Question sur la garantie

[mmomobis]

Salut,

Voilà j'ai acheté un Ultraportable "Sony" qui est tombé en panne, il est encore sous garantie, je l'ai tout simplement porté au SAV "FNAC" c'est là que je l'ai acheté, cependant ç fait déjà 40 jours qu'il est immobilisé et toujours pas d'ordi, je les ai appelé et ils n'ont toujours pas de news, je voulais savoir si juridiquement il n'y a pas un article qui précise que tout appareil sous garantie et immobilisé un certains par le SAV concerné doit être échangé, voire remboursé ? car les clauses du magasin en question ne dit rien là dessus, merci de m'éclairer.

@+ momo
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[inviteac94c5fe]

Salut
Tu m'excuseras mais si le contrat de vente de la Fnac ne stipule rien la dessus alors tu n'as contractuellement aucune possibilité de l'avoir la seule possibilité que tu as c'est qu'ils sont légalement obligé de rallonger ta garantie de la durée de l'immobilisation de l'appareil

[mmomobis]

Salut,
Merci à toi, c'est bien ce que je craignais alors, ça peut prendre des mois, je ferai plus attention à l'avenir d'avoir des clauses du type "30 jours maxi" mais bon pas évident de trouver le produit désiré dans un magasin avec des clauses de rêve lol merci à toi !!