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mon unité centrale s'arrête toute seule



  1. #1
    angeninie

    Question mon unité centrale s'arrête toute seule


    ------

    bonsoir à tous,
    j'ai fait l'acquisition d'un ordi de marque hp, sous windows vista ; tout va bien mis à part que si je le laisse allumé et que je ne m'en sert pas pendant quelques heures, l'unité centrale s'arrête. Je suis obligée d'appuyer sur le bouton de mise en marche pour redémarrer, mais j'ai déjà perdu des documents en faisant comme cela (car windows n'a pas été arrêté correctement). Qu'en pensez vous? S'agit -il d'un réglage à faire?
    Merci d'avance pour votre aide.

    -----

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  3. #2
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Hello!
    C'est un portable ou une tour? C'est juste par curiosité, parce que de toutes façons, la moindre intervention sur le matériel te ferait perdre le bénéfice de la garantie! Conclusion : retour SAV, après avoir sauvegardé toutes tes données.
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  4. #3
    angeninie

    Question Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    bonjour Archéos,

    il s'agit d'un pc avec écran et unité centrale ; j'ai déjà contacté le sav car la garantie est valable encore 2 mois. Mais à chaque fois que je téléphone ils me le font dépanner par téléphone. Dernière en date : ce lundi, on a procédé à la réinstallation de tout le système mais en rentrant hier, l'unité centrale s'était arrêtée. Je ne sais plus trop quoi faire?

  5. #4
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Hello?
    Acheté en magasin ou en ligne?
    Si en ligne, lettre recommandée pour ne pas perdre le bénéfice de la garantie, Si en magasin, tour dans le coffre et retour au vendeur!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  6. A voir en vidéo sur Futura
  7. #5
    yoda1234

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Citation Envoyé par archeos Voir le message
    Si en magasin, tour dans le coffre et retour au vendeur!
    Oui, en disant que tu n'es pas satisfaite du fait de payer les communications d'une hot line alors que tu es sous garantie!
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  8. #6
    angeninie

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    bonjour !
    merci pour vos conseils, je vais rappeler le sav en espérant que cette fois ils accepteront de reprendre ma tour plutôt que de me dépanner par téléphone!
    Pour info : je l'ai achetée dans un magasin d'une grande chaine française !
    Je vous tiendrez au courant de la suite.

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  10. #7
    yoda1234

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Dans ce cas, rapporte le directement au magasin, bien souvent (pas tout le temps mais en grande majorité) celles ci te ballade pour rien.
    Certain hot liners sont compétents, d'autres ne sont que des chargés de clientèle "pilotés" par des techniciens sur-boockés.
    Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).

  11. #8
    gwendoline

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Pour ma curiosité:

    Le pc s'éteint au bout de combien de temps?

    pour moi :

    pb alim
    ou
    pb de veille

  12. #9
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Hello!
    Ou problème de température!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  13. #10
    gwendoline

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    comme sa apres quelque heure de NON utilisation,cela m'éttone il s'eteindraisd plus facilement lors de l'utilisation...

    Mais bon c'est vista

  14. #11
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Hello
    Ben, un ventilateur en vrac ou encrassé, un dissipateur déclipsé, une mauvaise tension CPU, etc., ça arrive!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  15. #12
    gwendoline

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Citation Envoyé par archeos Voir le message
    Hello
    Ben, un ventilateur en vrac ou encrassé, un dissipateur déclipsé, une mauvaise tension CPU, etc., ça arrive!
    sa revien a se que j'ai dit un ventilateur hs ou encrassé ou un dissipateur declipsé fera rebooter le pc plus facilement en "mode" travail
    une mauvaise tension CPU revien au problème d'alim

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  17. #13
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Citation Envoyé par gwendoline Voir le message
    ...
    une mauvaise tension CPU revient au problème d'alim
    Ou de bios!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  18. #14
    gwendoline

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    mouais

  19. #15
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  20. #16
    cdo

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Citation Envoyé par angeninie Voir le message
    bonsoir à tous,
    j'ai fait l'acquisition d'un ordi de marque hp, sous windows vista ; tout va bien mis à part que si je le laisse allumé et que je ne m'en sert pas pendant quelques heures, l'unité centrale s'arrête. Je suis obligée d'appuyer sur le bouton de mise en marche pour redémarrer, mais j'ai déjà perdu des documents en faisant comme cela (car windows n'a pas été arrêté correctement). Qu'en pensez vous? S'agit -il d'un réglage à faire?
    Merci d'avance pour votre aide.
    Soir,

    Certainement un problème de carte mère, c'est pas facile les garanties avec les Presario. Je suis en Région parisienne si je peux t'aider ? Je suis mainteneur HP mais pro, on ne sait jamais.

    A+

  21. #17
    angeninie

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    bonsoir à tous,
    tout d'abord merci pour vos réponses, mais comme j'y connais pas grand chose en informatique, les termes que vous employez restent un peu vague. Mais tout va sans doute s'arranger : j'ai eu le magasin au téléphone (et non pas leur hotline), et je leur raméne la tour la semaine prochaine pour un échange. En espérant que le problème ne se reproduira pas!

  22. #18
    archeos
    Modérateur*

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Hello!
    Certainement la meilleure solution!
    Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
    (Futura Sciences)

  23. Publicité
  24. #19
    angeninie

    Talking Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    bonjour à tous
    mon problème est résolu : j'ai ramené ma tour (toujours sous garantie) au sav du magasin ; il a fallu se fâcher un peu, mais je viens de la récupérer. Le sav a procédé au nettoyage et a changé la carte ram. Enfin, tout remarche. Encore une fois merci à vous tous pour votre aide.
    Bonne journée

  25. #20
    JPL
    Responsable des forums

    Re : mon unité centrale s'arrête toute seule

    Merci de nous avoir tenu au courant. Ce n'est pas si fréquent.
    Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac

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