Connexion à internet impossible

[invite0663f1bb]

Bonjour,
Depuis hier, mon ordinateur refuse de se connecter à internet.
Je me demande s'il ne s'agit pas d'un malware car en faisant un scann complet avec mon antivirus, il a découvert des choses.
Pouvez-vous me dire si je dois regarder de ce côté là ?
D'avance merci
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[invite9bff601c]

Bonsoir

Télécharge ComboFix de sUBs
Sauvegarde le sur ton Bureau et pas ailleurs!

Pour l'utilisation de cet outil, utilise ce tutoriel : Aide pour Combofix

Note : Ne pas cliquer dans la fenêtre de combofix durant le passage de l'outils.

[invite0663f1bb]

Bonsoir

Télécharge ComboFix de sUBs
Sauvegarde le sur ton Bureau et pas ailleurs!

Pour l'utilisation de cet outil, utilise ce tutoriel : Aide pour Combofix

Note : Ne pas cliquer dans la fenêtre de combofix durant le passage de l'outils.

Bonjour,
J'ai téléchargé Combofix sur le Bureau.
J'ai stoppé toutes les applications et toutes les fenêtres.
Puis lancé Combofix.
Mais j'ai un message d'erreur :

"Some files could not be created.
Please close all applications, reboot Windows and restart this installation."

J'ai tout vérifié et revérifié, redémarré l'ordinateur, rien n'y fait, j'ai toujours le même message d'erreur.

As-tu une idée ?

Merci

[invite9bff601c]

Bonsior

As-tu les droits administrateur sur ta machine ?

fvais ceci :

Démarrer-> Exécuter et tape Combofix /u

Retélécharge le et re-essaie de faire la procédure.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite0663f1bb]

Bonjour,

J'ai réessayé, je suis bien en administrateur, et j'ai toujours le même message !
"Some files could not be created.
Please close all applications, reboot Windows and restart this installation."

Je suis désemparé ...

[invite9bff601c]

Bonsoir

Bon ba on va faire autrement alors :

Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).

• Redémarre en mode sans échec :
  • Redémarre ton ordinateur
  • Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
  • A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
  • Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
  • Choisis ton compte.

• Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
• Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".

Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).