Problème réinstallation imprimante Epson

[invite94e0acf2]

Bonjour,
Je vous écris car je rencontre un difficulté avec la réinstallation de mon imprimante Epson Stylus DX 4850. J'ai essayé avec le CD d'installation mais il y a un message d'erreur qui apparait avec "EPSON Printer Driver Setup Utility a cessé de fonctionner". J'ai donc decider de télécharger les drivers via le site d'Epson et quand j'installe Easy Print (Winzip Self extractor s'ouvre) il m'affiche ce message a la fin de la progression :"Quittez l'assistant d'installation" sans autre indication et quand je veux installer le pilote de mon imprimante(Installation des Utilitaires de Epson), c'est ce message qui s'affiche à la fin de la progression :" n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et vérifiant sa compatibilité avec Windows XP". Et si je clique sur continuer, une fenêtre de l'assistant Mise a jour du matériel s'ouvre et il est écrit : Impossible d'installer ce matériel Un problème s'est produit lors de l'installation de ce matériel : EPSON Stylus DX 4800 series. Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique. Aucun pilote pour le jeu d'information du périphérique ou d'un de ses éléments n'a été sélectionné.
Il s'agit d'une réinstallation et elle fonctionnait bien avant.
Je suis assez desesperée, hier j'ai effectuer des recherches sur différents forums, mais je n'ai rien trouvé qui résolvait mon problème
Merci d'avance pour votre aide !
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[archeos]

Hello!
Tu as bien choisis la version correspondant à ton Windows? XP? 32? 64?

[invite94e0acf2]

Merci pour votre réponse si rapide !
Quand je fais clique droit, propriétés sur le poste de travail, j'ai : système : Microsoft XP Edition Familiale Version 2002 Service Pack 3 et j'avais lu que s'il n'y avait pas préciser 64 bits c'est que c'était 32. Donc j'ai choisi le pilote pour Windows XP 32 bits.

[archeos]

Hello!
Quel EasyPrint essaies-tu d'installer? EasyPrintModule ou Easy Photo Print? Quoi qu'il en soit, il faut d'abord installer le driver et le pilote avant d'installer ces programmes.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite94e0acf2]

Oui c'est Easy Print Module mais c'est accessoire, ce qui m'embête vraiment c'est cette histoire d'installation du driver et pilote ... Et que ce soit pour l'un ou pour l'autre j'ai toujours le même message : n'a pas été validé lors du test permettant d'obtenir le logo Windows et vérifiant sa compatibilité avec Windows XP". Et si je clique sur continuer, une fenêtre de l'assistant Mise a jour du matériel s'ouvre et il est écrit : Impossible d'installer ce matériel Un problème s'est produit lors de l'installation de ce matériel : EPSON Stylus DX 4800 series. Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique. Aucun pilote pour le jeu d'information du périphérique ou d'un de ses éléments n'a été sélectionné. Toujours la même chose ...

[archeos]

Hello!
Essaie le bouton "Fix it" là : http://support.microsoft.com/kb/822798/fr

[invite94e0acf2]

J'ai essayé et redémarré, mais toujours ce même problème à l'installation que ce soit avec le CD ou avec les téléchargés depuis le site d'Epson.

[archeos]

Hello!
Toujours sur le même lien, il te reste les méthodes 6 à 10.
De toutes façons, oublie le CD, les drivers doivent être obsolètes.

[invite94e0acf2]

D'accord, j'ai déja fait la méthode 6 mais après entrée de la commande, le message suivant apparait : Le processus ne peut acceder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus. Je passe à la 7 ?

[archeos]

Hello!
Oui, on reviendra sur la 6 si rien d'autre ne marche!

[invite94e0acf2]

Qu'entendent-ils par "Téléchargez la mise à jour de produit Microsoft que vous souhaitez installer à partir du Centre de téléchargement Microsoft, du catalogue Windows Update ou du catalogue Microsoft Update." dans la méthode 7 ? Que dois-je télécharger ?

[archeos]

Hello!
Là, c'est pour installer des produits Microsoft. Tu peux passer à la suivante.

[invite94e0acf2]

Aucun certificat invalide pour moi en ce qui concerne la méthode 8.

[invite94e0acf2]

J'ai suivi la méthode 9 mais rien ne change a l'installation.

[invite94e0acf2]

Aucun changement avec la méthode 10 non plus ...

[archeos]

OK!
Est-ce que tu peux désinstaller tout ce qui a un rapport avec Epson en passant par le panneau de config?


PS : 9k de message

[invite94e0acf2]

J'ai peut être le fin mot de l'histoire : Il se trouve que hier, mon fils a eu un problème avec "Spooler SubSystem App" et qu'il a suivit ce tuto :

- ( Windows XP ) Spooler subsystem app a rencontré un problème et va être fermé :
Ou un message d’ erreur vous signale au moment d’ imprimer que la tâche ne peut pas être achevée.
Ce problème est posé par l’ existence de logiciels tiers installés avant le pilote de votre nouvelle imprimante. Redémarrez en mode sans échec et, dans l’ Explorateur Windows, supprimez l’ ensemble du contenu de ces deux répertoires :
c:\windows\system32\spool\prin ters et c:\windows\system32\spool\driv ers\w32x
puis, dans la Base de registre, parcourez :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Curr entControlSet\Control\Print\En vironment\Windows NT x86
Supprimez l’ ensemble des sous-clés à l’ exception de celles-ci : Drivers / Print Processors
Ouvrez ensuite :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Curr entControlSet\Control\Print\Mo nitors
Faites de même que précédemment à l’ exception des sous-clés suivantes : BJ Language Monitor / Local Port / PJL Language Monitor / Standard TCP/IP Port / USB Monitor
Il ne vous reste plus qu’ à redémarrer et à procéder à une réinstallation complète de votre imprimante.

En effet j'ai vérifié, il n'y a plus rien dans ces dossiers et dans ces registres. Est ce que cela peut venir de cette manipulation ?

[archeos]

Hello!
En effet, une forte probabilité pour que le problème vienne de là.

[invite94e0acf2]

Que dois-je faire pour "reparer" cela ?

[archeos]

Hello!
Voir mon post de 12h06

[invite94e0acf2]

Excusez moi, je n'arrive pas a les supprimer via ajouter/supprimer des programmes.

[archeos]

Hello!
Le PC affiche un message d'erreur?

[invite94e0acf2]

InstallShiel Wizard s'ouvre mais ne va pas au bout de la barre de progression et disparait sans message, mais ce que je voulais supprimer est toujours dans la liste ...

[archeos]

Hello!
Et en mode sans échec?

[invite94e0acf2]

Egalement en Mode Sans Echec.

[archeos]

Hello!
M'énerve c'te truc!!
Bon, une restauration? ("F8" au démarrage)

[invite94e0acf2]

Il a mis du temps pour faire la restauration mais le problème est ... Résolu ! Merci a vous d'avoir pris le temps de m'aider ! Bonne journée a vous et encore merci !

[archeos]

Hello!
Yessssssssssss!! Bon pour la livraison de la caisse de Bordeaux, j'te file mon adresse en MP.
Non, j'déconne
Bon week-end!