Panne de mon ordinateur ACER aspire v nitro.

[stephane5]

Bonjour,

Ca fait 3 semaines que je viens d'avoir mon ordinateur et il est déjà en panne.
impossible de le démarrer. Il reste sur un écran bleu.
Voilà l'erreur:

recovery
your pc/device needs to be repaired
the boot configuration data for your pc id missing or contains errors.
file:/EFI/microsoft/boot/bcd
error code: 0xc0000034

you ll need to use recovery tools. If you don't have any installation media (like a disc or USB device) contact your administrator or pc/device manufacturer.

press ESC for UEFI fimware settings

Comment faire merci.
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[DAUDET78]

Ca fait 3 semaines que je viens d'avoir mon ordinateur et il est déjà en panne.

Retour au S.A.V. sous garantie

[Freemaster]

en général la garantie concerne un problème matériel...
là c'est un problème de windows, à voir s'ils prennent en charge, sinon ce sera facturé

[DAUDET78]

Windows est vendu avec le hard. La garantie, c'est le bon fonctionnement de l'ensemble car difficile de dire si c'est un problème soft ou un problème de disque dur

PS : Et évidemment le DVD de restauration n'a certainement pas été gravé ......

[A voir en vidéo sur Futura]

[serrepate]

bonsoir,

PS : Et évidemment le DVD de restauration n'a certainement pas été gravé ......

C'est peut être pas rédhibitoire ................ S'il s'agit juste d'un pb de système d'exploitation (pourquoi ???) et pas de disque dur ou autres.

Il y a (avait) une possibilité de booter sur la partition de restauration.

Des appuis bref et répétés dès le démarrage, peut être avec F10 chez ACER.

Toutes les données utilisateur seront perdues (un livecd linux, si le disque dur le permet, autoriserait peut être la récupération de ces données.

cordialement

[stephane5]

Bonjour,

On à essayé une manip en ligne pour restaurer le système Windows avec le service "ACER" et comme ça ne fonctionne pas je dois renvoyer l'ordinateur chez eux pour qu'il le répare.

merci.