Pas d'impression couleur HP ENVY 5543

[invitecddd44b8]

Bonjour a tous ,

J'ai un petit problème à résoudre qui sort de mes compétences :

J'ai une imprimante HP ENVY 5543 qui marchait parfaitement bien jusqu'à maintenant , mais un jour, sans raison , plus d'impression couleur depuis le PC .

L'impression de page test couleur fonctionne depuis le PC et depuis le smartphone aussi.

J'ai tenté une réinstallation de l'imprimante , ça à fonctionné sur 2 pages et rebelote !

Cette imprimante est connecté en wifi (sur un réseau pas très stable) je me demande si ça ne pourrait pas venir d'une mauvaise connexion...

Merci pour vos retour

Anthony
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[umfred]

quand tu veux imprimer, tu choisis bien impression couleur, et pas niveaux de gris ou impression économique (ou équivalent) ?

[invitecddd44b8]

Non je me met en mode normal et couleur
J'ai essayé aussi en optimal.

[umfred]

tu as testé en mode Wifi Direct ?
(j'allais demander si la photocopie couleur fonctionne, mais je suppose que oui vu que l'impression de la page de test est ok)

[A voir en vidéo sur Futura]

[invitecddd44b8]

Bonjour ,

Oui j'ai testé et ça à l'air de fonctionner en direct.
Je dis ça a l'air car j'ai réinstallé l'imprimante avec l'utilitaire HP et Windows 10 (ça passe par le direct) et tout fonctionne encore une fois ...un temps ...puis de nouveau plus de couleur...

Merci pour vos retour...