problème d'imprimante (HP deskjet 5550)

[invitea6e9a8f0]

Bonjour ,

mon imprimante fonctionnait parfaitement et depuis deux jours elle est en grève ! mais ses messages d'erreurs sont incohérents : elle a commencé par me réclamer des cartouches ; j'ai changé les deux (noir et couleurs ) Ensuite un autre message est apparu écrit "hors connexion" J'ai suivi les conseils de HP print diagnostic que j'ai téléchargé . Pour finir elle indique bourrage de papier alors que aucune feuille n'est coincée !!! Elle varie les plaisirs entre ces 3 messages mais n'imprime rien du tout !

PS : les cartouches achetées sont des génériques ( la noir marque carrefour , la couleur vient de Géant ) habituellement je n'ai pas de soucis . Sinon il y a qq temps j'ai eu un méchant virus .... mais je ne pense pas que cela vienne de là car je ai porté l'ordi à réparer chez un pro ( mon chéquier s'en souvient...)

Merci de me donner votre avis
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[bagherra42]

Bonjour ,

mon imprimante fonctionnait parfaitement et depuis deux jours elle est en grève ! mais ses messages d'erreurs sont incohérents : elle a commencé par me réclamer des cartouches ; j'ai changé les deux (noir et couleurs ) Ensuite un autre message est apparu écrit "hors connexion" J'ai suivi les conseils de HP print diagnostic que j'ai téléchargé . Pour finir elle indique bourrage de papier alors que aucune feuille n'est coincée !!! Elle varie les plaisirs entre ces 3 messages mais n'imprime rien du tout !

PS : les cartouches achetées sont des génériques ( la noir marque carrefour , la couleur vient de Géant ) habituellement je n'ai pas de soucis . Sinon il y a qq temps j'ai eu un méchant virus .... mais je ne pense pas que cela vienne de là car je ai porté l'ordi à réparer chez un pro ( mon chéquier s'en souvient...)


Merci de me donner votre avis

Bonjour,
Je ne suis pas un pro, je te signale, mais essaies de la débrancher attends quelques minutes et rebranche-la. Tu la réinitialises, tu verras, tu ne risques rien.
Moi aussi j'ai un problème avec une "epson", je vais poster maintenant.
Bonne chance.
Salut.