Bonjour
en mode copie document le chargeur du scanner ne prélève pas l'original. j'ai le message sur la fenêtre. Pour avoir la copie je dois passer par l'ordinateur, smart, numériser et l'imprimer, j'ai coupé l'alimentation 60 secondes, restauré vérifié le papier sans résultat; en prélèvement de l'original, fenêtre ouverte la lumière du scanner est allumée. merci de vos lumères
cordialement.
pour faire des copies, d'après la doc, il faut appuyer sur la touche "Copie" puis sur le type de document "Document"/"ID Card"/"Photo" puis sur gauche ou droite pour modifier le nombre de copies si nécessaire, et la touche "Démarrer".
Est-ce ainsi que tu procède ?
Tu dis avoir un message sur la fenêtre, mais tu ne nous dit pas lequel, c'est difficile d'aider dans ce cas là
Ce sont peut-être les galets d'entrainement qui ne fonctionnent plus correctement (voir la vidéo en cliquant sur le lien en bas de la page https://support.hp.com/fr-fr/product...e-6970/8289585 )
Bonjour umfred
Merci pour ton intérêt, oui c'est ainsi que je procède, les galets tournent bien, la lumière du scanner est allumée, le message affiché : le chargeur n'a pas pu prélever l'original recommencer et il sort une feuille vierge, par numérisation la sortie de l'orignal sort sans problème
cldt
le problème c'est bien qu'elle n'arrive pas à prendre les pages donc ça se passe bien au niveau des galets d'entrainement qui n'arrivent pas à agripper la page.
Si tu mets tes documents sur la vitre, la copie se passe bien, je suppose.
En passant par l'ordinateur, ça te prends bien les pages ??
Bonjour,
pour faire la copie en direct je mets la copie sur la vitre du scanneur, il y a comme un déroulement normal, le message :le chargeur n'a pas pu prendre l'original recommencer et me sort une feuille vierge je ne pense pas aux galets puisque si je passe par la numérisation et imprimer de smart par l'ordinateur j'obtiens la copie; je vais nettoyer la carte peut être une poussière bloque un point du circuit et regarder les galets.
cordialement
Quand tu poses l'original sur la vitre, le chargeur est complètement vide ? c'est peut-être le "détecteur de feuille" (la pièce de plastique sur laquelle appuient les feuilles quand elles sont dans le chargeur) qui a un souci
en fait c'est quoi le chargeur, je pensais que c'était l'électronique qui chargeait l'original, j'ai nettoyé la pièce en plastique blanc et la petite vitre sur laquelle elle s'appuie sans effet et la pièce en dents de scie
c'est pas des dents de scie ce sont des poils de balaie je n'avais pas bien vu
en ouvrant le capot pour regarder les cartouches d'encre je m'aperçois que l'endroit ou elles se rangent est plein d'encre, pourtant les têtes sont propres?
le chargeur, c'est le support au dessus de l'imprimante pour y mettre un ensemble de feuilles pour les passer en une fois sans avoir à ouvrir le capot pour chaque feuille.Envoyé par gg25
après réflexion je vais suivre ton conseil je vais me pencher sur le chargeur. Merci
Si de l'encre...partout procéder tout de meme à un nettoyage des tetes d'impression.
Sinon tes copies risquent d'eytre un peu baveuses d'encre !!
A+
bonsoir,
Panne en Partie résolue, la copie sort bien mais après j'ai toujours le message : le chargeur ne peut pas charger l'original. Merci pour tes bons conseils
Cordialement
Bonsoir
Merci pour ton conseil je vais quand même faire un nettoyage des têtes
cordialement
