Aucun son via speakers et jack

[hotto]

Bonjour à tous

J'ai récupéré un sony vaio vpceee3je1 avec une réinstalle complète du OS par win 7 (ou win 10 ou unbutu mais résultat identique) et le problème est le suivant : tout marche impec excepté le son (chipset realtek alc269 intégré à la carte mère pour l'audio) qui n'est pas reconnue.
J'ai réinstallé tous les drivers vaio d'origine , activé désactivé supprimer et reinstaller mai en vain.
Je n'ai donc pas de son y compris lorsque j'y branche un casque via prise jack (le casque n'est pas reconnu non plus)...

Windows m'indique que le périphérique son fonctionne normalement ... (pas de triangle jaune dans le gestionnaire des périphériques)

Ma question est d'abord de savoir si il y a un moyen fiable pour savoir si le problème n'est pas matériel malgré le diagnostique windows qui m'indique que le périphérique marche correctement et que via diag x ,aucune carte est branchée (reconnue)...
Enfin windows m'indique que le son est débranché via l'icone du bureau..

Si vous avez une idée ..?
Merci de m'aider

Hotto
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[umfred]

regarde dans les services si le service Windows Audio est démarré. Si il n'est pas marqué "En cours d'exécution" ou "démarré" (il est donc "arrêté"), clic droit dessus puis Démarrer.
pour ouvrir les services, touches [Windows]+R, taper services.msc puis entrée

[hotto]

Bonsoir..

Merci umfred
j'ai bien le service audio windows qui est "démarré"..(en automatique)

une autre idée ?

hotto

[umfred]

tu as déjà fait un clic droit sur l'icone du volume et résoudre les problèmes de sons ?

[A voir en vidéo sur Futura]

[hotto]

Bonsoir

Oui je l'ai fais..
"la résolution des problèmes s'est terminée sans détecter de probleme"
Sur l'icone bureau est affiché le hp avec une petite croix rouge avec l'explication "aucun speaker ou casque branché"..
Une autre idée ?
Merci

[Kissagogo27]

Bonjour, quel périphérique de lecture est sélectionné ?
clic droit sur le haut parleur de la barre de tâches et périphérique de lecture ...
ensuite on double clic sur le HP présenté et on vérifie en bas qu'il est bien activé
vérifie que le volume n'est pas a 0
etc etc

[hotto]

Bonsoir
Merci kissagogo
J'ai cliqué sur le hp(avec croix rouge) de la barre des tache puis peripherique de lecture.
J'ai un seul audio numerique "ATI hdmi audio" HDMI qui s'affiche et il m'indique qu'il est non connecté.
Je double clic dessus et s'affiche "ATI realtek audio controler" et périphérique activé...
Dans propriété ,il m'indique que le periphérique marche correctement...

Ce que je ne comprends pas trop , qu'est ce que l'HDMI à avoir avec le son de l'ordi ?
Est que la carte graphique peut etre en cause ?

merci
Hotto

[Kissagogo27]

parce que tu as une carte graphique AMD/ATI et qu'il y a un transfert audio vers le HDMI



on reprend la procédure
clic droit sur le haut parleur de la barre de tâches et périphérique de lecture ...
dans un endroit vide clic droit et cocher
les périphériques déconnecté
les périphériques désactivés
s'ils ne sont pas déjà cochés

la procédure est expliquée ici https://wikiclic.com/plus-de-son-windows-10/

ne faites pas la désinstallation dans la seconde partie pour l'instant

[hotto]

bonsoir,27

en peri de lecture clic droit , les désactivés et déconnectés sont cochés..
Pourtant il n'apparait que l'HDMI (qui marche parfaitement par ailleurs) et pas les speakers de l'ordi comme montré sur le lien...
merci...
hotto

[hotto]

Bonjour à tous
J'ai changé le chip ALC audio 269 à l'air chaud et ça remarche...
Le problème était donc bien matériel ...
Sujet résolu,
Merci
Hotto