infection malware pb DIAGHELP

[le gazou]

Bonjour

me voici de retour pour une infestation sur l'ordi de mon mari....
j'ai voulu commencer par les premiers gestes mais je suis surprise car pour effectuer DIAGHELP quand je le lance (1) il me demande d'accepter une licence....je ne rappelle pas avoir fait cela précédemment. Licence "eula" de mémoire mais j'ose pas recommencer tout de suite pour plus de précision car c'est l'ordi du boulot et il panique...
Merci de votre aide précieuse pour que je mène à bien cette nouvelle désinfection.
Par ailleurs c'est le centre de sécurité Windows qui annonce l'infection et qui propose SWS Antispyware 2007. Que doit on penser de cette proposition?

Merci et à bientôt de vous lire.
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[yoda1234]

je ne rappelle pas avoir fait cela précédemment. Licence "eula" de mémoire mais j'ose pas recommencer tout de suite pour plus de précision car c'est l'ordi du boulot et il panique..

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Bonjour,

qu'est ce que l'EULA? http://fr.wikipedia.org/wiki/Licence_de_logiciel

Par ailleurs c'est le centre de sécurité Windows qui annonce l'infection et qui propose SWS Antispyware 2007. Que doit on penser de cette proposition?

Tu dois refuser, c'est un piège.

Edit Est ce que ça ressemble à ça?

[le gazou]

bonjour

merci Yoda pour ta réponse et sans aucune prétention de ma part cela confirme ce que je craignais. Donc je ne fais pas DIAGHELP, je fais directement l'étape suivante.

Merci de votre aide précieuse.

[le gazou]

Bonsoir

enfin je suis parvenue à faire les analyses. Je joins les rapports.
Dans l'attente de vos précieux conseils.

Merci

[A voir en vidéo sur Futura]

[le gazou]

Bonjour

je suis un peu gênée de remonter ce message mais j'ai toujours eu auprès de vous des conseils très avisés et je vous en suis reconnaissante. Même si dans un message précédent je me la "pétais" un peu en me flattant d'avoir reconnu un gros problème je ne suis pas assez sûre pour me lancer. Bien sûr j'ai dit que c'était l'ordi du boulot de mon mari mais il est maintenant à son compte et c'est moi qui agit en général pour l'informatique...
En fait le but de ce message est de savoir si vous pouviez regarder mes rapports postés dans le précédent message, que je suis enfin parvenue à faire après plusieurs essais pour respecter la procédure (je suis enfin arrivée à shunter la licence eula...)

Merci de votre aide précieuse.
Dans l'attente de vous lire

[igor51]

Bonojour

Télécharge Navilog1 de IL-MAFIOSO : http://perso.orange.fr/il.mafioso/Navifix/Navilog1.zip
Enregistre-le sur ton Bureau.

Fais un clic droit sur navilog1.zip et choisis tout extraire
Ensuite double clique sur navilog1.exe pour lancer l'installation.

Une fois l'installation terminée, le fix s'exécutera automatiquement.
(Si ce n'est pas le cas, double-clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau).

Laisse-toi guider. Au menu principal, choisis 1 et valide.

(ne fais pas le choix 2,3 ou 4 sans notre avis/accord)

Patiente jusqu'au message : *** Analyse Termine le ..... ***
Appuie sur une touche comme demandé, le blocnote va s'ouvrir. Enregistre le rapport sur ton Bureau.

Poste le, en pièce jointe, dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est en outre sauvegardé à la racine du disque (fixnavi.txt)

[le gazou]

Bonsoir

merci pour ta collaboration. J'ai fait comme demandé Navilog et je joins le rapport.

Merci d'avance pour votre aide précieuse.

[Cyrrus]

Bonjour,


Double clique sur le raccourci Navilog1 présent sur le Bureau et laisse-toi guider.
Au menu principal, choisis 2 et valide.

Le fix va t'informer qu'il va alors redémarrer ton PC.
Ferme toutes les fenêtres ouvertes et enregistre tes documents personnels ouverts.
Appuie sur une touche comme demandé.

(si ton Pc ne redémarre pas automatiquement, fais le toi même)

Au redémarrage de ton PC, choisis ta session habituelle.

Patiente jusqu'au message : *** Nettoyage Termine le ..... ***

Le blocnote va s'ouvrir.
Sauvegarde le rapport de manière à le retrouver. ( sur ton Bureau par exemple )
Referme le blocnote. Ton bureau va réapparaitre.

Note : Si ton bureau ne réapparait pas, déroule les instructions suivantes:

1. Fais CTRL+ALT+SUPP pour ouvrir le gestionnaire de tâches.
2. Rends-toi à l'onglet "processus".
3. Clique en haut à gauche sur fichiers et choisis "exécuter"
4. Tape explorer et valide. Celà te fera apparaitre ton bureau.

Poste le rapport en pièce jointe dans ta prochaine réponse.

Bonne journée
Cyrrus

[le gazou]

Bonsoir

j'ai exécuté le point 2 de DIAGHELP comme recommandé. Je joins le rapport de nettoyage.
Dois je encore faire qqs choses?

Merci pour votre aide précieuse.

[Cyrrus]

Bonjour,


Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).

• Redémarre en mode sans échec :
  • Redémarre ton ordinateur
  • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  • Choisis ton compte.

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).

Bonne journée
Cyrrus

[le gazou]

Bonsoir

impossible de démarer en mode sans échec le mot de passe ne marche pas quand je le mets après avoir fait F8.....
Faut il faire Malware Byte's en mode normal?

Merci pour votre aide précieuse

[igor51]

Bonsoir

vi exécute le en mode normal

Bonne soirée

[le gazou]

bonjour

j'ai effectué en mode normal,voilà le rapport.

merci pour votre aide précieuse

[Cyrrus]

Bonsoir,


Assure toi que les contrôles activeX soient bien configurés dans les options internet comme décrit sur ce lien=> Cybersécurité

• Fais un scan en ligne Kaspersky
• Clique sur Accept
• Une barre jaune va te demander si tu acceptes d'installer le Kavwebscan_Unicode.cab, installe l'Active X.
• clique une nouvelle fois sur "Accept"
• Les bases de mises à jour vont s'installer, patiente un moment
• Clique sur Next.
• Clique sur My Computer, le scan se met en route; attends la fin du scan sans fermer la fenêtre sinon il s'arrêtera.

A la fin du scan, si des objets infectés sont découverts, clique sur Save report as... Choisis bureau et nomme le rapport "rapport Kaspersky" et dans le champ d'enregistrement, choisis "fichiers texte" enregistre alors le rapport.

Enregistre le rapport généré.

Poste ce rapport dans ta réponse sur le forum.

NOTE: Le scan est à faire avec Internet Explorer.

Bonne soirée
Cyrrus

[le gazou]

Bonsoir

je viens de faire Kaspersky, je joins le rapport.

merci pour votre aide précieuse

[Cyrrus]

Bonsoir,

Supprime la quarantaine de Norton (ou plutot ce qui se trouve à l'intérieur). Où en sont les symptômes ?

Bonne journée
Cyrrus

[le gazou]

Bonjour

j'ai vidé la quarantaine et il n'a plus de problème.

Merci beaucoup à Yoda1234, Igor51 et Cyrrus pour votre aide précieuse.

Bravo pour ce forum où l'on trouve toujours de l'aide.
J'espère pas à bientôt, du moins à bientôt juste en lecture...

Bonne continuation et bon courage.

[Cyrrus]

Bonjour,

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Suppression des outils utilisés

• Télécharge ToolsCleaner sur ton Bureau: ici ou là
  
  
• Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer.
• Si tu as Vista fais un clic droit sur ToolsCleaner > Exécuter en tant que..
• Clique sur Suppression pour finaliser.
• Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives.

Discours de Prévention

Lis bien le dossier de prevention pour éviter de rattraper ce genre d'infection. La sécurisation est un tout et passe entre autre par un Antivirus, un firewall et un antispyware, correctement paramétrés et mis à jour.

Si tu as des questions n'hésite surtout pas à nous les poser, nous sommes aussi là pour çà.

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