Mon pc se bloque

[invitee9ea8c59]

bonjour
je vous préviens tout de suite je suis assez nulle en informatique alors aillez pitié de moi !!
voilà mon problème depuis un petit moment j ai beaucoup de mal à aller discuter avec mes enfants sur msn et dés qu ils veulent mettre (ou moi aussi d'ailleurs) mettre en route leur web cam tout se coupe et il faut que je me reconnecte , et aussi j ai du mal à engager une conversation , cela le fait que sur ma session , j ai deux sessions qui fonctionnent bien apparemment , tout çà a débuter quand j ai reçu un fichier photos d une amie , à mon avis c 'était un virus !!!
pouvez vous m'aider car c est le seul moyen pour parler avec mes enfants au bout du monde ! çà le fait avec tous (j ai une filles aux USA un gars en guadeloupe )

merci pour votre aide
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[invitee9ea8c59]

J ai oublié j ai aussi un autre probléme :
si mon pc reste allumé sans y travailler pendant 1 h , je suis obligée de tout débrancher pendant 1 nuit entiére pour que cela refonctionne
donc forcémment pas de téléphone pendant cette période !
j ai vraiment besoin d'aide

[yoda1234]

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