Problème d'affichage d'un logiciel (dacia toolbox)

[patrick78140]

Bonjour
C'est un logiciel qui permet de mette a jour le systeme multimedia du vehicule (dacia/renault) principalement la cartographie
disponible ici https://dacia.welcome.naviextras.com...update-toolbox
Il se trouve qu'au lancement la page ne s'affiche pas correctement
futura.jpg
on voit que l'image est en petit format et qu'il est impossible de l'agrandir,le petit carré est grisé
C'est genant car sur la gauche du texte il y a des cases a cocher pour choisir des options qui sont donc inaccessibles
J'ai essayé de modifier la resolution ecran,l'agrandissement de l'affichage etc...sans succes
Voici l'image qu'on devrait avoir (tirée d'une demo du fonctionnement)
futura2.jpg
Systeme windows 10 a jour
merci de votre aide
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[umfred]

Tu utilises quel navigateur par défaut ? essai en le modifiant.

[patrick78140]

Merci pour l'interet
Je vais essayer mais je vois pas trop le rapport
quand je clique sur le lien j'utilise firefox qui me donne un .exe que je lance et la fenetre toolbox s'ouvre,mais mal

[umfred]

le rapport c'est que ça affiche une page html dans l'interface du logiciel.

[A voir en vidéo sur Futura]

[patrick78140]

le rapport c'est que ça affiche une page html dans l'interface du logiciel.

OK
Bon toute facon je viens de le faire,j'ai mis firefox par default,idem

[umfred]

Je suppose que tu as déjà essayé de désinstaller et réinstaller le logiciel ?

Sinon essai en supprimant ce dossier C:\Users\[nom_utilisateur_windows]\AppData\Roaming\DaciaAutomoti ve (en mettant ton nom de compte à la place de [nom_utilisateur_windows]) (tu peux aussi le renommer ça aura le même effet)

[patrick78140]

Oui j'ai deja dés et réinstallé
J'ai viré ce dossier mais la fenetre reste "petite"
Ce qui serait bien si possible c'est que tu puisses essayé(c'est gratos !!)
Pour continuer a utiliser l'appli faut etre inscrit etc... mais ca se passe apres ,donc tu peux deja voir l'affichage de la page d'acceuil
Merci

[umfred]

j'ai essayé, pas eu le soucis et c'est comme ça que j'ai vu la présence de ce dossier dans appdata (en dehors du dossier d'installation dans program files (x886), il semble n'y avoir que ce répertoire).
Je regarde si il n'y a pas une clé de registre qui pourrait jouer un rôle dans l'affichage.

[patrick78140]

ah ok tu as essayé cool
donc avais-tu une fenetre normale ou minimisée?
Merci pour tes recherches
Autre chose :en fait pour lancer le programme il faut lancer le .exe
Le pg ne s'installe pas vraiment,bien qu'il soit visible dans la liste des programmes et avec revouninstaller
Je trouve ca bizarre

[patrick78140]

Bonjour
le pb est resolu
Ca venait de mes parametres d'affichage (windows+U)
Pour cette appli il faut que
-- la taille du texte soit au minimum
--que tout agrandir soit au minimum
--sur le bureau,clic droit parametres affichage:mise a l'echelle soit a 100%
et là toutes les infos sont dispo
Je rajoute que la fenetre ne peut pas s'agrandir,le carré en haut a droite est grisé
Curieux que cette appli ne s'adapte pas aux reglages
Merci de vous etre interessé a mon soucis,particulierement umfred