imprimante hp 5515 memoire tampon bloquée

[marclo]

Bonjour,sur imprimante HP 5515 ,la numérisation et la copie,restent bloquées sur le dernier document traité.
la mémoire tampon ne se vide pas. Pas de réponse chez HP..et leurs outils de diagnostic et dépannage ne servent à rien.
Débrancher..redémarrer,vider le cache firefox,essais d impression ordinateur éteint..rien n'y fait !
Une idée ? Merci
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[tchitchou]

Bonjour

- Essayer de la laisser débranchée une ou deux heures..

- Essayer la procédure (le début, en tout cas, éventuellement adapter au problème) trouvée sur le net ;

Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).

Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).

Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).

Un menu caché va apparaitre Service Menu.

Défilez jusqu'à Resets Menu, et valider avec OK.

----------- trouver le bon truc à reseter -----------------

Défilez jusqu'à OOBE Reset, et valider avec OK.

L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

[marclo]

salut.. reset déja fait plusieurs fois, y compris réinstall....
merci

[tchitchou]

Le "s" à la fin de Resets Menu suggère qu'on peut remettre à zéro différentes choses.
Le menu te propose quoi ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[marclo]

je n'ai pas de reset menu. petite maison: config =préferences et outils ( il y a " restaur parametres usine"= inefficaces)
Cliquer plusieurs fois sur l emplacement de la maisonnette n' amene rien.
j'ai vu la manip sur youtube ,mon affichage est différent.

[marclo]

Ce que j ai oublié de signaler c'est que je peux effectivement imprimer un nouveau document depuis le PC
Mais une copie directe depuis'imprimante, me donne toujours l'ancien document .

[archeos]

Hello!
Ca peut aussi être un problème de soft. As-tu essayé de désinstaller / réinstaller les drivers?

[marclo]

Salut! mes drivers sont à jour. C'est quand meme étonnant qu il n'y ait pas un moyen d'aller "farfouiller" dans sa mémoire !
je vais la laisser réfléchir une semaine; je reprendrai à mon retour.
merci

[archeos]

Hello!
Je parle pas de mettre à jour mais de désinstaller / réinstaller.......

[Kissagogo27]

Bonjour, donc en faite la mémoire tampon n'accepte plus les écritures ou le µP d'arrive pas a commander une écriture sur cette mémoire ...

ce qui est surprenant c'est que cette mémoire garde ses informations depuis si longtemps , de la RAM est suffisante pour ce processus, pas de pile de sauvegarde dans l'imprimante ? l'avez vous débranchée du secteur une bonne journée ? une bonne semaine ?

[archeos]

Hello!
Moi aussi, la RAM, j'ai du mal à y croire. Par contre, un problème de driver corrompu, ça arrive à tout le monde, par exemple à lui : http://answers.microsoft.com/en-us/w...e-088977fee01d

[marclo]

Salut .de retour.. C'est effectivement la solution "Tchitchou" qui est la bonne. Je n'avais pas réussi la première fois,car j avais certainement mal cliqué sur les emplacements inactifs.Comme quoii il faut persévérer
Merci.