bonjour,
depuis plusieurs jours, j ai une fenetre intempestive qui s ouvre lorsque je suis sur intenet ; elle est intitulée "contextual ads by snappyads"; j ai passé un antivirus et antimalware mais elle continue a s ouvrir;
merci pour votre aide
didierg
Bonsoir
Télécharge Malware Byte's Antimalware et installe le (assure toi qu'il se soit bien mis à jour avant de passer à la suite).
- Redémarre en mode sans échec :
- Redémarre ton ordinateur
- Après avoir entendu l'ordinateur biper lors du démarrage, mais avant que l'icône Windows apparaisse, tapote la touche F8 (une pression par seconde).
- A la place du chargement normal de Windows, un menu avec différentes options devrait apparaître.
- Choisis la première option, pour exécuter Windows en mode sans échec, puis appuie sur "Entrée".
- Choisis ton compte.
Si MBAM a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok. Enregistre le rapport sur ton Bureau lorsqu'il s'affichera. Poste le en pièces jointes (vide le cache de ton navigateur si le bouton Gérer les pièces jointes n'apparait pas).
- Lance MBAM et sélectionne "Exécuter un examen complet". Patiente le temps du scan.
- Une fois le scan terminé,clique sur "Supprimer la sélection".
Faire des erreurs est humain. Les mettre sur le dos de l'informatique l'est encore plus.
bonjour, merci pour votre réponse; en fait j ai trouvé le problème, il s'agissait tout simplement d'un petit logiciel qu'avait installé un de mes enfants , et il entrainait l'apparition de fenetre intempestives de pub lors de la navigation sur internet; j ai réussi à le désinstaller et apparement plus de fenetre.
Merci encore pour votre aide;
