pbl imprimante hp deskjet f4180

[invitec3030a14]

bonjour

pouvez vous m'aidez voila ce qui apparait quand j'allume mon imprimante et impossible d'aller dans centre de solution hp !

merci
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[Kissagogo27]

bonjour, la solution première serait de désinstaller les pilotes, et de les réinstaller depuis le CD

le fichier XML semble etre corrompu et illisible ..

http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer...n/td-p/1468159

[invitec3030a14]

je n'ai pas le cd , car c'est un informaticien qui a mis l'ordi en route , et il est impossible de desinstaller l'imprimante !

[yoda1234]

Bonjour.

je n'ai pas le cd

http://www.touslesdrivers.com/

Vous avez aussi la possibilité d'utiliser le module de détection automatique en ligne des drivers.

http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitec3030a14]

bonjour
comment je peus faire pour desinstaller mon imprimante car c'est impossible ?

MERCI

[JPL]

Essaie d'abord la solution indiquée par yoda1234. Si cela ne marche pas il faudra voir comment faire par la suite. Dans l'immédiat désinstaller l'imprimante n'est pas une priorité, mais si c'était nécessaire c'est très simple à faire.

[invitec3030a14]

je ne trouve pas le modele de mon imprimante ?
MERCI

[yoda1234]

Salut!

Quand je fais une recherche sur https://startpage.com/fra/? avec les termes "deskjet f4180", voici sur quoi je tombe en premier lien: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...roduct=3177566
Incroyable, non?

[invitec3030a14]

ok, mais c'est impossible de desinstaller mon imprimante pourquoi? et comment faire pour y parvenir ?

merci

[JPL]

Clic droit sur l'imprimante : Supprimer.

[invitec3030a14]

directement sur l'imprimante ?
PAS SUR DESINTALLER UN PROGRAMME ?

[JPL]

Mais non : dans le menu Démarrer il doit y avoir une rubrique Imprimante, sinon on la trouve dans le Panneau de configuration (Périphériques et imprimantes ; l'intitulé varie un peu selon les versions de Windows). En l'ouvrant on trouve l'imprimante connectée.

[invitec3030a14]

il y a pas supprimer quand je clic droit sur l'imprimante ! , mais il y a supprimer le peripherique , donc je fais quoi ?

merci

[JPL]

J'ai Windows 7 tandis que tu dois avoir une autre version (XP, Vista ou Windows 8 ?) ce qui explique que l'énoncé ne sois pas le même. Supprime le périphérique. Mais avant cela as-tu essayé www.touslesdrivers.com comme yoda1234 l'a proposé ?

[invitec3030a14]

j'ai Windows 7!

[JPL]

Je viens de comprendre : si on passe par la rubrique imprimante du menu Démarrer on a Supprimer, mais si on passe par le panneau de configuration on a bien Supprimer le périphérique !

[invitec3030a14]

j'ai essaye www.touslesdrivers.com , mais je n'ai pas trouve mon imprimante !!

[JPL]

Tu t'y es probablement mal pris. Il faut choisir l'option de détection automatique, qui nécessite l'installation sur l'ordinateur d'un petit programme (aucun problème, il est sûr). Ensuite c'est ce programme qui va dialoguer avec le site pour que celui-ci propose tous les drivers correspondant aux périphériques présents sur ton ordinateur.

[invitec3030a14]

non quand je vais sur peripherique et imprimante ,il y a supprimer le peripherique , et qand je vais dans panneau de configuration il y a supprimer programme ,et quand je clic sur desinstaller deskjet rien se passe , impossible de desinstaller !!

[invitec3030a14]

j'ai fait la detection auto ,il faut faire quoi maintenant ?

merci

[JPL]

Si tu as fait la détection automatique tu as une page web avec toute une liste de drivers correspondant à tes périphériques. Trouve celui correspondant à l'imprimante.

[invitec3030a14]

je cherche dans gestionnaire de peripherique?

[JPL]

Donc tu t'es probablement borné à installer le petit programme mais tu n'as pas lancé ensuite la détection automatique à partir de la page de touslesdrivers. C'est le site touslesdrivers qui affichera la liste des pilotes dans une page web.

[invitec3030a14]

vous avez pas un lien ou autre chose pour m'aidez car je suis dans la panouille !!
merci

[JPL]

Dans www.touslesdrivers.com va dans l'onglet Mes drivers. En bas de la page il y a Lancer la détection.

[invitec3030a14]

je ne trouve pas l'onglet mes drivers !

[JPL]

En haut de la page. C'est le troisième à partir de la gauche : Accueil | Constructeurs | Mes drivers.

[invitec3030a14]

que faut il faire apres avoir fini la detection svp?

[JPL]

Tu es sûr que tu es sur www.touslesdrivers.com ?

[invitec3030a14]

oui, pourquoi tu me demande cela ?