mon unité centrale s'arrête toute seule
bonsoir à tous,
j'ai fait l'acquisition d'un ordi de marque hp, sous windows vista ; tout va bien mis à part que si je le laisse allumé et que je ne m'en sert pas pendant quelques heures, l'unité centrale s'arrête. Je suis obligée d'appuyer sur le bouton de mise en marche pour redémarrer, mais j'ai déjà perdu des documents en faisant comme cela (car windows n'a pas été arrêté correctement). Qu'en pensez vous? S'agit -il d'un réglage à faire?
Merci d'avance pour votre aide.
Hello!
C'est un portable ou une tour? C'est juste par curiosité, parce que de toutes façons, la moindre intervention sur le matériel te ferait perdre le bénéfice de la garantie! Conclusion : retour SAV, après avoir sauvegardé toutes tes données.
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
Re : mon unité centrale s'arrête toute seule
bonjour Archéos,
il s'agit d'un pc avec écran et unité centrale ; j'ai déjà contacté le sav car la garantie est valable encore 2 mois. Mais à chaque fois que je téléphone ils me le font dépanner par téléphone. Dernière en date : ce lundi, on a procédé à la réinstallation de tout le système mais en rentrant hier, l'unité centrale s'était arrêtée. Je ne sais plus trop quoi faire?
Hello?
Acheté en magasin ou en ligne?
Si en ligne, lettre recommandée pour ne pas perdre le bénéfice de la garantie, Si en magasin, tour dans le coffre et retour au vendeur!
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
Oui, en disant que tu n'es pas satisfaite du fait de payer les communications d'une hot line alors que tu es sous garantie!Envoyé par archeos
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
bonjour !
merci pour vos conseils, je vais rappeler le sav en espérant que cette fois ils accepteront de reprendre ma tour plutôt que de me dépanner par téléphone!
Pour info : je l'ai achetée dans un magasin d'une grande chaine française !
Je vous tiendrez au courant de la suite.
Dans ce cas, rapporte le directement au magasin, bien souvent (pas tout le temps mais en grande majorité) celles ci te ballade pour rien.
Certain hot liners sont compétents, d'autres ne sont que des chargés de clientèle "pilotés" par des techniciens sur-boockés.
Là où l'ignorance est un bienfait, c'est de la folie d'être sage (Thomas Gray).
Pour ma curiosité:
Le pc s'éteint au bout de combien de temps?
pour moi :
pb alim
ou
pb de veille
Hello!
Ou problème de température!
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
comme sa apres quelque heure de NON utilisation,cela m'éttone il s'eteindraisd plus facilement lors de l'utilisation...
Mais bon c'est vista
Hello
Ben, un ventilateur en vrac ou encrassé, un dissipateur déclipsé, une mauvaise tension CPU, etc., ça arrive!
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
sa revien a se que j'ai dit un ventilateur hs ou encrassé ou un dissipateur declipsé fera rebooter le pc plus facilement en "mode" travail
une mauvaise tension CPU revien au problème d'alim
Ou de bios!...
une mauvaise tension CPU revient au problème d'alim
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
mouais
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
Soir,bonsoir à tous,
j'ai fait l'acquisition d'un ordi de marque hp, sous windows vista ; tout va bien mis à part que si je le laisse allumé et que je ne m'en sert pas pendant quelques heures, l'unité centrale s'arrête. Je suis obligée d'appuyer sur le bouton de mise en marche pour redémarrer, mais j'ai déjà perdu des documents en faisant comme cela (car windows n'a pas été arrêté correctement). Qu'en pensez vous? S'agit -il d'un réglage à faire?
Merci d'avance pour votre aide.
Certainement un problème de carte mère, c'est pas facile les garanties avec les Presario. Je suis en Région parisienne si je peux t'aider ? Je suis mainteneur HP mais pro, on ne sait jamais.
A+
bonsoir à tous,
tout d'abord merci pour vos réponses, mais comme j'y connais pas grand chose en informatique, les termes que vous employez restent un peu vague. Mais tout va sans doute s'arranger : j'ai eu le magasin au téléphone (et non pas leur hotline), et je leur raméne la tour la semaine prochaine pour un échange. En espérant que le problème ne se reproduira pas!
Hello!
Certainement la meilleure solution!
Veuillez contacter l'administrateur si votre date de naissance a changé
(Futura Sciences)
Re : mon unité centrale s'arrête toute seule
bonjour à tous
mon problème est résolu : j'ai ramené ma tour (toujours sous garantie) au sav du magasin ; il a fallu se fâcher un peu, mais je viens de la récupérer. Le sav a procédé au nettoyage et a changé la carte ram. Enfin, tout remarche. Encore une fois merci à vous tous pour votre aide.
Bonne journée
Merci de nous avoir tenu au courant. Ce n'est pas si fréquent.
Rien ne sert de penser, il faut réfléchir avant - Pierre Dac
