PC qui plante

[krasnaya]

Bonjour,

Depuis quelques semaines mon PC plante sans cesse, et quand ce n'est pas le PC qui plante, c'est Firefox.

De quels éléments avez-vous besoin pour tenter de diagnostiquer le problème?

Merci!
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[darkomac]

Bonjour,

Lance tes tâches habituelles de la journée et fait un "Ctrl+Alt+Suppr" puis va dans "Performance" et dis-nous à combien de % ton CPU et ta RAM sont utilisés.

Si on trouve que les pourcentages sont normaux, je voterai pour un malware.

[DAUDET78]

C'est un PC portable ou une tour ?

[archeos]

Hello!
Y'a plantage et plantage! Que se passe t'il? Il reboote, il freeze, il redémarre tout seul? Ecran bleu? Message d'erreur?

[A voir en vidéo sur Futura]

[krasnaya]

Bonjour,

1 - c'est une tour

2 - ma femme me dit que cela ne plante que quand on va sur le net, elle rédige bcp de travaux sur excell et Word : jamais de problème.

Autre soucis :

Une fois sur deux, quand j'allume mon PC, il y a un triangle jaune en bas à droite, sur les petits batons représentants la qualité de la connexion internet, je dois donc faire un clic droit sur cette incône et cliquer sur "résoudre les problèmes".

Il y a 2 sortes de plantages :

1- l'écran bloque une dizaines de secondes, puis devient noir 4-5 secondes, et ensuite j'ai de nouveau accès au PC. Une petite fenetre me dit qu'il y a eu un soucis avec AMD, je vais essayer de noter le message en entier la prochaine fois.

2- l'écran devient bleu, avec un tas d'inscriptions, et le PC redémarre.

Il peut n'y avoir aucun problème 2-3 jours durant, et puis le PC plante tous les 1/4 d'heures sur une journée...

Par exemple, je me suis connecté il y a 20 minutes sur internet et j'ai eu la 1ere situation de plantage une fois.

Pour les performances : cela oscille entre 15 et 30%.

Petite remarque :

M'intéressant fort à la bourse, j'utilise beaucoup de graphiques, avec plusieurs fenetres ouvertes en même temps, et c'est souvent le fait d'ouvrir/fermer ces fenetres qui provoque majoritairement les plantages "2" avec écran bleu.

Voila, le PC vient de planter, avec l'écran bleu. On m'a dit qu'un élément enpêche Windows de fonctionner correctement, ensuite, en allant sur Firefox, je pouvais cliquer sur "restore", et ouf, tout le long message ci-dessus n'a pas été effacé.

[krasnaya]

Afin d'etre sur de ne pas devoir tout réécrire, je continue sur un nouveau message :

Comme dit plus haut, le PC a planté jusqte au moment ou j'ai testé d'ouvrir le site Boursorama.

Cela n'arrive pas tout le temps, mais régulièrement. C'est par période en fait.

[DAUDET78]

La première chose à soupçonner, la RAM
On la teste avec MemTest86
On grave le CD, on boote, on laisse tourner 3 heures. Si il y a du rouge sur l'écran , changement des barrettes ! sinon la RAM est peut être bonne.

[archeos]

Hello!
T'aurai pas changé récemment de carte graphique?
Sinon, as-tu vérifié le fonctionnement et l'état de son refroidissement?

[krasnaya]

Salut,

Pas très simples vos questions lol!

Pour Memtest, j'ai le message suivant :

Graveur d'image disque de Windows :

Etat

Le fichier d'image disque sélectionné n'est pas valide

Quand je clique sur "graver" rien ne se produit.

Je n'ai pas changé de carte graphique.

"Sinon, as-tu vérifié le fonctionnement et l'état de son refroidissement? "

Comment vérifie t'on cela?

[archeos]

Hello!
Pour MemTest, prends le plutôt là : http://www.memtest.org/#downiso (prends une version *.zip tu la décompresses et tu la graves)
Pour la CG, si le PC n'est plus garanti, tu ouvres la tour et tu vérifies si les radiateurs sont propres et si les ventilateurs (surtout celui de la CG si elle en possède un) fonctionnent bien.

[krasnaya]

C'est bien sur ce lien que j'ai été, voii ce que je fais :

J'insère un CD-RW
Je vais sur ton lien
Je clique sur Download - Pre-Compiled Bootable ISO (.zip)
Puis "Open with WinRAR.ZIP(default)
Je clique sur OK
J'ouvre le fichier téléchargé
Je double clique sur mt420.iso
Je clique sur BOOT
Je clique sur MEMTEST.IMG

S'ouvre alors une fenêtre "graveur d'image disque Windows"
Je cliqque sur "graver"

Et j'ai toujours le message : le fichier d'image disque sélectionné n'est pas valide.

Quelle est mon erreur dans la procédure?

[archeos]

Hello!
WinRar est installé? Si oui, il faut décocher "Iso" dans "Intégration".

[krasnaya]

Voila, le CD est gravé, je lance la procédure, je vous tens au courant, merci!

[DAUDET78]

J'utilise FreeBurner et je n'ai pas de problème pour graver un fichier ISO

[krasnaya]

Rien ne se passe...

Quand je vais dans le CD, j'ai les mêmes propositions que sur le PC :

BOOT
READ ME

J'entre dans BOOT

J'ai le choix entre BOOT et MEMTEST

Si je clique sur BOOT : ce fichier ne convient pas à l'utilisation suivante : catalogue de sécurité
Si je clique sur MEMTEST : on me repropose de graver MEMTST.IMG

J'ai du louper quelque chose...

[DAUDET78]

Tu dois mettre le CD dans le PC et , au power ON, choisir de booter à partir du CD (soit une touche de fonction ou , dans le Bios, mettre comme première source de boot le CD)

[krasnaya]

Désolé, mais je n'ai rien compris...

Je mets le CD dans le PC, ok, puis...

Au power ON -> c'est à dire?

Comment choisir de booter à partir du PC?

Je suis pas du tout informaticien... donc dès que le voca s'éloigne un peu des choses courantes...

Une petite explication étape par étape avec des mots pas trop compliqué serait super sympa.

Merci à tous!

[JPL]

Pour faire simple tu éteints l'ordinateur et tu le rallumes avec le CD dans le lecteur. Mais pour que Memtest se lance il faut être sûr auparavant que l’ordinateur peut démarrer (= booter) sur le lecteur de CD/DVD. Cela se règle dans le BIOS (option Primary boot device... ou quelque chose de ce genre car cela varie selon les BIOS). Il faut mettre en 1 le lecteur et en 2 le disque dur.

[krasnaya]

Bonjour,

Je suis au boulot, je regarderai ce soir:

Comment va t'on dans le BIOS?

Après la procédure, il me suffira de relancer le PC, mais en enlevant le CD?

Merci!

[JPL]

Pour le BIOS si c'est une tour il est très possible qu'on y accède en redémarrant l'ordinateur et en tapotant dès le départ sur Suppr jusqu'à ce que le BIOS s'affiche. Sinon il y a généralement dans le bas de la page du BIOS qui s'affiche au démarrage une indication de la touche à utiliser.

[krasnaya]

Le test est terminé : pas d'erreur.

Une autre idée?

Merci!

[DAUDET78]

Donc ce n'est pas un problème RAM
Autre cause, le refroidissement. Dans quel état est le radiateur du CPU ?

[archeos]

Hello!!

...Pour la CG, si le PC n'est plus garanti, tu ouvres la tour et tu vérifies si les radiateurs sont propres et si les ventilateurs (surtout celui de la CG si elle en possède un) fonctionnent bien.

Alors?

[krasnaya]

Je vérifie cela quand j'ai un peu de temps, surement ce W-E, car boulot + nouveau né = pas bcp de temps!

Merci à tous!

[krasnaya]

Bonjour,

J'ai aspiré l'intérieur du PC, froté les ventilos etc.

Pour le moment le PC n'a pas planté, mais j'ai pas eu bcp l'occasion d'y travailler.

Je vous tiens au courant.

Encore merci à tous!

[krasnaya]

Je croise les doigts, j'ai passé ma matinée sur le PC, boursorama etc, et pas le moindre plantage, ni ligne qui traverse l'écran.

Pourriez-vous me dire quelle est donc cette influence de la poussière su les plantages de mon PC?

En espérant que cela dure...

PS : c'est bien diminué depuis le passage de l'aspirateur, mais le PC reste fort bruyant : les ventilateurs.

Normal?

[archeos]

Hello!

..Pourriez-vous me dire quelle est donc cette influence de la poussière su les plantages de mon PC?

Son influence est proportionnelle à la quantité que tu as retiré. La poussière accumulée entre les ailettes d'un radiateur empêche celui-ci de dissiper la chaleur.

.. c'est bien diminué depuis le passage de l'aspirateur, mais le PC reste fort bruyant : les ventilateurs.

Normal?

Pas forcément, un ventilateur peut être bruyant, mais il faut l'identifier. En principe, c'est celui de la carte graphique ou celui du chipset qui lâche en premier. Si ce n'est pas le cas, vérifie celui du ventirad processeur, celui de l'alimentation et, s'il en est pourvu, celui (ou ceux) du boitier.

[Kissagogo27]

bonjour, il ne faut pas oublier le bloc d'alimentation lui aussi qui stocke aussi bcp de poussières l'idéal c'est une souflette a air comprimé et débusquer la poussière partout dans tous les recoins, et en le faisant dehors ...

il est possible après un dépoussiérage comme celui que j'ai évoqué qu'il y ai un petit soucis de lecture des cdrom et dvd sur le combiné graveur/lecteur optique, d'avoir déplacé de la poussière sur la lentille le lecture du laser démontage , nettoyage au coton tige sec de l'unité, ou Cd de nettoyage et ça repart

l'influence des poussières sur un plantage est lié a la température, et avec une photo en pièce jointe on peut facilement le comprendre, ici c'est l'accumulation de fibres textiles et poils d'animaux qui provoque le stockage de la poussière bouchant le flux d'air

[krasnaya]

Mon PC était empoussiéré, mais pas comme sur ta photo!

Merci à tous en tout cas, il va vraiment mieux ce PC!