Bonjour,
Dans le cadre d'un projet personnel, je suis amené à configurer des files d'attentes. De ces files d'attentes, on devra pouvoir calculer le temps d'attente estimé. Malheureusement, je ne suis pas expert en statistique et après une période (difficile) d'auto-formation, je dois dire que je sèche toujours un peu...
Donc je vous décris le fond du problème:
Sur chacune de ces files d'attentes, plusieurs producteurs peuvent être à même de traiter les clients.
Chaque producteur peut traiter différentes file d'attente en fonction de ses compétences: en fait, à une file d'attente donnée, est attribué une compétence. Un producteur peut avoir plusieurs compétences et donc répondre à plusieurs file d'attente.
Sauriez-vous me donnez les formules relatives au calcul de l'attente estimé ainsi que la notation de Kendall correspondante?
Merci beaucoup aux amateurs éclairés!
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