avast problème d'installation

[invited4b97c9e]

bonjour,
après avoir utilisé avast durant une année la clé d'enregistrement est devenu invalide, j'ai alors voulu télécharger la version gratuite (familiale) et là c'est le drame : il me perd sans cesse le fichier exe (ashavast.exe) donc quand je l'installe il me dit qu'il n'a pas de fichier correspondant au raccourci
puis dés fois après moultes redemarrages (de moultes essais) il me sort "avast detected unauthorized modification of this program file : c/program Files/avast4/ashServ.exe
et de plus j'ai systématiquement au démarrage une fenetre de windows : windows a fermé ce programme "rusqudiuy" 'par exemple mais ce charabia peut changé)
merci de votre aide car là je bloque sérieux et en attendant je n'ai plus d'antivirus
merci encore
Sébastien
-----

[invite8241b23e]

Discussion déplacée.

[JPL]

Je ne comprend pas. Quelle version d'Avast avais-tu avant ? Une version payante ? Si oui l'as-tu supprimée avant d'installer la version familiale ?

[invited4b97c9e]

bonjour,
oui j'avais la version professionnelle donc payante et avant de vérifier si je continuais avec la version payante j'ai voulu installer directement la version gratuite (a priori grave erreur de ma part)
Sébastien

[A voir en vidéo sur Futura]

[JPL]

Il faut donc tout désinstaller, mais ça risque de créer un sérieux cafouillage. Si c'est le cas, en dernier ressort, il faudrait supprimer à la main le répertoire d'Avast et nettoyer la base de registre avec Ccleaner par exemple avant d'installer la version familiale.

[invitea29d1598]

salut,

y'a aussi un tit software gratuit fait par les gens d'avast qui nettoie tout :

http://www.avast.com/fre/avast-uninstall-utility.html

[JPL]

Oui, merci, à tenter en effet. Ce qui m'inquiète sur d'éventuels de désinstallation c'est le mélange de deux versions. Croisons les doigts...

[invited4b97c9e]

rien n'y fait
il ne restait plus rien d'avast (ou autres) ensuite la nouvelle installation a bien fonctionné (par contre pour l'installation il ne demande rien : pas d'activation, pas de coordonnées, ....??) mais au démarrage rebelotte, le fichier ashavast.exe n'existe plus et j'ai toujours :
- "avast detected unauthorized modification of this program file : c/program Files/avast4/ashServ.exe "
- windows a fermé ce programme "rusqudiuy" 'par exemple mais ce charabia peut changé)
sebastien

[yoda1234]

Bonjour,


désinstalles à nouveau en utilisant le soft préconisé par Rincevent et essayes de re-télécharger avast, pour un autre essai.

[JPL]

As-tu nettoyé la base de registre comme je l'ai conseillé ?

[invited4b97c9e]

j'ai tout nettoyé nickel (enfin sans doute pas tant que ça) avec ccleaner, navilog, elibagla, combofix, blacklight, aswclear, killbox et je dois en passer mais rien n'y fait
je joins en pièces jointes le log
Sébastien

[invited4b97c9e]

j'ai réussi à enlever le virus bagle (je pense avec combofix et Standalone anti-virus ) et j'ai donc réussi à mettre mon anti virus (qui m'a retrouver d'autres infections) j'ai mis antivir
merci beaucoup pour votre aide
Sébastien

[JPL]

Je passe ce sujet dans le sous-forum Sécurité & malwares parce qu'il ne pas certain qui ta aies pu tout éradiquer. Mais sois patient, nos amis du groupe antimalwares sont surbookés.

[invite9bff601c]

Bonjour,

suis la pprocédure

Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

Reviens ensuite dans ce sujet pour poster les rapports générés par la procédure.

Bonne journée

[invited4b97c9e]

bonjour,
je me laisse un peu guider dans ce forum sans trop savoir ce qu'il m'attend mais voilà je poste les rapports suite à la procédure préliminaire du forum
merci pour votre aide (à l'heure actuelle je n'ai plus de problème)
Sébastien

[invite9bff601c]

Bonsoir,


fais un nettoyage complet du regisre avec ceci :


Télécharge CCleaner et installe le(attention à l'installation pense à decocher l'installation de Yahoo toolbar discrètement proposé en plus de CCleaner). Lance le en double cliquant sur CCleaner.exe

-=Suppression des fichiers temporaires=-

• Va dans la section "Options" situé dans la marge gauche. Va dans "Avancé" et décoche "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 48 heures". Retourne ensuite dans la section "Nettoyeur"
• Fais bien attention de cocher toutes les cases dans la marge gauche (Internet Explorer/Windows Explorer/Système/Avancé)
• Clique sur Analyse
• Patiente le temps du scan, qui peut prendre un peu de temps si c'est la première fois.
• Une fois le scan terminé, clique sur Lancer le Nettoyage

-=Suppression des incohérence du registre=-

• Clique sur l'icône Erreurs situé dans la marge à gauche.
• Puis clique sur Analyser les erreurs
• Patiente pendant que CCleaner scanne ton registre.
• Une fois le scan terminé, coche toutes les entrèes qu'il t'aura trouvée.
• Tu peux cliquer ensuite sur Corriger les erreurs.
• Si tu n'est pas sur de ce que tu fais, tu peux choisir de sauvegarder les entrèes cochées pour les restaurer ultérieurement.

Bonne soirée