imprimante récalcitrante

[invitedaa9fdfa]

Bonjour
J'ai une imprimante Lexmark X2250.
Lorsque j'essaye d'imprimer (depuis Word ou le bloc notes par exemple) j'obtiens le message "Cartouche manquante". Pourtant il y a bien une cartouche, récente, et l'imprimante fonctionne correctement lorsqu'il faut faire des photocopies (elle fait à la fois imprimante et photocopieuse) - donc
il n'y a pas de problème avec la cartouche.
J'ai essayé toutes les indications dans l'aide, mais aucune n'a résolu mon problème.
Si quelqu'un peut m'aider... Merci d'avance.
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[archeos]

As-tu essayé de la désinstaller et de la réinstaller? La fonction photocopieuse fonctionne sans windows, la fonction imprimante fonctionne avec un driver. Le problème peut venir de là.

[invitedaa9fdfa]

Merci pour l'aide.
J'ai désinstallé l'imprimante, mais maintenant il m'est impossible de la réinstaller (l'ordinateur dit qu'il détecte un nouveau périphérique, mais en voulant installer l'imprimante le logiciel d'installation dit qu'aucune imprimante n'est reliée à l'ordinateur... bizarre, bizarre...).
Peut-être le câble USB qui relie l'imprimante à l'ordinateur est-il endommagé. Je vais en racheter un demain...

[invitefa838b3f]

Bonsoir,

Pour l'installer, il faut procéder avec rigueur !

Aparament, tu a brancher l'imprimante avant l'instalation du pilote...
Il faut la brancher seulement au moment ou ils te le disent (après le lancement de l'instalation du pilote)...

Cordialement, A+

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitedaa9fdfa]

Non, non, j'ai respecté les étapes de la notice :
1. relier l'imprimante au secteur puis l'allumer
2. allumer l'ordinateur, puis brancher le câble USB entre l'ordinateur et l'imprimante (le câble est neuf, je viens d'en racheter un)
3. cliquer sur "annuler" quand on me propose d'installer le logiciel détecté
4. insérer le CD d'installation fourni avec l'imprimante, puis cliquer sur "Installer"
...
et là, patatra, le message "aucune imprimante connectée".

Je vais encore réessayer... Merci pour l'aide.

[invitedaa9fdfa]

Finalement j'ai demandé à ma femme de le faire... et 20 minutes plus tard l'imprimante était réinstallée et fonctionnait parfaitement.
Caroline : 5246 - Nicolas : 0

Merci à ceux qui m'ont apporté des solutions.