Urgent SVP ordi neuf s'allume mais pas l'ecran

[invite669ce5ec]

Bonjour, j'ai un besoin urgent d'une personne qui pourrait m'aider, mon ordinateur portable (samsung quasi neuf, 3mois) s'allume mais sans que l'ecran ne s'allume il y a les ventilo qui tournent au debut, le cd(que je ne peux enlever) qui tourne au début aussi puis plus rien il rest sans bruit mais avec la led "marche/arrêt" allumé seulement alors que normalement il y a aussi celle de wifi. Je ne comprend pas, J'ai cru voir dans d'autre forum que il pourrait s'agir d'un trop plein de logiciel mais je n'arrive pas a l'allumer pour savoir. Donc si il y a un hero qui pourrait me dépanner, déja me permettre de l'allumer ce serait deja bien (j'arrive a rien quand l'ordi est eteint). Merci beaucoup d'avance, c'est urgent, j'ai mon tpe a présenter dans un mois ... Merci.
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[yoda1234]

mon ordinateur portable (samsung quasi neuf, 3mois)

Bonjour,

je pense qu'un retour SAV serait le plus raisonnable. Si tu casses les bandes de garantie, tu ne pourras plus bénéficier de celle-ci.

[invite669ce5ec]

Oui c'est que je ferai si il n'y aucun moyen facile pour le faire redemarrer. Mais le probleme c'est que je suis en guyane et que deja pour arriver il a mis 1mois alors pour l'envoyer et qu'il arrive ... Voila quoi. Je prefererais le faire moi meme sans l'ouvrir si possible. Donc si il y a une combinaison de touches sur lesquelles appuyées pour le faire redemarrer "à l'arrache" je suis preneur. Merci

[archeos]

Hello!
Le "trop plein de logiciel" me fait doucement rigoler!
Quel modèle ce Samsung? http://www.samsung.com/fr/consumer/i...?pagetype=type

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite669ce5ec]

Q320 pour le modele. Mais bon pour le "trop plein" de logiciels j'imagine que c'est une bétise pck j'en avais pas tant Mais bon ca m'as permis d'esperer (sans succes) ... toujours sans réponse

[Jaunin]

Bonjour,
C'est peut-être un réglage de l'écran, trop clair ou pas assez de contraste.
Vous avez une touche Fn sur votre clavier que vous pouvez associer à une autre touche avec une fonction pour l'écran ?.
Cordialement.
Jaunin__

[invite669ce5ec]

Merci mais j'ai deja essayé, en fait, le clavier ne fonctionne pas il n'y a pas le wifi, pas de son et les touches de contraste n'ont visiblement aucun effet ...

[archeos]

Hello!
Pas bon signe, on devrait avoir au minimum le bios à l'écran!! As-tu vérifié que l'affichage n'est pas basculé sur un écran externe (touche "Fn" + "F4").
Sinon, "Fn" + "F5" active ou désactive le rétro-éclairage et "Fn" + "ODD" éjecte le CD.
Dernier point : t'aurai pas laissé une carte mémoire quelconque de connectée, ce qui pourrai empêcher le boot?

[PEPIN45]

bonsoir
as tu essayer de brancher un autre écran par la prise pour voir
si rien essai d'appuyer sur fn et f4 pour basculer sur écran extérieur

[invite669ce5ec]

Non ca ne marche pas, j'ai essayé de le mettre sur ma télé rien, de toute facon, le wifi, qui devrait s'allumer, ne s'active pas, et les touches raccourcis du clavier ne fonctionnent pas, donc l'ecran n'est pas le probleme, d'apres moi. Puis il n'y a aucune carte mémoire ni disque a part le disque dur initial.

[archeos]

Hello!
Dernière chance : essaie de démarrer avec une seule barrette de RAM, puis avec l'autre, au cas où l'une des deux serait défectueuse.
C'est la seule manip (avec le démontage du DD) que tu puisses faire sans risquer de perdre ta garantie

[golfo57]

Bonjour à tous,

C'est la seule manip (avec le démontage du DD) que tu puisses faire sans risquer de perdre ta garantie

Mais il me semble ( plus vérifié ) qu'il va la perdre s'il ouvre le couvercle qui est scellé par un autocollant, non ? @+

[archeos]

Hello Golfo!
C'est un portable!

[golfo57]

Hello archeos,
J'ai bien remarqué qu'on parlait d'un portable, sauf, ayant acheté un seul portable, et il y a bien longtemps, je n'ai plus souvenir s'il y a ce fameux autocollant de garanti. @+

[richard 31]

bonsoir,
je note ceci:

le voyant wifi ne s'allume pas

,
pas mal de portables ont un inter sous l'avant du clavier
pour peu qu'il soit présent,
on peut aussi y trouver celui de l'écran en sus ,
un portable de petite taille a fait ce coup a un collègue sur un "acer"
il a ramé un bon moment avant de réaliser que le souci était là

[golfo57]

Re,
Quand tu essaies de démarrer, Batterie uniquement ou secteur ? @+