marche pas, essaie l'inverse, de mettre le serveur sortant de Gmail à la place de celui de free

[cpcp01]

Résultats depuis mon PC :

- le compte free fonctionne depuis longtemps pour envoyer et recevoir les mails

- le compte Gmail fonctionne pour envoyer et recevoir les mails

Le problème est bien sur mon smartphone.

[umfred]

a priori, il faudrait activer le smtp sécurisé sur l'interface free

Pour activer l'authentification SMTP :
- Rendez-vous sur l'Espace Abonné de l'adresse eMail désirée, l'identifiant (login) étant ici ce qui précède @free.fr et non un numéro Freebox.
- Cliquez sur Gestion du SMTP authentifié puis sur Activer.

https://www.free.fr/assistance/2406.html#step-2407

[cpcp01]

Le résultats des essais suggérés.

Dans Gmail je mets smtp.free.fr en serveur sortant
envoi mail depuis Gmail ne marche pas
envoi mail depuis Free ne marche pas
Je remet smtp.gmail.com en serveur sortant

Dans Free je mets smtp.gmail.com en serveur sortant
envoi mail depuis Gmail ne marche pas
envoi mail depuis Free ne marche pas
Je remet smtp.free.fr en serveur sortant

[cpcp01]

sur le site de Free il est indiqué :
"L'authentification SMTP est inutile si la connexion utilisée est un abonnement Freebox. En revanche, elle sera obligatoire depuis le réseau mobile Free.
Cette option est clairement destinée à l'envoi d'eMails depuis une connexion appartenant à un opérateur différent."

Je n'ai pas d'abonnement Freebox. J'avais il y a très longtemps une Freebox que j'ai abandonné. Mais j'ai gardé mon adresse mail de Free et ça marche très bien comme çà.
Ne me demandez pas comment ça marche.
Peut-ëtre que l'absence d'abonnement Free explique mon problème??
Mais pourquoi je ne peux pas envoyer de mail depuis mon compte Gmail.

[vande545]

j'ai gardé mon adresse mail de Free et ça marche très bien comme çà.
Ne me demandez pas comment ça marche.

Rien d'exceptionnel. Il y a plusieurs FAI, dont Free, qui maintiennent les adresses mail en fonctionnement après rupture d'abonnement.

Peut-ëtre que l'absence d'abonnement Free explique mon problème??

Non, en aucun cas.

A ta place, j'essaierais une autre logiciel de messagerie sur le smartphone mais sans trop d'illusions.

[vande545]

Est-ce que tu suis ta messagerie Gmail ? N'y a -t-il pas des alertes sécurité ?

[cpcp01]

Si j'ai effectivement reçu une alerte sécurité. D'ailleurs je reçois ces alertes dans ma boite Gmail et dans ma boîte Free.

[cpcp01]

Tu penses que la configuration du SMTP ne corrigera pas le problème.

[vande545]

Si j'ai effectivement reçu une alerte sécurité

Et qu'est-ce qu'elle dit ?

Tu penses que la configuration du SMTP ne corrigera pas le problème.

Non je ne pense pas mais j'attends de voir le contenu de l'alerte

[cpcp01]

Voici la réponse.
"Tentative de connexion bloquée
xxxx.xxxx@free.fr
Quelqu'un vient de saisir votre mot de passe pour tenter de se connecter à votre compte. Nous l'avons bloqué, mais nous vous conseillons de vérifier ce qui s'est passé."

Je pense que je suis responsable de cette alerte.
J'utilise très rarement le compte Gmail sur mon PC quand il m'a demandé mon identifiant (mon adresse mail) j'ai saisi xxxx.xxxx@free.fr alors que c'est xxxx.xxxx@gmail.com, je pense que c'est cela qui a déclenché cette alerte.

[vande545]

Ok je craignais que le smartphone n'ait été "blackisté" par Gmail suite à plusieurs tentatives infructueuses ce qui ne semble pas être le cas.
Reste plus qu'à essayer un autre logiciel de mails sur le smartphone

[cpcp01]

J'ai supprimé le compte Gmail de mon téléphone.
redémarré le smartphone.
Je n'ai donc que le compte Free mais mes mails que j'envoie restent bloqués dans la boîte d'envoi.

Sur mon smartphone le client de messagerie est celui de Xperia de Sony.

[cpcp01]

Je pense que la configuration de mon mail Free n'est pas bonne.

J'ai un compte mail Free, mais je n'ai pas d'abonnement chez Free.
Mon abonnement mobile est chez RED (SFR)

Pour la configuration du serveur sortant j'utilise SMTP sur le site de Free ou sur le site de SFR, j'ai essayé les 2 aucun ne marche.
Il semble que je doive activer le SMTP authentifié mais je ne sais pas comment faire.

[umfred]

voir ma réponse #17 https://www.free.fr/assistance/2406.html#step-2407
en te connectant avec ton adresse mail

[cpcp01]

Bonjour,
Oui j'avais vu et essayé mais je n'ai pas abouti.
Pour authentifier SMTP
- Free me demande d'aller dans mon espace abonné
- dans mon espace abonné il m'informe que mon abonnement Freebox est résilié, je dois le rattaché à un compte actif, voir http://www.free.fr/assistance/255.html.
- Il me demande de saisir l'identifiant d'abonné Freebox ( ce que je n'ai pas puisque mon abonnement Freebox est résilié)
Je tourne en rond.