Panne de fax sur imprimante hp!

[stephane5]

Bonjour,

J'utilise une imprimante fax HP 7310 officet tous en un, et depuis quelque jour je n'arrive plus à faxer ni à recevoir de fax.
Comment faire ?

merci
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[richard 31]

bonjour,
s'assurer que le filtre adsl ne soit pas interverti,
le filtre se soit d'être placé en 1er avec prise gigogne, le modem fax placé dessus
activez réponse automatique (voyant allumé)
faire le test ensuite de tonalité tel que décrit sur la notice

[invite5db6ea48]

Logiquement pb de carte principal par contre je serais interesse
par le rachat si vous ne trouver pas de solution car j ai pb mecanique sur un model 73xx de mon client
merci

[stephane5]

Bonjour,

J'ai bien mis la prise adsl d'abord puis le fax.
La réponse automatique c'était éteinte, j'ai réactiver cette fonction et maintenant je peux en recevoir (voyant vert allumé).
Mais je ne peux pas faxer.

merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[richard 31]

re,
curieux,
si vous recevez les fax,
je ne voie pas pourquoi vous ne pouvez les envoyer,
question:
êtes vous en ligne dégroupée ou sur ligne analogique classique ???
il nous faudrait un descriptif complet de votre configuration,
y avez vous un teléphone superposé sur la prise gigogne du fax??
je situe mon idée:
-1- filtre ADSL qui alimente le modem de l'ordinateur en rj11
-2-prise gigogne du fax qui est placé sur celle du filtre ADSL
-3- prise téléphonique analogique placée sur la gigogne du fax
on est d'accord????
si vous avez en sus une ligne téléphonique IP,
elle se doit par contre d'être connectée sur le modem de votre fournisseur d'accès,

[stephane5]

bonjour,

je ne sais pas si je suis en ligne analogique ou dégrouper comment savoir, est-ce important ?
1-prise adsl branché sur le modem;
2-prise de faxe branché sur le fax
et c'est tous il n'y à pas de téléphone dessus.
Je n'ai jamais touchais au branchement et ça fonctionner bien comme ça .
Comme tous le monde y touche je me demander si un paramétre du fax était peut-être désactiver puisque éffectivement la réponse automatique était bien désactiver.
Un copain m'à prêter son fax je l'ai brancher sur le même fil et ça fonctionne donc la panne vient bien du fax Hp

[richard 31]

re,
vous ne répondez pas du tout a mes questions,
mais bon!!!!
une ligne analogique est celle que fourni france télécom moyennant l'abonnement classique
une ligne IP est une ligne qui passe via le modem en mode numérique (ce n'est pas compatible avec un fax classique)
mais je crois deviner vu le descriptif actuel que vous avez la bonne ligne
pour test faire ceci:
composez un numéro quelconque type votre numéro de portable
sur le clavier du fax ensuite appuyer sur la touche "télécopier" et attention a ceci (je ne sais pas si vous y avez un chargeur ou juste la vitre ) toujours est-il qu'il est susceptible de vous demander un choix entre 1 et 2 vous validez par ok si le cas(peu importe le choix),
et donc l'appui sur "télécopier" compose le n° et vous devez l'entendre faiblement mais cela s'entend quand même
si le cas ben tout est bon,
sinon donnez votre procédure d'envoi au pas a pas
pour que j'y voie ce qui cloche

[richard 31]

re,
je viens de faire la manip sur le mien L 7590
j'appuie sur télécopier,
je sélectionne -1-(vitre)
et j'entends la tonalité
au besoin allez dans le panneau de configuration via votre pc et effectuez le test
dans la rubrique paramètres du télécopieur et effectuez le test en suivant les directives
cela imprimera le résultat

[stephane5]

Bonjour,

Je fais comme vous et quand j'appuie sur télécopier je n'ai pas de tonalité.

merci

[stephane5]

Bonjour,

Voilà mon test de fax en piéce jointe.

merci

[richard 31]

re,
ben désolé,
j'ai effectué la lecture du rapport et je n'ai rien de plus a proposer,
ce qui m'intrigue et qui n'est pas logique:
c'est le fait qu'il réceptionne les fax,
alors que le rapport signale qu'il ne trouve pas de ligne?????
drôle de contradiction de sa part

[inviteee3b69d6]

salut,
si les machines fax posent autant de problèmes, pourquoi ne pas utiliser un de ces service de fax par internet, comme www.efax.com, www.popfax.com, toofax.com au autre?