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problème avec hp



  1. #1
    cathye

    problème avec hp


    ------

    Bonjour ! Je suis nouvelle sur ce forum et j'espère que vous pourrez m'aider .
    Depuis plusieurs jours mon ordi plante de + en + . Avons fait analyse avec Norton=RAS .Avons défragmenté , nettoyé le disque dur et le problème semble s'aggraver encore .

    -----

  2. Publicité
  3. #2
    archeos
    Modérateur

    Re : problème avec hp

    Bonjour,
    Pour savoir si la panne est matérielle ou logicielle, va falloir nous en dire un peu plus!!!
    Plante-t'il à froid ou à chaud?
    As-tu récemment installé un programme qui pourrait être à l'origine de ce plantage?
    As tu installé récemment un nouveau périphériques?
    Ton PC affiche-t'il un message d'erreur (si oui, lequel?)?
    Une petite description de ton PC pourrait-être utile!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  4. #3
    OblivionV

    Re : problème avec hp

    Salut Cathye et bienvenue sur le forum
    Bon tu as scanné ton PC avec Norton, c'est pas terrible (je ne dirais pas de mechanceté sur cet A-V sinon je serais hors-charte) mais bon Norton désinstalle-le et vite. Installe soit Avast qui est très bon gratuit en plus ou sinon si t'as les sous Kaspersky !
    Essaye de scanner ton PC, ensuite tu scanne avec ce logiciel Ad-Aware 2007 pour les malware, ensuite Spybot et enfin Ccleaner pour la base de registre et les fichers inutiles.
    Voila le site pour parametre CCleaner : Jesse Entraide
    Si ton HP plante encore il faudra surement formaté mais avant fait tous ce que je t'ai dis ça devrais aller mieux surtout sans Norton !!
    Au fait fait une sauvegarde du registre avant toute manip (Démarrer > Executer > regedit >Fichier > Exporter et tu choisi le dossier ou tu veux exporter le registre, c'est long sur certains PC )
    Voila sauvegarde aussi tes fichiers importants sur Clé ou sur DVD en esperant qu'il ne plante pas...
    Bonne chance !!!
    My Web house on Skyblog on the Oblivion's profile.

  5. #4
    cathye

    Re : problème avec hp

    Merci de vos réponses.
    L'ordi plante à froid et à chaud.J'avais téléchargé effectivement un logiciel que j'ai enlevé aussitôt et cela peut-être bien au début de nos problèmes.
    Le p.c. me dit souvent que le programme ne répond pas et qu'il doit fermer .Cela concerne internet ou les logiciels installés.
    Inutile d'ajouter que je suis complètement incompétente en informatique !

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    OblivionV

    Re : problème avec hp

    Salut
    As-tu télécharger les logiciels que je t'ai recommandé ?
    Car d'apres le message d'erreur tu as un problème sur Windows surement dans le registre. Désinstalle Norton sa sera déjà une bonne chose et prend avast!
    Si tu as besoins d'autre conseils pour la mise en place des logiciels, on est là
    My Web house on Skyblog on the Oblivion's profile.

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