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problème d'imprimante (HP deskjet 5550)



  1. #1
    sol28

    problème d'imprimante (HP deskjet 5550)


    ------

    Bonjour ,

    mon imprimante fonctionnait parfaitement et depuis deux jours elle est en grève ! mais ses messages d'erreurs sont incohérents : elle a commencé par me réclamer des cartouches ; j'ai changé les deux (noir et couleurs ) Ensuite un autre message est apparu écrit "hors connexion" J'ai suivi les conseils de HP print diagnostic que j'ai téléchargé . Pour finir elle indique bourrage de papier alors que aucune feuille n'est coincée !!! Elle varie les plaisirs entre ces 3 messages mais n'imprime rien du tout !

    PS : les cartouches achetées sont des génériques ( la noir marque carrefour , la couleur vient de Géant ) habituellement je n'ai pas de soucis . Sinon il y a qq temps j'ai eu un méchant virus .... mais je ne pense pas que cela vienne de là car je ai porté l'ordi à réparer chez un pro ( mon chéquier s'en souvient...)

    Merci de me donner votre avis

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  2. #2
    bagherra42

    Re : problème d'imprimante (HP deskjet 5550)

    Citation Envoyé par sol28 Voir le message
    Bonjour ,

    mon imprimante fonctionnait parfaitement et depuis deux jours elle est en grève ! mais ses messages d'erreurs sont incohérents : elle a commencé par me réclamer des cartouches ; j'ai changé les deux (noir et couleurs ) Ensuite un autre message est apparu écrit "hors connexion" J'ai suivi les conseils de HP print diagnostic que j'ai téléchargé . Pour finir elle indique bourrage de papier alors que aucune feuille n'est coincée !!! Elle varie les plaisirs entre ces 3 messages mais n'imprime rien du tout !

    PS : les cartouches achetées sont des génériques ( la noir marque carrefour , la couleur vient de Géant ) habituellement je n'ai pas de soucis . Sinon il y a qq temps j'ai eu un méchant virus .... mais je ne pense pas que cela vienne de là car je ai porté l'ordi à réparer chez un pro ( mon chéquier s'en souvient...)


    Merci de me donner votre avis
    Bonjour,
    Je ne suis pas un pro, je te signale, mais essaies de la débrancher attends quelques minutes et rebranche-la. Tu la réinitialises, tu verras, tu ne risques rien.
    Moi aussi j'ai un problème avec une "epson", je vais poster maintenant.
    Bonne chance.
    Salut.

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