Hp 5520

[palomba2b]

Bonjour à tous,
je possede une imprimante hp 5520 et elle n'a pas fonctionné depuis plus d'un an , j'ai changé les cartouches d'encre de la marque , mais mon soucis est que la machine me demande de refaire une configuration et d'inserer les cartouches de configuration fournis lors de l'achat .......... le hic bah , je les ai plus .
Il parait qu'il est possible de contourner cette demande dixit un technicien de chez HP mais qui n'a pas voulu me depanner car imprimante obsolete m'a t'il dit !!! Mon probleme c'est que je trouve pas la solution et que je suis pas un fortiche en informatique
Pourriez vous m'aider svp.
Merci d'avance à tous
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[JPL]

Je sais, j’en ai eu une et quand j’ai eu un problème je suis allé dans le magasin où je l’avais achetée et on m’a répondu qu’elle n’était plus prise en charge pour les réparations.

[umfred]

pas moyen de lancer un nettoyage en profondeur des têtes d'impressions ?

Sinon j'ai trouvé ça

1. Without turning the unit off, unplug the power cord from the back of the product.
2. Press and hold “# and 6″ keys.
3. While holding those keys plug the power cord back in.
4. Wait until the screen goes blank before you release those keys.
5. Follow on printer screen instructions.

For Box-type models (No Keypads):

1. Unplug the power cord from the printer.
2. Wait for 30 seconds.
3. Plug the power cable back in the printer and turn it on.

https://www.helpowl.com/q/Hewlett-Pa...ettings/301420

ou
https://www.wikihow.com/Reset-an-HP-Photosmart-Printer

[palomba2b]

Bonjour umfred,
j'ai essayé ces solutions mais c'est toujours pareil , la mienne ne possede pas de pavé numerique, c'est un clavier tactile et elle se remet directement sur config et demande les cartouches de configuration livré avec l'imprimante.
C'est penible car je viens d'acheter un lot de cartouches 60€ qui vont finir à la poubelle !!!
Et c'est dotant plus rageant car Hp à la solution mais ne veulent pas te debloquer ce probleme ......... il te force à acheter une nouvelle imprimante !!!

Merci quand meme Umfred

[A voir en vidéo sur Futura]