l'ecran de mon portable est tres vieux ( 13 mois) il pleure des lignes verticales qui lui annonce sa mort.que faire toshiba me demande un devis pour une participation que je suppose symbolique
.
je suis colère ,lors de mon achat je me suit dit fiabilité=marque donc je me fais plaisir un satellite m60 (ecran large ) 1300€. après quelques mois de fonctionnement :1re panne le lecteur cd hors d'usage
2eme panne l'ecran
la morale de l'histoire : faut il prendre du 1er prix ?
Hello!
Effectivement, quand on voit les prix, 13 mois, la colére est justifiée!!
http://cgi.ebay.fr/Dalle-LCD-ecran-T...QQcmdZViewItem
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(Futura Sciences)
travaillant dans un SAV, je peux confirmer marque n'est pas égal a fiabilité, loin de là, quand on voit le taux de retour de certaine marque a la pomme...
mais dans le cas de toshiba oui c'est une marque fiable, je m'en suis même acheté un (A 210) , apres des test avec acer et packard bell...pas des plus concluant
Après y a toujours une part d'aléatoire, je sais que c'est très énervant mais personne en ait vraiment responsable
A aprioris Toshiba a des problèmes de fiabilité sur certaines séries.
Bonjour,Envoyé par O L I V I E R
Il s'agit là apparemment d'une affirmation purement gratuite.
J'ai aussi fait mon choix après des tests d'autres marques (et aussi 1ers prix..) et en moyenne, il n'y a pas photo.
Je penche aussi sur l'aspect "pas de chance" (ou accident durant l'utilisation ?)
Quelles séries?
Et la source de cette nouvelle?
Merci!
la encore je vais faire parler de mon experience de SAV
aucune probleme de serie connu a cet instant
la source: moi ^^
Bsr,
Avec 3 machines de types différents, achetées à divers moments, pas de gros pb insurmontable.
- sur un A60 (P4): pb d'allumage (bouton on/off inopérant). Réparé par SAV international, Amérique du Sud. Nous connaissons d'autres personnes qui ont eu le m^ pb.
- sur un A10 (Celeron): barrette mémoire HS après 1 an (diagnostic personnel).
Après 3 ans : alim externe HS. Usure du ventilo (bruyant).
Sur tous; changement du DD (clonage) aux 1ers signes d'erreurs, à ~3 ans.
Donc par rapport à d'autres marques: très honorable.
Cdlt
Bonjur
Je suis un utilisateur ee TOSCHIBA en Portable,
Depuis pratiquement leuyr début.
Mon premier, en DOS avec 2M de DD fonctionnze toujoursd, tout comme le 2ème sous W98 .
Quant au 3ème, il a à 1 an soux XP, un Satellite M60-175
Suite décidément pas de chance avec mon clavier ....
avec un écran 17" et un clavier numérique.
Jamais eu de pb, clavier, écran ......
seulement 1 DD 2G à changer sur mon 1er portable, que j'ai trouvé disponible chez un marchand d'
d'accessoires.
Par contre, j'ai en en plus des "ASUS" et des "SONY" ...
ASUS pb de pixel d'écran et de clavier, SONY pb de carte mère .....
Je reste fidèle à la marque pour sa robustesse, même s'il peut y avoir des loupés ...
Cordialement
ça, c'était pas un clavier de Tosh
Bonjour,
J'ai moi aussi été victime de Toshiba !
J'avais un SONY auparavant qui m'avait donné entière satisfaction et a sa mort, de mort naturelle, j'ai opté pour un Toshiba, que je croyais gage de fiabilité.
J'ai acheté un Satellite PRO A200
Aussitôt déballé, la touche R du clavier refuse de fonctionner ... appel SAV... envoi en réparation puis retour : problème résolu
Aujourd'hui, un mois plus tard, c'est l'écran qui m'affiche une belle ligne noire en travers ... appel SAV ... envoi en réparation ...
Ce que je peux dire de cette expérience c'est que si Toshiba manque de fiabilité (au moins avec le mien ?), en tous cas, ils ont un SAV vraiment efficace !!!
Je ne sais si je fais partie des malchanceux ou si la qualité Toshiba est sur le déclin, mais aujourd'hui je me pose des questions.
Effectivement, il y aura toujours des personnes malchanceuses avec une Mercedes, et d'autres sans soucis avec une Laguna II. Ça arrive....
Il faut voir sur le nombre de produits vendus combien il y a de problèmes pour dire ensuite si c'est fiable ou pas. C'est une première cause de mécontentement des clients lorsqu'ils tombent sur un produit qui fonctionne mal.
Ensuite, si le problème est résolu par le déplacement d'un technicien 24/48h plus tard, ou en moins d'une semaine via l'envoi du produit à leur SAV, alors le client est tout aussi content, ou n'a pas de quoi de devenir furaxxxxx
Mais par contre, si le SAV de cette marque nous renvoie vers le magasin où on l'a acheté (supermarché, fnac, confo...), qui lui même nous renvoie au SAv du constructeur, avec qui on doit attendre des plombes au téléphone pour avoir un technicien qui ensuite nous dit qu'on a mal utilisé le portable, puis après des heures accepte qu'on leur renvoie le portable, puis à attendre 2 mois sans nouvelle, puis de recevoir le portable avec un courrier disant qu'il n'y a aucun problème, puis au démarage constater que le problème y est toujours, puis rappeler le SAV, puis etc.....
Ceci est la deuxième cause de mécontement des clients.
Toutes les marques ne se valent pas.
Toutes les SAV non plus.
Et si on a le malheur d'être concerné par les 2 causes.....
J'apprécie, mais ce n'est pas mon cas
c'est bizarre car tout mes amis qui avaient un Toshiba ont tous eu un problème avec. si ce n'est pas l'écran, c'est la carte mère, si ce n'est pas la carte mère c'est le clavier...
enfin bref pour ma part j'ai connu tellement de personne qui ont pris toshiba et qui ont eu des pépins avec que jamais je ne prendrais cette marque.
peut être que maintenant c'est plus fiable...
ps: pour la marque à la pomme, c'était une certaine serie qui avait des problèmes..
