problèmes lors de l'installation de programme

[invite884d42aa]

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à installer un programme. Il se lance (lentement) et puis au bout d'un moment plus rien ne se passe. Quand j'affiche le gestionnaire de tâches je vois que ce programme ne répond Plus. Que puis je faire ?
Merci
filal
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[yoda1234]

Bonjour et bienvenue!

Qu'est ce qui te fait croire que ta machine est infectée?

[invite884d42aa]

salut, Ca lenteur, le fait qu'il bugue constamment... Enfin je ne suis pas sur c'est une idée. Je suis loin d'être un pro en informatique.

[yoda1234]

OK, nous allons regarder ça (enfin surtout les gens du groupe anti-malware, parce qu'il ne faut pas compter sur moi ) :

Consulte je te prie la procédure préliminaire du forum.

Reviens ensuite dans ce sujet pour poster en pièces jointes les rapports générés par la procédure.

[A voir en vidéo sur Futura]

[invite884d42aa]

j'ai déjà essayé mais je n'arrive pas à installer le programme évidemment ca bloque je vais essyé de réinstaller mon pc je reviendrais sur le forum si le problème persiste merci pour tes réponses
cordialement

[invite884d42aa]

Finalement j'ai réussi au bout de 4 ou 5 essais à éditer le rapport. Je cherche comment joindre un fichier et je le joint.

[invite884d42aa]

Help
impossible de joindre un fichier je ne vois pas "gérer les fichiers"

[yoda1234]

Bonjour,

tu dois vider ton cache:

Pour vider ton cache, tu as deux solutions:
La première se trouve ici.
La seconde utilise un logiciel tiers (ATF) et qui s'utilise comme ceci:

Télécharge ATF Cleaner par Atribune.
Double-clique ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme.

• Sous l'onglet Main, choisis : Select All
  Clique sur le bouton Empty Selected

Si tu utilises le navigateur Firefox :

• Clique Firefox au haut et choisis : Select All
  Clique le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.

Si tu utilises le navigateur Opera :

• Clique Opera au haut et choisis : Select All
  Clique le bouton Empty Selected
  NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invite.

Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme.
Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus.

Tu dois ensuite utiliser ce bouton pour répondre, ce qui te donne accès à l'éditeur avancé.
Si tu descends, tu verras que le bouton "Gérer les pièces jointes" est accessible. Plus de détails ici: http://www.futura-sciences.com/fr/do...701/c3/221/p4/

[invite884d42aa]

Bonjour, malheureusement non même avec l'éditeur avancé je n'ai pas accès à "gérer les pièces jointes. je ne vois que :

Options diverses
Convertir automatiquement les liens dans le message
Désactiver les smileys dans le message
Fichiers attachés
Extensions de fichiers valides: gif jpeg jpg kml log pdf png txt zip
Suivi de la discussion
Type de notification:

[yoda1234]

Poste tes rapports dans le corps du message, je ferais le ménage.

Bonjour, malheureusement non même avec l'éditeur avancé je n'ai pas accès à "gérer les pièces jointes. je ne vois que :

Options diverses
Convertir automatiquement les liens dans le message
Désactiver les smileys dans le message
Fichiers attachés
Extensions de fichiers valides: gif jpeg jpg kml log pdf png txt zip
Suivi de la discussion
Type de notification:

et en dessous?

[invite884d42aa]

voila merci beaucoup

[yoda1234]

Voilà, j'ai nettoyé. Il ne te reste plus qu'a attendre le passage d'un de nos spécialistes.
Bonne désinfection!

[invite884d42aa]

merci à toi maître ioda